項目收尾包括包括合同收尾（按照合同約定，項目組和業(yè)主一項項的核對，檢查是否完成了合同所有的要求，是否可以把項目結(jié)束掉，也就是我們通常所講的項目驗收）和管理收尾（是對內(nèi)部來說的，把做好的項目文檔等歸檔，對外宣稱項目已結(jié)束，轉(zhuǎn)入維護期，把相關(guān)的產(chǎn)品說明轉(zhuǎn)到維護組，同時進行經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)）。

項目收尾階段：是以某種正式的活動作為結(jié)束標志：主要是完成項目交付成果的檢驗，由承建方將完成的結(jié)果交與用戶方，業(yè)主（用戶）確認結(jié)果符號合同規(guī)定。項目收尾工作的另一重要內(nèi)容是從項目中獲得相關(guān)經(jīng)驗，以便指導(dǎo)和改善未來項目的運作和實施。具體內(nèi)容是項目驗收、項目總結(jié)和項目評估審計。

收尾出現(xiàn)問題的原因：
1合同中沒載明驗收標準和流程
2實施過程中沒讓客戶及時了解項目績效，客戶對進展質(zhì)量狀況不了解（突然就讓客戶簽字驗收，并付款，客戶心理無法接受）
3沒售后承諾，客戶擔心后續(xù)服務(wù)沒有保障
4合作氛圍不良，客戶存在某種程度的抵觸情緒，缺乏信任感，客戶對項目質(zhì)量信心不足。

驗收程序：項目收尾、準備驗收材料、項目團隊自檢、提交驗收申請書和驗收資料、驗收班子檢查驗收資料、初審、正式驗收、簽署驗收合格文件和固定資產(chǎn)移交。

項目的正式驗收包括驗收項目產(chǎn)品、文檔及已經(jīng)完成的交付成果。驗收需要正式的驗收報告。對于系統(tǒng)集成項目，一般來講，需要正式的驗收測試工作。驗收測試工作可由業(yè)主和承建單位共同進行，也可由第三方公司進行，但無論哪種方式都需要雙方認可的正式文檔為依據(jù)進行驗收測試。如果驗收測試未獲通過，則應(yīng)立即查找原因，一般會轉(zhuǎn)向變更環(huán)節(jié)進行修改和補救。如果項目驗收測試正式通過，則標志著項目驗收的完成。

驗收時需注意：
1文檔要齊全，進展要有據(jù)可查
2是否根據(jù)該項目自身特點，制定了合理的信息系統(tǒng)項目管理措施
3與其他職能部門的協(xié)作是否到位。

系統(tǒng)集成項目的驗收工作包括：
1系統(tǒng)測試
2系統(tǒng)的試運行
3系統(tǒng)的文檔驗收
4項目的最終驗收報告。