舉幾個一般企業(yè)在研發(fā)作業(yè)上容易出現(xiàn)無效率的地方。根據(jù)國外的研究調(diào)查，產(chǎn)品設(shè)計過程中，研發(fā)人員大約有30%～40%的工作時間浪費在尋找資料上，研發(fā)資料的混亂對于人員的生產(chǎn)力造成很大的傷害。此外大型制造業(yè)有85%的新零件或設(shè)計工作，是研發(fā)人員因為不知道已經(jīng)有其他人員設(shè)計過，而重復執(zhí)行的工作，這導致研發(fā)人力資源的嚴重浪費。此外在將CAD圖文件轉(zhuǎn)換到其他CAD軟件時，研發(fā)人員必須花費20%的工作時間重建一個新的CAD檔案;在圖檔部分，大部分的公司在整個產(chǎn)品開發(fā)過程中至少要執(zhí)行50次的CAD圖檔轉(zhuǎn)換工作。將這些現(xiàn)象匯總來看，其實研發(fā)人員真正花在設(shè)計工作上的時間十分有限，這也正是企業(yè)改善研發(fā)效能的重點。

　　研發(fā)管理漏洞危害企業(yè)競爭力

　　在作者這幾年提供研發(fā)管理顧問服務(wù)的過程中，遭遇到企業(yè)研發(fā)項目曾發(fā)生過的毛病與問題，多不勝數(shù)。這些毛病與問題，都為企業(yè)的形象、競爭力、獲利能力、甚至于生存，造成很大的傷害：2002年臺灣積體電路公司發(fā)生離職經(jīng)理劉蕓茜，涉嫌利用電子郵件將公司晶圓制程與配方和12英寸晶圓廠配置及設(shè)計圖，傳送到她前往任職的上海中芯國際集成電路公司。由于研發(fā)信息安全的管理不當，臺積電不但因此遭到司法單位調(diào)查偵辦，公司形象受到嚴重損害，也造成8英寸晶圓廠內(nèi)地布局策略的延宕，影響到臺積電在大中國區(qū)的競爭優(yōu)勢。這是研發(fā)信息安全缺乏適當控管造成的。

　　同一年度被動組建大廠國巨電子在標購飛利浦公司高雄建元廠(飛元科技)后，遭華新科經(jīng)由其子公司，將飛元科技31名高級科技員工，以雙倍薪資挖走。導致國巨很多新產(chǎn)品線的研發(fā)計劃因此中斷，耗費六到九個月時間重組人力才將研發(fā)繼續(xù)執(zhí)行。此事件不但造成國巨財務(wù)上的損失，同時引發(fā)國巨與華新科爆發(fā)激烈的法律訴訟案，國巨動用10億臺幣，控告華新科侵權(quán)，賠償30億。這是因為國巨未做好研發(fā)人員的安全管理。

　　3年前臺灣某知名計算機工廠，就因為研發(fā)設(shè)計變更未經(jīng)過適當?shù)膶彶?，導致交貨時產(chǎn)品的功能項目與客戶需求差異太大，客戶要求退貨重做，而使該公司承受巨額損失，這是項目管理的功能不佳的結(jié)果。

　　英特爾為了打壓競爭對手，在多個國家控告威盛侵犯其專利技術(shù)，雖然經(jīng)歷四年多的訴訟后威盛獲得最后的勝利，但已造成威盛在出口芯片到這些國家時遇到組礙，除了獲利受到影響外，股價也因此大跌，所以這幾年臺灣科技業(yè)者特別重視知識產(chǎn)權(quán)管理的問題。

　　某家知名的工程顧問公司一直以文件方式保存過去30年顧問項目的成果及經(jīng)驗，然而在一場大樓火災(zāi)后，所有寶貴的文件在大火中燒毀，該工程顧問公司因而宣告倒閉，這是因為未做好知識管理以及缺乏持續(xù)營運計劃所致。

　　美國研究機構(gòu)在1990年代調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在大型制造業(yè)，研發(fā)人員有50%的工作時間是重復執(zhí)行別人做過的事，或是執(zhí)行設(shè)計修改的工作，這是因為這些企業(yè)未能建立適當?shù)耐焦こ虣C制所造成。

　　在新產(chǎn)品的開發(fā)日漸成為提高企業(yè)市場競爭能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的同時，我們也不得不同時正視這樣的現(xiàn)實：隨著市場競爭的加劇，目前企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)普遍面臨著新的嚴峻挑戰(zhàn)，這對原本產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)能力就相對薄弱的國內(nèi)企業(yè)而言，無疑進一步加重了負擔。因此，盡快尋求新的出路，如引進先進的產(chǎn)品開發(fā)管理理念、依托先進的管理工具和系統(tǒng)支撐就成了現(xiàn)今眾多企業(yè)努力的目標所在。

　　研發(fā)管理的效益

　　籍由管理，企業(yè)可以提高研發(fā)資料電子化的程度、減少處理研發(fā)資料歸檔、取用及發(fā)行的人工作，簡化研發(fā)設(shè)計的審查及簽核流程，改進跨部門溝通協(xié)調(diào)的效率，增加研發(fā)人員工作成果的重復使用率，提高研發(fā)資料的價值，以及減少認為疏忽及錯誤的發(fā)生。

　　根據(jù)我們過去的經(jīng)驗，企業(yè)如果能在這些項目有所改善，就能夠減少設(shè)計變更的次數(shù)，簡化設(shè)計變更作業(yè)流程及時間，降低產(chǎn)品開發(fā)的成本(包含人力資源及投入資金)，縮短產(chǎn)品開發(fā)所需的前置時間，避免產(chǎn)品瑕疵及重制的幾率。這些改善都有助于企業(yè)提高產(chǎn)品開發(fā)的成功率、加速新產(chǎn)品上市以及提高客戶滿意度。因而研發(fā)管理對于有心成為業(yè)界技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)而言，是推動成長，確保競爭優(yōu)勢最重要的憑借。

　　研發(fā)管理的理想目標

　　在國外輔導企業(yè)變革的項目經(jīng)驗中，我們發(fā)現(xiàn)一個高效能的研發(fā)流程必然具備下列特征：

　　●針對完成產(chǎn)品開發(fā)所需之各項關(guān)鍵作業(yè)項目以及質(zhì)量管理的執(zhí)行，有一套系統(tǒng)化、標準化的方法在運作，并且將焦點放在容易出錯的步驟。

　　●對于某個研發(fā)項目是否啟動、或是要終止等重大決策，有一套很精確的評量標準以及排定先后順序的決策模式，讓管理者可以及時做出決定。

　　●同時進行各項活動(同步工程)以加速產(chǎn)品開發(fā)的速度。

　　●對于跨部門的溝通，有一套良好的權(quán)責劃分方式以及協(xié)調(diào)機制。

　　●強烈的市場導向，在研發(fā)活動一開始時，即邀請客戶及供貨商充分參與。

　　●在研發(fā)活動開始之前，整個項目的規(guī)劃及準備工作即已完成。

　　研發(fā)管理自我檢核

　　在閱讀本文的過程當中，也請讀者自行回答以下問題：

　　●貴公司銷售收入的總額中有多少來自于過去兩年內(nèi)推出的新產(chǎn)品?

　　●在過去五年當中，貴公司哪一個項目成長的速度比較快，是產(chǎn)品數(shù)目呢，還是銷售收入?

　　●您會如何向其他人說明貴公司新產(chǎn)品開發(fā)的產(chǎn)能有多高?

　　●貴公司新產(chǎn)品開發(fā)項目成功的幾率有多高?

　　●貴公司如何評估研發(fā)半成品(Development In Process,DIP)的價值是什么?

　　●失敗的研發(fā)項目或是無法上市的產(chǎn)品，總共消耗了貴公司多少資源?

　　●貴公司是否有適當?shù)臋C制來提高過去研發(fā)成果的重復使用率?

　　●貴公司縮短研發(fā)時程的腳步是否與競爭對手一樣快?

　　●消費者對貴公司推出新產(chǎn)品的評價為何?

　　●配銷管道對貴公司新產(chǎn)品宣告及推出上市的流程是否有抱怨?

　　●貴公司研發(fā)人員的新產(chǎn)品概念是從哪里產(chǎn)生的?

　　●貴公司針對某個研發(fā)項目負權(quán)責的人是誰?