信息管理師一項系統(tǒng)工程，涵蓋廣泛的內容。對房地產企業(yè)而言，項目管理、財務管理、客戶管理、人力資源管理和協(xié)同辦公管理是核心內容。其中，項目管理師面向任務的，客戶管理是面向客戶的，人力資管理是面向員工的，協(xié)同辦公管理是面向員工和組織單位的，財務管理則是自然的結果。

一、項目管理

房地產企業(yè)項目管理是指在戰(zhàn)略運營計劃的指導下，實施項目的進度管理、質量管理和成本管理，以實現(xiàn)項目的高效安全開發(fā)。其中，計劃管理是基礎，其他三者是主體內容。需要指出的是，不同的企業(yè)對進度、質量和成本的關注度是不一樣的，比如綠城房產更為關注質量，萬科地產更為關注進度和成本；項目管理四大模塊之間存在內在關聯(lián)，如計劃管理中的項目計劃變更有可能要求調整項目的進度、質量和成本管理。

二、財務管理

房地產企業(yè)財務管理是指在預算管理的基礎上，實施資金管理、帳務管理和投融資管理，以期取得高效財務管理績效。其中，預算管理是基礎，資金管理和投融資管理是關鍵，帳務管理是輔助。需要指出的是，采用不同管理模式的房地產企業(yè)對財務管理的關注點不一樣，財務管理是資本運作型管理模式的核心，而只是其他類型管理模式的輔助功能；四大模塊相互關聯(lián)，如融資計劃的調整勢必要求在預算編制、資金預算和企業(yè)帳務上作出相應的調整和優(yōu)化。

三、客戶管理

房地產企業(yè)客戶管理是指以售樓為起點，以網上社區(qū)為平臺，為客戶提供持續(xù)優(yōu)質的服務，以期提升客戶滿意度和忠誠度。在新形勢下，客戶管理不再僅限于售樓管理和物業(yè)管理，越來越多的房地產企業(yè)借助網絡技術搭建網上社區(qū)，促進企業(yè)與客戶、客戶與客戶之間的充分互動，在互動中把握、響應客戶需求，幫助建立有利于提升客戶滿意度和忠誠度的虛擬社區(qū)群；同時強化客戶服務管理，力求為客戶提供持續(xù)優(yōu)質的增值服務，并更為深入地理解客戶，實現(xiàn)有效的雙贏。

四、人力資源管理

房地產企業(yè)人力資源管理是指房地產企業(yè)在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和HR戰(zhàn)略規(guī)劃指導下，進行職位分析、招聘管理、培訓開發(fā)、績效考核、薪酬管理等活動，以期獲取和保持人才競爭優(yōu)勢。其中，HR戰(zhàn)略規(guī)劃是方向，職位分析、招聘管理等是主題內容，員工信息管理是基礎，他們共同組成人力資源管理的基本流程和核心內容，又存在內在的不斷反饋和調整，在反饋調整中得以持續(xù)改進。

五、協(xié)同辦公管理

房地產企業(yè)協(xié)同辦公管理是指房地產企業(yè)試圖借助個人辦公和行政辦公提高日常工作效率；借助檔案管理積淀公司核心可視化資料，并提高其利用效能；借助知識管理沉淀系統(tǒng)，并提升只是創(chuàng)新和共享效益，創(chuàng)造基于知識的競爭優(yōu)勢。其中，個人辦公和行政辦公和行政辦公的改進有利于提升檔案管理效率和積累知識，而知識的長期累積與共享也有助于辦公效率的提高，四者相互制約、相互促進。

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