2008年下半年軟考高級信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析試題二問題2

一般地，項目質(zhì)量管理計劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？

案例背景

試題二(25分)
閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某信息技術(shù)有限公司中標(biāo)了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團(tuán)的信息系統(tǒng)項目，該項目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團(tuán)ERP等若干子項目。由該信息技術(shù)有限公司的高級項目經(jīng)理張工全面負(fù)責(zé)項目實施。張工認(rèn)為此項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于系統(tǒng)地進(jìn)行測試。
張工制訂了詳細(xì)的測試計劃用來管理項目的質(zhì)量。在項目實施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明項目質(zhì)量是有保證的?？墒强蛻艨傆X得有什么地方不對勁，對項目的質(zhì)量還是沒有信心。 
[問題2](10分)
一般地，項目質(zhì)量管理計劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？

信管網(wǎng)參考答案

1．明確其范圍和目的（所適用的產(chǎn)品、項目；特殊要求及有效期）及需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)；
2．組織實際運作的各過程的步驟（可用流程圖或類似圖表展示過程要求）；
3．在項目的不同階段，相關(guān)職責(zé)、權(quán)限和資源的具體分配；
4．采用的具體的文件化程序和指導(dǎo)書；
5．適宜階段適用的檢驗、試驗、檢查和審核大綱；
6．隨項目的進(jìn)展進(jìn)行更改和完善質(zhì)量計劃的文件化程序；
7．達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的度量方法及所采取的措施。

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