現在項目組感覺公司領導和客戶高層確定的實施目標太空、太高，我們的系統(tǒng)和客戶的環(huán)境根本無法達到那個高度，那么怎么去解決這些問題呢。

　　首先我們來分析一些客戶的目標是怎么來的。在商務階段，公司與客戶一般都是最高領導的溝通，這個時候的目標一般都是頭腦風暴式的目標，準確的說是一些缺乏根據實際問題考慮的理想化的東西。由公司將目標傳達給實施項目組，項目組真正看到了客戶處的管理后，這種目標跟實際情況是相差太大，那么這個中間缺乏平衡，如果項目經理能力較弱，不能調整項目目標，那么就自然而然進入了死胡同，項目注定會失敗。

　　那么我們怎么去改變這種狀況呢？

　　在實施標準化文檔(項目實施WBS)中，我將現場準備階段的工作進行了擴充，需求分析工作就在這個階段的建立數據職責體系中完成。初步采取如下的方式。

　　我們通過原型系統(tǒng)與客戶進行溝通，明確客戶的管理模式，業(yè)務模式，理清實施范圍，確定每個業(yè)務流程，形成操作規(guī)范說明書，得到客戶的認可，這個就是我們的需求分析階段，這個時候不進行大面積的程序修改。在確定了操作規(guī)范說明以后將進行客戶化修改，滿足客戶的要求。項目組同時的任務是收集基礎數據進行數據初始化。在客戶化完成，操作規(guī)范說明書確定，數據初始化完成以后我們的準備階段就結束了，再開始系統(tǒng)的推動和運行，這個時候的阻力將減少到了最小，實施的時間上跟原來相比并沒有耽誤。