信管網(wǎng)考友準(zhǔn)備的2013年下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師論文范文，歡迎大家給出指導(dǎo)意見(jiàn)，原文地址：http://m.xiexiliangjiufa.com/ask/ShowForum-404734-1.htm

摘要

2011年10月, 我參加了xx市數(shù)字城市管理系統(tǒng)項(xiàng)目的管理工作,在項(xiàng)目管理過(guò)程中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理一職, 帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目的計(jì)劃實(shí)施以及全面監(jiān)控項(xiàng)目工作。該系統(tǒng)的目標(biāo)是搭建城市管理信息平臺(tái)，采用“萬(wàn)米單元網(wǎng)格”管理方法和城市部件管理方法相結(jié)合的方式，保證城市運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理、及時(shí)解決。該項(xiàng)目是xx市的重點(diǎn)工程, 受到了市政府高度重視和大力支持, 共涉及市建設(shè)局、工商局、稅務(wù)局、城管局、國(guó)土局、規(guī)劃局等多家直屬單位，涵蓋22個(gè)區(qū)縣二級(jí)行政單位以及市區(qū)縣各主要社區(qū)、街道，惠及全市1200萬(wàn)人口，投資總額超過(guò)3000萬(wàn)，項(xiàng)目要求在8個(gè)月內(nèi)完工，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線(xiàn)。

在該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，因?yàn)樯婕皢挝槐姸?、需求不易識(shí)別、實(shí)施范圍廣、變更頻繁給項(xiàng)目順利推進(jìn)帶來(lái)了一定的困難，針對(duì)項(xiàng)目面臨實(shí)際問(wèn)題，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)以及所有成員進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)進(jìn)行合理的項(xiàng)目分級(jí)管理、范圍規(guī)劃、范圍定義、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、范圍確認(rèn)和控制等手段，解決了項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證了項(xiàng)目的順利完成。

正文

隨著城市現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程的加快，城市管理已面臨許多新問(wèn)題，需要認(rèn)真研究，加以解決，然而傳統(tǒng)的城市管理存在種種弊端：在體制層面，政府管理缺位，專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)職責(zé)不明，條塊分割，職能交叉，多頭管理，疏而又漏；在信息層面，收集和傳遞信息不及時(shí)，家底不清，管理被動(dòng)后置；管理層面，管理資源未能充分優(yōu)化配置，習(xí)慣于突擊式運(yùn)動(dòng)式管理；考評(píng)層面，缺乏有效的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制和問(wèn)責(zé)的第一手資料。

2011年5月，xx市政府提出以建設(shè)城市數(shù)字化管理中心為契機(jī)，為切實(shí)提升政府為民服務(wù)的能力和水平，就數(shù)字城市管理系統(tǒng)面向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)，xx信息技術(shù)股份公司通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)中標(biāo)承接該項(xiàng)目，我有幸作為公司項(xiàng)目經(jīng)理全程負(fù)責(zé)該項(xiàng)目管理工作。 該項(xiàng)目2011年10月正式啟動(dòng)，并于2012年5月通過(guò)正式驗(yàn)收，歷時(shí)近8個(gè)月，項(xiàng)目涉及xx市及22個(gè)所轄縣區(qū)，市縣主要單位、市區(qū)縣各主要社區(qū)、街道，惠及約1200萬(wàn)民眾，項(xiàng)目干系人眾多、業(yè)務(wù)需求復(fù)雜、涉及面廣。數(shù)字城市管理系統(tǒng)包括：基礎(chǔ)工程、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、運(yùn)行平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng)等主要內(nèi)容，依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)、空間信息技術(shù)、單元網(wǎng)格區(qū)劃編碼技術(shù)、城市部件管理技術(shù)等多種數(shù)字城市技術(shù)，完成了市縣級(jí)監(jiān)督指揮中心、數(shù)據(jù)采集、協(xié)同工作、呼叫受理、綜合評(píng)價(jià)、應(yīng)用維護(hù)、地理信息、地理編碼、數(shù)據(jù)交換等核心應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了城市部件與事件管理的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和空間可視化。

在具體的管理過(guò)程中，我依據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)結(jié)合大型項(xiàng)目管理實(shí)踐，采取分級(jí)分層的方式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分子項(xiàng)目管理，通過(guò)任命子項(xiàng)目經(jīng)理并在實(shí)施中對(duì)子項(xiàng)目經(jīng)理給與必要的指導(dǎo)，監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施以及子項(xiàng)目間的溝通協(xié)調(diào)等有效的管理方法，最終在合同規(guī)定期限內(nèi)完成了既定工作，順利交付了整套系統(tǒng)，目前系統(tǒng)運(yùn)行良好，在xx市城市管理中發(fā)揮了重大作用。

按項(xiàng)目范圍分級(jí)并制定管理過(guò)程
根據(jù)大型項(xiàng)目管理實(shí)踐，將本系統(tǒng)分為基礎(chǔ)工程子項(xiàng)目、運(yùn)行平臺(tái)子項(xiàng)目、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)子項(xiàng)目、應(yīng)用系統(tǒng)子項(xiàng)目和數(shù)據(jù)交換子項(xiàng)目。在項(xiàng)目管理過(guò)程中對(duì)各子項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理，對(duì)于各子項(xiàng)目，則由各自項(xiàng)目經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。同時(shí)，在任命子項(xiàng)目經(jīng)理后，我與各子項(xiàng)目經(jīng)理一起研究并制定了整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程計(jì)劃，包括各子計(jì)劃制定各自項(xiàng)目計(jì)劃、監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施、管理變更、質(zhì)量保證等需要遵循的統(tǒng)一過(guò)程。

制定范圍管理計(jì)劃
制定范圍管理計(jì)劃的過(guò)程也就是要確定如何定義項(xiàng)目的范圍、如何將確定的范圍進(jìn)行分解、如何進(jìn)行后期范圍的確認(rèn)核實(shí)以及在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中怎樣對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行控制。首先我召集項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行小組會(huì)議，采用頭腦風(fēng)暴等方式對(duì)項(xiàng)目投標(biāo)文件、標(biāo)書(shū)、合同、標(biāo)前方案、項(xiàng)目章程進(jìn)行研究，建立客戶(hù)需求跟蹤表。接著，通過(guò)協(xié)調(diào)客戶(hù)負(fù)責(zé)人，召集項(xiàng)目涉及的各市單位、縣區(qū)、主要街道社區(qū)代表進(jìn)行研討，經(jīng)過(guò)幾輪修訂最終確認(rèn)客戶(hù)需求。最后，以我所在公司之前完成的同類(lèi)型項(xiàng)目相關(guān)文件作為模板，最終我和管理團(tuán)隊(duì)一起完成了范圍管理計(jì)劃。

定義范圍
定義范圍過(guò)程需要完成詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)，作為整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的依據(jù)和確認(rèn)驗(yàn)收的依據(jù)。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)依據(jù)范圍管理計(jì)劃制定的方針和方法，以及客戶(hù)需求跟蹤矩陣等信息，規(guī)定了范圍的詳細(xì)描述、項(xiàng)目最終需要交付的軟硬件產(chǎn)品以及系統(tǒng)的性能功能、項(xiàng)目最終的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目關(guān)鍵里程碑等主要內(nèi)容。

創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)
本階段的主要工作是依據(jù)已經(jīng)確認(rèn)的項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解為更小的易于理解的部分。經(jīng)過(guò)和管理團(tuán)隊(duì)充分討論，應(yīng)用分解技術(shù)，同時(shí)邀請(qǐng)了我公司實(shí)施過(guò)類(lèi)似項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理以及技術(shù)骨干，對(duì)本項(xiàng)目的各子項(xiàng)目分別進(jìn)行分解，例如對(duì)應(yīng)用子系統(tǒng)進(jìn)行第二層劃分為呼叫中心、業(yè)務(wù)受理、協(xié)同工作、地理信息、地利編碼、綜合評(píng)價(jià)，依次對(duì)各子項(xiàng)目細(xì)分，直至各工作包內(nèi)容達(dá)到一名工程師80工時(shí)可以完成的顆粒度。最后對(duì)分解后的任務(wù)和交付成果，完成分解結(jié)構(gòu)詞典，對(duì)每個(gè)工作包進(jìn)行詳細(xì)描述。工作分解結(jié)構(gòu)及詞典連同之前完成的詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)，提交公司和客戶(hù)管理層審批，批準(zhǔn)后便形成了本項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)，項(xiàng)目后續(xù)實(shí)施以及最終確認(rèn)驗(yàn)收都將以該基準(zhǔn)為依據(jù)，涉及到的重大范圍變更也會(huì)對(duì)該基準(zhǔn)進(jìn)行更新，保持整個(gè)項(xiàng)目使用統(tǒng)一的依據(jù)。

確認(rèn)范圍
范圍確認(rèn)就是項(xiàng)目干系人正式接受已完成的項(xiàng)目范圍的過(guò)程。范圍確認(rèn)之前，各子項(xiàng)目就需要確認(rèn)的內(nèi)容和客戶(hù)提前確定標(biāo)準(zhǔn)以及確認(rèn)策略，比如業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)子項(xiàng)目，依據(jù)劃分的工作包，進(jìn)行必要的匯總，再根據(jù)子項(xiàng)目里程碑設(shè)置進(jìn)行驗(yàn)收，同時(shí)根據(jù)子項(xiàng)目包含的監(jiān)督中心、指揮中心、視頻處理等網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分模塊確認(rèn)，然后再進(jìn)行子系統(tǒng)功能確認(rèn)，最后，各確認(rèn)過(guò)的子系統(tǒng)經(jīng)過(guò)整系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)證后由客戶(hù)最終整體系統(tǒng)范圍確認(rèn)。

控制范圍
項(xiàng)目的整體變更控制流程是范圍控制以及其他領(lǐng)域變更控制的依據(jù)和基礎(chǔ)，范圍控制貫穿項(xiàng)目整個(gè)周期，并遵循整體變更控制流程。由于本項(xiàng)目干系人眾多、各部門(mén)需求不一、對(duì)系統(tǒng)的功能性能要求各異，所以項(xiàng)目組從項(xiàng)目開(kāi)始就非常重視范圍的控制，建立了變更控制機(jī)制，成立了由各級(jí)客戶(hù)代表、公司決策層、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)專(zhuān)家等組成的變更控制小組，定期召開(kāi)變更控制會(huì)審核變更請(qǐng)求，變更請(qǐng)求由項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一接口整理匯總，報(bào)變更控制小組審批。

項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)了由于社區(qū)行政區(qū)域重新劃分合并的現(xiàn)象，導(dǎo)致縣區(qū)、社區(qū)申請(qǐng)重新規(guī)劃單元網(wǎng)格，直接影響到應(yīng)用子項(xiàng)目中的業(yè)務(wù)受理、網(wǎng)絡(luò)子項(xiàng)目中的指揮中心網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)督中心、以及業(yè)務(wù)最終處理責(zé)任專(zhuān)業(yè)部門(mén)的信息流程和子系統(tǒng)的建設(shè)，通過(guò)變更控制小組評(píng)估，認(rèn)為行政區(qū)域劃分變更申請(qǐng)可接受，予以批準(zhǔn)，并由我進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃更新，通知受影響的子項(xiàng)目更新各自計(jì)劃。

總結(jié)

大型項(xiàng)目范圍管理尤其重要，需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)各子項(xiàng)目計(jì)劃以及控制項(xiàng)目順利進(jìn)行，整體項(xiàng)目才能保證沒(méi)有大的風(fēng)險(xiǎn)。

在本項(xiàng)目實(shí)施中，我遵循了被一致認(rèn)同的項(xiàng)目管理體系，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施了有效控制，但實(shí)際執(zhí)行中仍然有一些不足，比如，由于項(xiàng)目干系人眾多、需求不統(tǒng)一，項(xiàng)目初期未能有效的識(shí)別干系人需求，導(dǎo)致項(xiàng)目范圍一度變更比較頻繁，造成工期一定的延誤；再如，范圍確認(rèn)時(shí)，由于前期對(duì)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致個(gè)別子系統(tǒng)功能驗(yàn)收方式上不為客戶(hù)接受，后要求各子項(xiàng)目嚴(yán)格遵守過(guò)程計(jì)劃，對(duì)所有標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收測(cè)試流程進(jìn)行再確認(rèn)。經(jīng)過(guò)本項(xiàng)目的實(shí)施，在以后的項(xiàng)目管理工作中，我會(huì)更加重視大項(xiàng)目范圍的管理，減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，以客戶(hù)為中心，實(shí)現(xiàn)雙贏。

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