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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師綜合知識(shí)復(fù)習(xí)：業(yè)務(wù)流程管理-業(yè)務(wù)流程分析設(shè)計(jì)方法
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業(yè)務(wù)流程分析設(shè)計(jì)方法
1、價(jià)值鏈分析法：是辨別某種“價(jià)值活動(dòng)”是否能給本企業(yè)帶來競爭力的方法。將企業(yè)活動(dòng)分為主要活動(dòng)與輔助活動(dòng)兩種，主要活動(dòng)包括采購物流、生產(chǎn)制造、發(fā)貨物流、市場營銷、售后服務(wù)，輔助活動(dòng)包括高層管理、人事勞務(wù)、技術(shù)開發(fā)、后勤供應(yīng)等方面的活動(dòng)
2、ABC成本法：基于活動(dòng)的成本計(jì)算法
3、流程建模和仿真
4、基于統(tǒng)一建模語言的業(yè)務(wù)流程分析建模方法：UML的序列圖和活動(dòng)圖適用于描述業(yè)務(wù)流程
5、頭腦風(fēng)暴法和德爾菲法
6、標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法：用在設(shè)立改革的目標(biāo)和遠(yuǎn)景、確定流程重組的基準(zhǔn)等方面，在許多行業(yè)都有一些成功的企業(yè)，這些企業(yè)的做法可以為行業(yè)中的其他企業(yè)所效仿，可將這些企業(yè)的具體指標(biāo)作為其他企業(yè)的標(biāo)桿。
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