1　引言

    隨著中國(guó)信息化的發(fā)展，中國(guó)的信息化已經(jīng)走過(guò)了近30年。在應(yīng)用軟件工程開(kāi)發(fā)過(guò)程中，存在著需求管理和范圍管理的誤區(qū)，導(dǎo)致了有些項(xiàng)目需求不斷變更、工期延遲、投資超支等情況。這些主要由范圍管理和需求管理不到位造成，而目前雖然人們?cè)絹?lái)越體會(huì)到需求管理和范圍管理的重要性，但需求和范圍管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏卻還是讓人們不知所措。作者將從需求管理和范圍管理入手，描述它們的區(qū)別和聯(lián)系，具體介紹范圍管理的方法。

    2　需求管理

    “需求”指的是由項(xiàng)目接受的或項(xiàng)目產(chǎn)生的產(chǎn)品和產(chǎn)品構(gòu)件需求，包括由組織征集的對(duì)項(xiàng)目的需求。這種需求既有技術(shù)性的，也有非技術(shù)性的。“需求管理”（RequirementsManagement,REQM）的目的是確保各方對(duì)需求的一致理解；管理和控制需求的變更；從需求到最終產(chǎn)品的雙向跟蹤。

    需求管理流程主要包括6大部分：制定需求管理計(jì)劃、求得對(duì)需求的理解、求得對(duì)需求的承諾、管理需求變更、維護(hù)對(duì)需求的雙向跟蹤性、識(shí)別項(xiàng)目工作與需求之間的不一致性。具體內(nèi)容如下：

    2. 1　制定需求管理計(jì)劃

    需求管理計(jì)劃的主要內(nèi)容包括確定需求管理軟硬件資源、需求跟蹤性矩陣、需求變更請(qǐng)求表等。由項(xiàng)目經(jīng)理審批該計(jì)劃。制定需求管理計(jì)劃，以便于需求管理人員按計(jì)劃地開(kāi)展需求管理工作，并保持需求管理工作的一致性。

    2. 2　求得對(duì)需求的理解

    設(shè)法理解需求提供者提出的這些需求的含義，實(shí)際就是我們所說(shuō)的“確認(rèn)需求”活動(dòng)。隨著項(xiàng)目的成熟和各項(xiàng)需求的派生，所有各項(xiàng)活動(dòng)或工程學(xué)科都要接受相應(yīng)的需求。為了避免這些需求漫無(wú)邊際地外延或“遺漏”，要建立一些準(zhǔn)則，以便指明接受需求的適當(dāng)?shù)那阑蛘絹?lái)源。

    2. 3　求得對(duì)需求的承諾

    它實(shí)現(xiàn)從各個(gè)項(xiàng)目參加者處求得對(duì)需求的承諾。即使某個(gè)實(shí)踐以前實(shí)現(xiàn)過(guò)與需求提供者對(duì)需求的共識(shí)，但是現(xiàn)在實(shí)施這個(gè)實(shí)踐時(shí)，還是要在那些必須進(jìn)行各項(xiàng)為實(shí)現(xiàn)這些需求所需的活動(dòng)人員之間達(dá)成一致和建立承諾。

2. 4　管理需求變更

    它實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)需求在項(xiàng)目推進(jìn)期間發(fā)生演變的同時(shí)，對(duì)需求的變更進(jìn)行管理。在項(xiàng)目推進(jìn)期間，需求會(huì)由于各種各樣原因而發(fā)生變更。隨著原來(lái)的需要發(fā)生變化和工作的推進(jìn)，將會(huì)產(chǎn)生一些附加的需求，因此必然要對(duì)現(xiàn)行的需求做出相應(yīng)的變更。有效地管理這些需求和需求變更相當(dāng)重要。有必要了解每個(gè)需求的來(lái)源，并且做出變更理由的文件。

    2. 5　維護(hù)對(duì)需求的雙向跟蹤性

    它的目的在于維護(hù)對(duì)每個(gè)產(chǎn)品分解層的雙向跟蹤性。這種雙向跟蹤性有助于確定是否所有來(lái)源需求都完全得到處理，是否所有的低層需求都可以跟蹤到有效的來(lái)源。

    2. 6　識(shí)別項(xiàng)目工作與需求之間的不一致

    它的目的在于發(fā)現(xiàn)需求與項(xiàng)目計(jì)劃和工作產(chǎn)品之間的不一致，并且啟動(dòng)糾正措施。

    3　范圍管理

    項(xiàng)目范圍管理，包括為成功完成項(xiàng)目所需要的一系列過(guò)程，以確保項(xiàng)目包含且僅僅只包含項(xiàng)目所必須完成的工作。范圍管理首先要定義和控制在項(xiàng)目?jī)?nèi)包括什么、不包括什么。

    這些過(guò)程之間及其與其他領(lǐng)域的過(guò)程之間彼此互相影響。根據(jù)項(xiàng)目需要，每個(gè)過(guò)程可能會(huì)需要一個(gè)或多個(gè)個(gè)體或團(tuán)體的努力。一般來(lái)說(shuō)，在每個(gè)項(xiàng)目階段，每個(gè)過(guò)程通常至少發(fā)生一次。

    一般來(lái)說(shuō)，范圍分為產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍。產(chǎn)品范圍是指表示產(chǎn)品或服務(wù)的特性和功能。項(xiàng)目范圍是指為了完成具有所規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品必須完成的工作。項(xiàng)目范圍是否完成以項(xiàng)目管理計(jì)劃作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而產(chǎn)品范圍是否完成以產(chǎn)品需求作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。兩種范圍管理需要很好地集成起來(lái)，以確保項(xiàng)目工作能產(chǎn)生所規(guī)定的產(chǎn)品并準(zhǔn)時(shí)交付。

    項(xiàng)目范圍管理不僅是讓項(xiàng)目管理和實(shí)施人員知道為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)需要完成哪些具體的工作，還要清楚項(xiàng)目相關(guān)各方在每項(xiàng)工作中清晰的分工界面和責(zé)任。詳細(xì)、清楚地界定分工界面和責(zé)任，不但利于項(xiàng)目實(shí)施中的變更管理和推進(jìn)項(xiàng)目發(fā)展，減少責(zé)任不清的事情發(fā)生，也便于項(xiàng)目結(jié)束時(shí)項(xiàng)目范圍清晰的確認(rèn)。

    確認(rèn)項(xiàng)目范圍對(duì)項(xiàng)目管理而言有如下意義：

    1）清楚了項(xiàng)目的具體工作范圍和具體工作內(nèi)容，為控制費(fèi)用、準(zhǔn)確估算時(shí)間和資源性打下基礎(chǔ)。