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信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理可能遇到的問(wèn)題以及解決措施

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來(lái)源：信管網(wǎng) 2013年12月19日【所有評(píng)論】

質(zhì)量管理可能遇到的問(wèn)題：

（1）質(zhì)量保證人員經(jīng)驗(yàn)不足；

（2）沒(méi)有制定和實(shí)施合理的、可操作性的質(zhì)量管理計(jì)劃（或進(jìn)度計(jì)劃代替了整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃）；

（3）項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗(yàn)欠缺；

（4）進(jìn)度計(jì)劃制定的不合理（或進(jìn)度計(jì)劃安排過(guò)于緊張）；

（5）測(cè)試過(guò)程的階段安排不合理，軟件系統(tǒng)的測(cè)試時(shí)間不足；

（6）需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制可能不到位、缺少評(píng)審環(huán)節(jié) ；

（7）測(cè)試過(guò)程中配置管理工作未到位；

（8）項(xiàng)目缺乏質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范；

（9）沒(méi)有建立項(xiàng)目的質(zhì)量保證體系；

（10）在質(zhì)量管理中，沒(méi)有采用合適的工具、技術(shù)和方法；

（11）項(xiàng)目在需求分析階段對(duì)用戶(hù)的需求分析提煉精度不夠，沒(méi)有挖掘到部分重要的需求

（12）由于文檔的不完備，一方面導(dǎo)致用戶(hù)不能解決一些使用問(wèn)題，另一方面還使得維護(hù)工作的效率提不高

（13）僅向用戶(hù)提交測(cè)試報(bào)告而沒(méi)有提交全面質(zhì)量管理進(jìn)展情況報(bào)告（或?qū)嵤﹫?bào)告），溝通方式單一（或不全面），容易誤導(dǎo)客戶(hù)，容易導(dǎo)致客戶(hù)不必要的擔(dān)心。

（14）溝通方式單一或不全面，容易誤導(dǎo)用戶(hù)，致用戶(hù)不必要的擔(dān)心。

針對(duì)以上問(wèn)題可以提出的解決措施：

（1）應(yīng)使用有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量保證人員；

（2）應(yīng)該科學(xué)制定和實(shí)施質(zhì)量管理計(jì)劃；

（3）重視軟件項(xiàng)目的測(cè)試環(huán)節(jié)，安排必要的時(shí)間，采用合理的方法進(jìn)行充分測(cè)試；

（4）應(yīng)加強(qiáng)需求和設(shè)計(jì)方案的評(píng)審和質(zhì)量控制工作；

（5）應(yīng)重視軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量保證工作，采用相應(yīng)的工具和技術(shù)，避免將檢查、測(cè)試作為項(xiàng)目質(zhì)量保證的唯一方法；

（6）應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的配置管理工作；

（7）應(yīng)建立項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系，包括制定可行的過(guò)程規(guī)范和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ；

（8）對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確保軟件質(zhì)量；

（9）提出合理有效的質(zhì)量整改措施（如建議的糾正措施、對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃可能的更新等）；

（10）為項(xiàng)目組成員提供質(zhì)量管理要求方面的培訓(xùn)（或指導(dǎo)）；

（11）加強(qiáng)與客戶(hù)在質(zhì)量管理方面的溝通和交流等；

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