控制圖：質(zhì)量規(guī)劃和實(shí)施質(zhì)量控制的重要工具，用以確定過程是否穩(wěn)定及是否具有預(yù)期的績效，用途和特點(diǎn)

1.可顯示過程何時因特殊原因影響而失控
2.顯示過程隨時間推移的變化規(guī)律
3.控制上下限一般設(shè)定在正負(fù)3西格瑪，過程數(shù)值超過控制限制表明過程時空
4.一般在控制上下限外側(cè)還有規(guī)格限，超過規(guī)格限則表明結(jié)果失控。
5.七點(diǎn)法則，連續(xù)的7個點(diǎn)在平均值的一側(cè) 說明過程失控
6. 過程處于正?？刂品秶鷥?nèi)，則不應(yīng)對其調(diào)整；超過控制限則需要對其進(jìn)行調(diào)整。

流程圖：動態(tài)顯示因果關(guān)系通過過程的傳導(dǎo)情況，可幫助分析問題發(fā)生緣由，及預(yù)期將于何時、何地發(fā)生質(zhì)量問題。

因果圖：又叫石川圖或者魚骨圖，顯示不同原因如何導(dǎo)致潛在問題或者結(jié)果，尋找原因，激發(fā)思維。因果圖強(qiáng)調(diào)知道結(jié)果，尋找原因。

直方圖：顯示影響質(zhì)量的各種變量的分布情況的柱狀圖，是帕累托圖的基礎(chǔ)。

帕累托圖:按照問題發(fā)生頻率由大到小繪制的直方圖，知道項目團(tuán)隊優(yōu)先糾正造成影像的最大的問題，是二八原理的具體應(yīng)用。

趨勢圖：反應(yīng)一個過程從過去到現(xiàn)在的趨勢變化，變好還是變壞，趨勢圖，可進(jìn)行趨勢分析，即根據(jù)過去結(jié)果用數(shù)學(xué)工具預(yù)測未來情況。

散點(diǎn)圖：用以確定兩個變量間是否存在可能的聯(lián)系，他的特點(diǎn)是2個變量都已知，看其是否有關(guān)聯(lián)。注意散點(diǎn)圖和因果圖的區(qū)別。

考試問題：尋找原因---因果圖、石川圖、魚骨圖
          未來結(jié)果預(yù)測（預(yù)測偏差等）---趨勢圖
           引起問題的最大最主要原因、80/20法則----帕累托圖
           項目過程是否穩(wěn)定、是否在可控范圍內(nèi)、項目整體情況----控制圖
           過程變量的分布的形狀和寬度來確定過程中出現(xiàn)問題的原因-------直方圖
           以確定兩個變量間是否存在可能的聯(lián)系----散點(diǎn)圖