第1-2 章 信息化基礎(chǔ)知識(shí)/信息系統(tǒng)服務(wù)管理真題

參考答案位于試題最后

1、（ ）是國(guó)家信息化體系的六大要素。
A. 數(shù)據(jù)庫(kù)，國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)，信息技術(shù)應(yīng)用，信息技術(shù)教育和培訓(xùn)，信息化人才，信息化政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)
B. 信息資源，國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)，信息技術(shù)應(yīng)用，信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)，信息化人才，信息化政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)
C. 地理信息系統(tǒng)，國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)，工業(yè)與信息化，軟件技術(shù)與服務(wù)，信息化人才，信息化政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)
D. 信息資源，國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)，工業(yè)與信息化，信息產(chǎn)業(yè)與服務(wù)業(yè)，信息化人才，信息化政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)

2、以下對(duì)信息系統(tǒng)集成的描述正確的是（ ）。
A. 系統(tǒng)集成的根本出發(fā)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)各個(gè)分立子系統(tǒng)的整合
B. 信息系統(tǒng)集成的最終交付物是若干分立的產(chǎn)品
C. 信息系統(tǒng)集成的核心是軟件
D. 先進(jìn)技術(shù)是信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目成功實(shí)施的保障

3、電子商務(wù)系統(tǒng)所涉及的四種“流”中,( )是最基本的、必不可少的。
A. 資金流
B. 信息流
C. 商流
D. 物流

4、 在ERP 系統(tǒng)中，不屬于物流管理模塊功能的是（ ）。
A．庫(kù)存控制
B．銷售管理
C．物料需求計(jì)劃管理
D．采購(gòu)管理

5、（ ）是通過(guò)對(duì)商業(yè)信息的搜集、管理和分析，使企業(yè)的各級(jí)決策者獲得知識(shí)或洞察力，促使他們做出有利決策的一種技術(shù)。
A．客戶關(guān)系管理（CRM）
B．辦公自動(dòng)化（OA）
C．企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）
D．商業(yè)智能（BI）

6、有四家系統(tǒng)集成企業(yè)計(jì)劃于 2010 年 5 月申請(qǐng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)，其中：甲公司計(jì)劃申請(qǐng)一級(jí)資質(zhì)，注冊(cè)資本 3000 萬(wàn)元，具有項(xiàng)目經(jīng)理 20 名，高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 8 名，2010 年 1 月通過(guò) ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證；
乙公司計(jì)劃申請(qǐng)一級(jí)資質(zhì)，注冊(cè)資本 2000 萬(wàn)元，具有項(xiàng)目經(jīng)理 20 名，高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 8 名，2009 年 4 月通過(guò) ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證；
丙公司計(jì)劃申請(qǐng)四級(jí)資質(zhì)，注冊(cè)資本 500 萬(wàn)元，具有項(xiàng)目經(jīng)理 5 名，高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理1 名，2010 年 2 月通過(guò) ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證；
丁公司計(jì)劃申請(qǐng)四級(jí)資質(zhì)，注冊(cè)資本 500 萬(wàn)元，具有項(xiàng)目經(jīng)理 5 名，高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理1 名，沒(méi)有通過(guò) ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證。 根據(jù)上述狀況，公司（ ）不符合基本的申報(bào)條件。
A.甲 B.乙 C.丙 D.丁

7、下面關(guān)于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)的論述，（ ）是不正確的。
A.工業(yè)和信息化部對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成認(rèn)證工作進(jìn)行行業(yè)管理
B.申請(qǐng)三、四級(jí)資質(zhì)的單位應(yīng)向經(jīng)政府信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)批準(zhǔn)的資質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出認(rèn)證申請(qǐng)
C.申請(qǐng)一、二級(jí)資質(zhì)的單位應(yīng)直接向工業(yè)和信息化部資質(zhì)管理辦公室提出認(rèn)證申請(qǐng)
D.通過(guò)資質(zhì)認(rèn)證審批的各單位將獲得由工業(yè)和信息化部統(tǒng)一印制的資質(zhì)證書(shū)

8、工作流技術(shù)在流程管理應(yīng)用中的三個(gè)階段分別是（ ）。
A．流程的設(shè)計(jì)、流程的實(shí)現(xiàn)、流程的改進(jìn)和維護(hù)
B．流程建模、流程仿真、流程改進(jìn)或優(yōu)化
C．流程的計(jì)劃、流程的實(shí)施、流程的維護(hù)
D．流程的分析、流程的設(shè)計(jì)、流程的實(shí)施和改進(jìn)

9、 省市信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)（ ）信息系統(tǒng)集成資質(zhì)進(jìn)行審批和管理。
A．一、二級(jí)
B．三、四級(jí)
C．本行政區(qū)域內(nèi)的一、二級(jí)
D．本行政區(qū)域內(nèi)的三、四級(jí)

10、 與制造資源計(jì)劃 MRPⅡ相比，企業(yè)資源計(jì)劃 ERP 最大的特點(diǎn)是在制定計(jì)劃時(shí)將（ ）考慮在一起，延伸管理范圍。
A. 經(jīng)銷商
B. 整個(gè)供應(yīng)鏈
C. 終端用戶
D. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

11、 信息系統(tǒng)的生命周期大致可分成4個(gè)階段，即系統(tǒng)規(guī)劃階段、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段、 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段、系統(tǒng)更新階段。其中以制定出信息系統(tǒng)的長(zhǎng)期發(fā)展方案、決定信息系統(tǒng)在整個(gè)生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、規(guī)模和發(fā)展進(jìn)程為主要目標(biāo)的階段是（1）。系統(tǒng) 調(diào)查和可行性研究、系統(tǒng)邏輯模型的建立、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)評(píng)價(jià)等工作屬于（2）。
（1）A. 系統(tǒng)規(guī)劃階段 B. 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段 C. 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段 D. 系統(tǒng)更新階段
（2）A. 系統(tǒng)規(guī)劃階段 B. 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段 C. 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段 D. 系統(tǒng)更新階段

12、 在國(guó)家信息化體系六要素中，（ ）是國(guó)家信息化的核心任務(wù)，是國(guó)家信息化建設(shè)取得實(shí)效的關(guān)鍵。
A.信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)
B.信息資源的開(kāi)發(fā)和利用
C.信息人才
D.信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

13、 近年來(lái)，電子商務(wù)在我國(guó)得到了快速發(fā)展，很多網(wǎng)站能夠使企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)。從電子商務(wù)類型來(lái)說(shuō)，這種模式屬于（ ）模式。
A.B2B B.B2C C.C2C D.G2B

14、 電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。以下關(guān)于電子商務(wù)的敘述中，（ ）是不正確的。
A. 電子商務(wù)涉及信息技術(shù)、金融、法律和市場(chǎng)等眾多領(lǐng)域
B. 電子商務(wù)可以提供實(shí)體化產(chǎn)品、數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)
C. 電子商務(wù)活動(dòng)參與方不僅包括買賣方、金融機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)，還包括政府 機(jī)構(gòu)和配送中心
D. 電子商務(wù)使用互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代信息技術(shù)工具和在線支付方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)， 因此不包括網(wǎng)上做廣告和網(wǎng)上調(diào)查活動(dòng)

15、 CRM 是基于方法學(xué)、軟件和因特網(wǎng)的,以有組織的方法幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系的信息系統(tǒng)。以下關(guān)于 CRM 的敘述中，（ ）是正確的。
A．CRM 以產(chǎn)品和市場(chǎng)為中心，盡力幫助實(shí)現(xiàn)將產(chǎn)品銷售給潛在客戶
B．實(shí)施 CRM 要求固化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，面向全體用戶采取統(tǒng)一的策略
C．CRM 注重提高用戶滿意度，同時(shí)幫助提升企業(yè)獲取利潤(rùn)能力
D．吸引新客戶比留住老客戶能夠獲得更大利潤(rùn)是 CRM 的核心理念

16、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理活動(dòng)的主要內(nèi)容被概括為“四控、三管、一協(xié)調(diào)”，其中“三管”是指（ ）。
A. 整體管理、范圍管理和安全管理
B. 范圍管理、進(jìn)度管理和合同管理
C. 進(jìn)度管理、合同管理和信息管理
D. 合同管理、信息管理和安全管理

17、以下關(guān)于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)的說(shuō)法正確的是（ ）。
A. 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)共分四個(gè)級(jí)別，其中第四級(jí)為最高級(jí)
B. 該資質(zhì)由授權(quán)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)審和批準(zhǔn)
C. 目前，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)證書(shū)有效期為3 年
D. 申報(bào)二級(jí)資質(zhì)的企業(yè)，其具有項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)的人員數(shù)目應(yīng)不少于20 名

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