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2010年6月我作為項(xiàng)目經(jīng)理，參與了A省B市供水集團(tuán)營(yíng)業(yè)收費(fèi)信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)工作，項(xiàng)目歷時(shí)一年，與2011年6月初，順利通過驗(yàn)收，按照進(jìn)度要求保質(zhì)保量的完成了項(xiàng)目工作。該項(xiàng)目不僅涉及面廣、參與人員眾多，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，還要實(shí)現(xiàn)與銀行的實(shí)時(shí)收費(fèi)、硬件設(shè)備的采購、機(jī)房的施工等多項(xiàng)工作，所以我們組建了一個(gè)17人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，分成五個(gè)工作小組。本文將重點(diǎn)介紹在項(xiàng)目實(shí)施過程中，我如何進(jìn)行項(xiàng)目的人力資源管理，通過制訂合理的人員配備管理計(jì)劃，組建配置合理的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，同時(shí)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理，構(gòu)建了一個(gè)團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)氛圍，有效地提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率，同時(shí)也很好的解決了人力資源管理過程中遇到的很多問題，確保了項(xiàng)目的順利完成，同時(shí)在實(shí)際工作中也培養(yǎng)了一只高效、團(tuán)結(jié)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然在工作總結(jié)中也發(fā)現(xiàn)了不少問題和值的改進(jìn)的方面，也為今后大項(xiàng)目人力資源管理工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

該項(xiàng)目分為五個(gè)工作小組，分為：收費(fèi)軟件開發(fā)組，硬件設(shè)備組，銀行中間件開發(fā)組，測(cè)試小組，文檔管理小組。項(xiàng)目成員17人，來自軟件部、商務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)工程部等多個(gè)部門。面對(duì)這樣一個(gè)人員眾多，組成復(fù)雜的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，做好項(xiàng)目的人力資源管理就成為了項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。項(xiàng)目人力資源管理的目標(biāo)是建設(shè)一支高效團(tuán)結(jié)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì)，通過提高個(gè)人技能帶動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體工作技能的提高，達(dá)到1+1>2的效果。項(xiàng)目的人力資源管理主要包括：制訂人力資源管理計(jì)劃，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。下面我就結(jié)合本項(xiàng)目談一談我對(duì)項(xiàng)目人力資源管理的幾點(diǎn)看法和認(rèn)識(shí)。

制訂人力資源管理計(jì)劃
工欲善其事，必先利其器。做好任何一項(xiàng)工作，事前的周密計(jì)劃都是必不可少的，同樣要做好項(xiàng)目的人力資源管理，也要制訂一份切實(shí)可行的人力資源計(jì)劃。該計(jì)劃的內(nèi)容主要包括：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)，角色職責(zé)，人員安排，培訓(xùn)計(jì)劃、獎(jiǎng)勵(lì)政策、時(shí)間安排等。我根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，組建了五個(gè)項(xiàng)目小組，分別制定一名組長(zhǎng)。作為一個(gè)大項(xiàng)目，由于參與人員眾多，很容易出現(xiàn)職責(zé)不清，崗位分工不明確的現(xiàn)象，因此，我在人力資源計(jì)劃中，把制訂項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣作為重要工作來做。制訂了不同層次的責(zé)任分配矩陣，首先對(duì)各個(gè)開發(fā)小組的工作進(jìn)行分配，接下來在對(duì)各個(gè)小組內(nèi)的工作進(jìn)行分配，確保每項(xiàng)工作任務(wù)只有一個(gè)人負(fù)責(zé)，從而避免了混亂。接下來我又根據(jù)公司的相關(guān)政策和規(guī)定以及項(xiàng)目特點(diǎn)，制訂了項(xiàng)目人員的培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)，人員招聘、遣散事宜的人員配備管理計(jì)劃。

組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是獲取人力資源的過程。公司總工根據(jù)我對(duì)項(xiàng)目人員的要求，決定項(xiàng)目組的大部分成員在公司內(nèi)各部門抽調(diào)組成，另外由于還要保證其他項(xiàng)目的正常進(jìn)展，有三名軟件工程師的職位由人力資源部門對(duì)外招聘來補(bǔ)充。但是在招聘過程中，我發(fā)現(xiàn)很難在短時(shí)間內(nèi)招募到符合項(xiàng)目要求的軟件工程師，而項(xiàng)目開工在即，如果項(xiàng)目人員不能及時(shí)到位的話，會(huì)對(duì)項(xiàng)目完工造成影響，因此，我與公司總工以及人力資源部門進(jìn)行了充分溝通。決定從其他項(xiàng)目組中，選拔有培養(yǎng)潛力的測(cè)試人員，充實(shí)到本項(xiàng)目的軟件開發(fā)小組來，因?yàn)槲铱紤]到這些測(cè)試人員，熟悉公司流程和企業(yè)文化，同時(shí)多次參與了供水行業(yè)軟件的測(cè)試工作，具備一定的行業(yè)知識(shí)。經(jīng)過部門經(jīng)理推薦和項(xiàng)目組的考核，順利的從公司測(cè)試人員中選拔出了相應(yīng)的人員。在全部項(xiàng)目成員到位后，我及時(shí)制作了項(xiàng)目人員通訊錄，下發(fā)給相關(guān)干系人，同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目人員的可用性，繪制了項(xiàng)目人員的資源日歷。

建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目組成立初期，由于成員來自不同的部門，彼此不熟悉，所以這個(gè)階段的主要工作是抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠盡快的度過形成期和振蕩期，進(jìn)入正常期和表現(xiàn)期。我在項(xiàng)目組成立的第一天，就召開了全體人員參加的項(xiàng)目組成立大會(huì)，要求每個(gè)人做自我介紹，讓項(xiàng)目組成員盡快熟悉起來，會(huì)后又組織了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。目的都是盡快拉近項(xiàng)目成員的距離，培養(yǎng)友好合作的氛圍。另一方面根據(jù)人力資源管理計(jì)劃的要求，宣布認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)政策以及培訓(xùn)計(jì)劃，盡快調(diào)動(dòng)起項(xiàng)目成員的積極性來。特別是對(duì)三名從測(cè)試崗轉(zhuǎn)崗過來的員工，對(duì)他們進(jìn)行軟件開發(fā)工具和開發(fā)規(guī)范的培訓(xùn)，同時(shí)指定三名資深軟件工程師對(duì)他們進(jìn)行工作指導(dǎo)，通過我的努力，這三名員工都迅速成長(zhǎng)起來，很快就能夠獨(dú)立勝任交付給他們的工作。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，我還安排資金，通過定期舉行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，比如組織拓展訓(xùn)練、內(nèi)部體育比賽等，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)快速形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)、合作、互助的良好氛圍。極大的提高了工作效率，同時(shí)也降低了溝通、協(xié)調(diào)、管理的難度。

管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，不僅要做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情，而且還要做到獎(jiǎng)勵(lì)和約束并重，通過合理的績(jī)效評(píng)估管理好團(tuán)隊(duì)，及時(shí)掌握項(xiàng)目成員工作進(jìn)展情況，向團(tuán)隊(duì)成員提供建設(shè)性意見，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。在項(xiàng)目成立之初，我就根據(jù)公司績(jī)效考核的要求，制訂了符合本項(xiàng)目的績(jī)效考核辦法，并與獎(jiǎng)勵(lì)和約束機(jī)制掛鉤。另一方面，我作為項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)項(xiàng)目成員的日常生活和工作情況時(shí)時(shí)關(guān)注，及時(shí)為他們排憂解難，同時(shí)通過聊天、績(jī)效考核記錄等方式及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的思想波動(dòng)以及內(nèi)部沖突。例如在本項(xiàng)目實(shí)施過程中，我發(fā)現(xiàn)某個(gè)資深程序員近期工作熱情不高，績(jī)效考核成績(jī)大幅下降，我及時(shí)的與該程序員進(jìn)行了溝通，了解到是因?yàn)樗麑?duì)該小組負(fù)責(zé)模塊的設(shè)計(jì)方案有不同意見，對(duì)評(píng)審結(jié)果也持不同意見，而其組長(zhǎng)也沒有及時(shí)與他進(jìn)行必要的溝通。找到問題的癥結(jié)，我及時(shí)召開該小組會(huì)議，同時(shí)請(qǐng)當(dāng)時(shí)的評(píng)審專家參會(huì)，對(duì)該設(shè)計(jì)方案評(píng)審結(jié)果進(jìn)行講解，并做好解釋工作，最終使該程序員認(rèn)可了評(píng)審方案，問題得到圓滿解決。該程序員的績(jī)效考核又恢復(fù)了正常水平。

在該項(xiàng)目中，我通過制訂切實(shí)可行的人力資源管理計(jì)劃；組建了配備合理的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；使用認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)、定期舉行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等工具建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)管理中，注重獎(jiǎng)勵(lì)與約束并重，及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)成員的沖突和其他問題；把該項(xiàng)目組建設(shè)成了一只高效、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目歷時(shí)一年，沒有一名成員離職，最終保證了項(xiàng)目在工期內(nèi)按時(shí)交工，受到了甲方和公司高層的認(rèn)可和贊許，但是通過項(xiàng)目總結(jié)，我也認(rèn)識(shí)到在該項(xiàng)目的人力資源管理中還存著不少有待改進(jìn)的問題：

制訂的獎(jiǎng)勵(lì)與約束政策，對(duì)老員工沒有認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
項(xiàng)目人員分配應(yīng)該更多地考慮人員的相關(guān)技能和水平
對(duì)沖突管理應(yīng)該更及時(shí)，由于項(xiàng)目組人員眾多，應(yīng)及時(shí)培訓(xùn)組長(zhǎng)的沖突解決能力

談一談我通過項(xiàng)管考試的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)?。?a target="_blank" href="http://m.xiexiliangjiufa.com/bbs/ShowForum-400933-1.htm">http://m.xiexiliangjiufa.com/bbs/ShowForum-400933-1.htm