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2013信息系統(tǒng)項目管理師案例分析之項目收尾常考問題及案例實例

來源：信管網(wǎng) 2013年03月27日【所有評論】

首先要知道項目收尾的含義：項目收尾包括合同收尾和管理收尾

1、合同收尾是按照合同約定，項目組和業(yè)主一項項的核對，檢查是否完成了合同所有的要求，是否可以把項目結(jié)束掉，也就是項目驗收。

2、管理收尾是對于項目內(nèi)部來說的，把做好的項目文檔等歸檔，對外宣稱項目已經(jīng)結(jié)束，轉(zhuǎn)入維護期，把相關(guān)的產(chǎn)品說明轉(zhuǎn)到維護組，同時進(jìn)行經(jīng)驗、教訓(xùn)總結(jié)。

項目收尾包含的主要工作：

1、核實項目范圍，項目正式驗收

2、梳理項目合同，處理品合同遺留問題，結(jié)款

3、進(jìn)行項目移交，轉(zhuǎn)移項目責(zé)任

4、整理項目記錄，項目檔案歸檔，完成項目文檔收集整理工作，將所有的項目文件存檔并建立索引目錄

5、進(jìn)行成果分析，總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)

6、釋放項目資源，迎接新的工作

項目驗收的主要工作：

1、承建方自檢 2、系統(tǒng)試運行 3、技術(shù)培訓(xùn) 4、系統(tǒng)竣工 5、初驗合格 6、項目終驗

甘特圖:也叫橫道圖或條形圖，是一種能有效顯示活動時間計劃編制的一種方法，主要用于項目計劃和項目進(jìn)度安排。

甘特圖的特點是簡單、明了、直觀，能較清楚地反映工作任務(wù)的開始和結(jié)束時間，能表達(dá)工作任務(wù)的活動時差和彼此間的邏輯關(guān)系。甘特圖可用于WBS 的任何層次，其時間單位可以從年到月甚至到日。但甘特圖只能表明已有的靜態(tài)關(guān)系，而且，對于錯綜復(fù)雜、相互制約的各項活動間的關(guān)系沒有表示出來，同時也沒有指出影響項目生命期的關(guān)鍵所在。這一點不利于合理的組織安排和指揮整個系統(tǒng)，更不利于對整個系統(tǒng)進(jìn)行動態(tài)優(yōu)化管理。

檢查點：指在規(guī)定的時間間隔內(nèi)對項目進(jìn)行檢查，比較實際與計劃之間的差異，并根據(jù)差異進(jìn)行調(diào)整?？蓪z查點看成一個固定的采樣時點，而時間間隔根據(jù)項目周期長短不同而不同，頻度過小就會失去意義，頻度過大會增加管理成本。常見的間隔是每周一次。

里程碑：完成階段性工作的標(biāo)志，不同類型的項目里程碑不同。

基線：指一個（或一組）配置項在項目生命周期的不同時間點上通過正式評審而進(jìn)入正式受控的一種狀態(tài)。基線其實是一些重要的里程碑，但相關(guān)交付物要通過正式評審，并作為后續(xù)工作的基準(zhǔn)和出發(fā)點?；€一旦建立后，其變化需要受控制。

滾動波式計劃：為了分解到底層的工作包，有些項目可交付物只需分解到下一層，而有些項目可交付物需要分解到多層。當(dāng)工作被分解到更低的、更詳細(xì)的層次時，有助于對這些工作的計劃、管理和控制。然而，過度的分解反而有害。

詳細(xì)的分解對于遙遠(yuǎn)的將來才能完成的交付物或子項目是不需要的，也是不可能的。一般地，項目管理團隊?wèi)?yīng)該等待交付物或子項目足夠清晰時才制定詳細(xì)的WBS。這種技術(shù)通常被稱為滾動波式計劃。該方法的實質(zhì)是將近期的工作計劃得詳細(xì)一些，遠(yuǎn)期的工作計劃得相對粗一些。

案例實例

閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

在系統(tǒng)集成項目收尾的時候，項目經(jīng)理小張和他的團隊完成了以下工作：

工作一：系統(tǒng)測試。項目組準(zhǔn)備了詳盡的測試用例，會同業(yè)主共同進(jìn)行系統(tǒng)測試。測試過程中為了節(jié)約時間，小張指派項目開發(fā)人員小李從測試用例中挑選了部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行測試，保證系統(tǒng)正常運行。

工作二：試運行。項目組將業(yè)主的數(shù)據(jù)和設(shè)置加載到系統(tǒng)中進(jìn)行正常操作，完成了試運行工作。

工作三：文檔移交。小張準(zhǔn)備了項目最終報告、項目介紹、說明手冊、維護手冊、較硬件說明書、質(zhì)量保證書等文檔資料發(fā)送給業(yè)主。

工作四：項目驗收。經(jīng)過業(yè)主驗收后，小張派小李撰寫了項目驗收報告，并提請雙方工作主管認(rèn)可。

工作五：準(zhǔn)備總結(jié)會。小張整理了項目過程文檔以及項目組各技術(shù)人員的經(jīng)驗，并列出了項目執(zhí)行過程中的若干優(yōu)點。

工作六：召開總結(jié)會。小張召集全體參與項目的人員參加了總結(jié)會，并就相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了討論，形成了總結(jié)報告。

【問題1】（5分）

請指出案例中的六項工作中那些工作存在問題并具體說明。

【問題2】（6分）

工作六中，項目組召開了總結(jié)會，那么總結(jié)會討論的內(nèi)容可以包含（）、（）、（）、（）、（）、（）。

【問題3】（4分）

項目總結(jié)會召開之前，核心技術(shù)人員小王產(chǎn)生了抵觸心理，他認(rèn)為更多時間應(yīng)該放在技術(shù)研發(fā)上而不是浪費時間召開會議。并簡要闡述項目經(jīng)理小張應(yīng)該如何從召開總結(jié)會意義的角度說服小王參加項目總結(jié)會。

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