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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師復(fù)習(xí)要點(diǎn)：信息系統(tǒng)服務(wù)管理
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信息系統(tǒng)服務(wù)管理
１. 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的資質(zhì)是指從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的綜合能力，包括技術(shù)水平、管理水平、服務(wù)水平、質(zhì)量保證能力、技術(shù)裝備、系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量、人員構(gòu)成與素質(zhì)、經(jīng)營業(yè)績、資產(chǎn)狀況等要素。
２.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成資質(zhì)等級由高到低依次分一級、二級、三級和四級。
監(jiān)理單位資質(zhì)由高到低分為甲、乙、丙三個(gè)等級
監(jiān)理工作的主要內(nèi)容可以概括為：‘四控三管一協(xié)調(diào)’，即投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、變更控制；合同管理、信息管理、安全管理；溝通協(xié)調(diào)。
《資質(zhì)證書》有效期為4年，獲證單位每年進(jìn)行一次自查，并將自查結(jié)果報(bào)資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室備案；資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室對獲證單位每兩年進(jìn)行一次年檢，每4年進(jìn)行一次換證檢查和必要的非例行監(jiān)督檢查。檢查結(jié)論分為‘通過’，‘降級’和‘取消’3種。
每兩年對系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行一次年審，年審結(jié)論分為‘合格’，‘不合格’和‘不在崗’3種。一次年審‘不合格’或‘不在崗’者，降低其資質(zhì)等級一級，連續(xù)兩次年審結(jié)論為‘不合格’者，取消其資質(zhì)。連續(xù)兩次年審結(jié)論為‘不在崗’者，需重新申請資質(zhì)。逾期不參加年審者，視為自動(dòng)放棄資質(zhì)。被降低資質(zhì)等級的系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理，一年以后才能重新申請?jiān)Y質(zhì)等級，被取消系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)證書的，兩年以后才能重新申請系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)。
《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書》有效期為4年，屆滿4年更換新證。甲級、乙級資質(zhì)由工業(yè)和信息化部負(fù)責(zé)年檢；丙級由省市信息產(chǎn)業(yè)主管部門負(fù)責(zé)年檢。
信息系統(tǒng)工程實(shí)行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制，總監(jiān)理工程師行使合同賦予監(jiān)理單位的權(quán)限。
當(dāng)前我國信息系統(tǒng)服務(wù)管理的重要內(nèi)容如下：
１）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成單位資質(zhì)管理；
２）信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理資格管理；
３）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理；
４）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理。
IT項(xiàng)目審計(jì)是指對IT項(xiàng)目的規(guī)劃、開發(fā)、實(shí)施、運(yùn)行和維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行評價(jià)，確保其符合企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的過程。
信息系統(tǒng)安全的特性：信息的完整性、可用性、保密性、抗抵賴性、可控性（其中完整性、可用性和保密性為基本安全特性要求）
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