如何在選擇余地不多的情況下，組建一支得力的項(xiàng)目組？

　　項(xiàng)目組成員的挑選非常重要，假如在一個(gè)關(guān)鍵的崗位安排了一個(gè)不合適的人選，這個(gè)項(xiàng)目很可能會(huì)出師不利。當(dāng)然在現(xiàn)有的人力資源中，不一定能順利選到優(yōu)秀的人才并組建成一只能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。筆者就碰到這種最惡劣的情況：項(xiàng)目組只有主管有經(jīng)驗(yàn)，別的成員都是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，那么主管的任務(wù)就不僅僅是管理，而且需要花費(fèi)大量時(shí)間精力來(lái)培養(yǎng)這些新手，讓他們能盡快進(jìn)入預(yù)定的角色。

如何界定項(xiàng)目成員工作的范圍和定義他們之間的工作接口？

　　這個(gè)問(wèn)題就是俗語(yǔ)說(shuō)的"派活"。要把活分出去可不是一件簡(jiǎn)單的事情。項(xiàng)目主管首先需要對(duì)項(xiàng)目組成員非常了解和熟悉，知道他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力水平；其次要對(duì)項(xiàng)目情況非常清楚，并能對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行劃分和功能模塊的細(xì)化，并結(jié)合每個(gè)人員的特點(diǎn)指派具體的任務(wù)；最后要重點(diǎn)注意的是，盡量讓組員之間的工作接口簡(jiǎn)單和接口定義詳盡，避免將來(lái)產(chǎn)生互相推諉和扯皮。

如何準(zhǔn)確衡量項(xiàng)目成員的工作量？

　　做過(guò)主管的人都碰到過(guò)這種問(wèn)題：分配給甲的工作，要求一周完成，但是一個(gè)月過(guò)去了，他還沒(méi)干完；分給乙的工作，要求一周干完，但是他一天就干好了。實(shí)際上現(xiàn)在的項(xiàng)目管理中，工作量的衡量往往靠主管的經(jīng)驗(yàn)來(lái)加以主觀判斷，而且這種判斷也不是因人而異的。主觀判斷會(huì)造成較大的誤差，這些誤差的積累最終導(dǎo)致不可控制的因素增加和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大。

如何在不打擾項(xiàng)目組成員工作的情況下，及時(shí)進(jìn)行溝通？

　　現(xiàn)在很少有單槍匹馬就能把項(xiàng)目全部搞定，往往需要團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，那么團(tuán)隊(duì)的合作精神就顯得尤為重要。在一般人的眼里，技術(shù)人員都普遍比較孤傲，不好管理。主管不僅僅要掌握良好的溝通技巧，還要擅于感情交流，幫助解決項(xiàng)目組成員工作上和生活上的實(shí)際困難，使他們集中精力干好本職工作。良好的上下級(jí)和同級(jí)關(guān)系創(chuàng)造了融洽的工作氣氛，項(xiàng)目成功的可能性大大增加。

如何評(píng)估項(xiàng)目執(zhí)行狀況，隨時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展？

　　在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，如果靠員工的報(bào)告來(lái)掌握項(xiàng)目進(jìn)展是不夠的。事實(shí)上，員工都愿意報(bào)喜不報(bào)憂，在項(xiàng)目初期就出現(xiàn)的問(wèn)題苗頭，如果不能傳遞上來(lái)，將在后續(xù)階段造成大的紕漏。筆者認(rèn)為除了要定期聽(tīng)取項(xiàng)目組成員的報(bào)告，還要專門(mén)有一個(gè)品保組來(lái)監(jiān)督項(xiàng)目的執(zhí)行情況。品保組就像廉政公署一樣，不參與項(xiàng)目的具體實(shí)施，專門(mén)給別人"挑刺"，或者寫(xiě)一些測(cè)試程序來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

如何與客戶單位溝通與協(xié)作？

　　有時(shí)候，項(xiàng)目都已經(jīng)執(zhí)行到最后階段，客戶單位突然提出了新的要求，這會(huì)讓主管非常為難。一方面要盡量滿足客戶的需求，另一方面又不能對(duì)系統(tǒng)做太大的改動(dòng)，影響進(jìn)度計(jì)劃。這種情況往往是與客戶的溝通出現(xiàn)了問(wèn)題，說(shuō)明在需求階段做的不夠好，同時(shí)在實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有與客戶有密切的聯(lián)系。

如何在諸多不確定因素和限制條件下，按時(shí)完成項(xiàng)目任務(wù)？

　　項(xiàng)目成功與否受太多的風(fēng)險(xiǎn)因素影響。所謂“風(fēng)險(xiǎn)”，是損失的不確定性；是給定情況下，一定時(shí)期內(nèi)可能發(fā)生的各種結(jié)果間的差異。它的兩個(gè)基本特征是不確定性和損失。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)可能損失的活動(dòng)，不管開(kāi)發(fā)過(guò)程如何進(jìn)行，都有可能超出預(yù)算或時(shí)間延遲。很少有人能保證開(kāi)發(fā)工作一定成功，都要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，也就需要進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析。在進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)，重要的是要量化不確定的程度和每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的損失程度。潛在的問(wèn)題都可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃、成本、技術(shù)、產(chǎn)品的質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)的士氣產(chǎn)生負(fù)面的影響。風(fēng)險(xiǎn)管理就是在這些潛在的問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目造成破壞之前識(shí)別、處理和排除。

如何在完成項(xiàng)目任務(wù)同時(shí)，保證甚至提高交付結(jié)果的質(zhì)量？

　　筆者的同事曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)項(xiàng)目，按計(jì)劃按預(yù)算完成了，但是系統(tǒng)不穩(wěn)定，某些關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)不能滿足國(guó)標(biāo)。造成這種情況的原因有：沒(méi)有劃分清晰功能模塊和接口關(guān)系，成員相互指責(zé)，最終難以定位不穩(wěn)定的根源，；沒(méi)有成立質(zhì)保組，沒(méi)能很好地實(shí)施項(xiàng)目過(guò)程控制；過(guò)分注重項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度，忽略或隱瞞了前期的小問(wèn)題。