一、閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某公司承接了一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目,客戶要求4個(gè)月交付。鑒于系統(tǒng)功能不多且相對獨(dú)立,公司項(xiàng)目管理辦公室評估后,認(rèn)為該項(xiàng)目可以作為敏捷方法的試點(diǎn)項(xiàng)目。公司抽調(diào)各研發(fā)組的空閑人員組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),任命小張為項(xiàng)目經(jīng)理。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)剛組建時(shí),大家對敏捷和項(xiàng)目目標(biāo)都充滿了信心,但工作開始沒多久,項(xiàng)目經(jīng)理小張就與項(xiàng)目成員老王因技術(shù)路線問題產(chǎn)生了分歧。經(jīng)過幾輪討論,雙方都堅(jiān)持己見,小張認(rèn)為這嚴(yán)重?fù)p害了他作為項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威,于是想辦法把老王調(diào)離了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),讓項(xiàng)目組采用了他提出的技術(shù)路線。
一個(gè)月以來,團(tuán)隊(duì)一直在緊張的趕工,還是沒能按計(jì)劃完成第一個(gè)迭代周期的任務(wù)。對于延遲的原因,團(tuán)隊(duì)成員指責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理沒有制定好計(jì)劃、任務(wù)分配不合理、對個(gè)人的考核規(guī)則不明確、工位分散溝通不順暢、項(xiàng)目經(jīng)理指責(zé)項(xiàng)目成員能力不足、工作習(xí)慣不好、對任務(wù)的理解不一致。團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了超出預(yù)想的困難,這很可能導(dǎo)致無法按時(shí)交付。
[問題1] (6分)
(1)請簡述一般項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段及其特點(diǎn)。
(2)請說明案例中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)當(dāng)前所處的階段。
[問題2] (4分)
(1)請指出常用的沖突解決方法。
(2)針對案例中發(fā)生的沖突,請指出項(xiàng)目經(jīng)理采用了哪種沖突管理方法,并說明其特點(diǎn)。
[問題3] (10分)
(1) 請簡述成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)。
(2)對照成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn),指出案例中存在的問題,并寫出改進(jìn)措施。
查看答案
參考答案:
參考解析:m.xiexiliangjiufa.com/st/4139515346.html
信管網(wǎng)考友試題答案分享:
信管網(wǎng)cnitpm412357887666:
問題1:形成、震蕩、磨合、規(guī)范、解散;
震蕩
問題2:
回避或撤退、逼迫或強(qiáng)制、圓滑、妥協(xié)、面對
項(xiàng)目經(jīng)理在回避問題
問題3:
定期開會(huì)總結(jié)
及時(shí)溝通
職責(zé)明確
問題及時(shí)處理
人員配置合理
達(dá)成一致共識
計(jì)劃制定合理
團(tuán)隊(duì)考核與激勵(lì)機(jī)制明確
集中辦公
信管網(wǎng)cnitpm3325971191:
1;形成;項(xiàng)目剛成立,團(tuán)隊(duì)間充滿對項(xiàng)目的期待,形成共同目標(biāo);震蕩;對項(xiàng)目經(jīng)理不信任,團(tuán)隊(duì)間有意見沖突;規(guī)范,經(jīng)過一段時(shí)間磨合,團(tuán)隊(duì)間跟上節(jié)奏,矛盾基本結(jié)局,項(xiàng)目經(jīng)理被信任;發(fā)揮,團(tuán)隊(duì)件快速有序地完成任務(wù),互相合作實(shí)現(xiàn)目標(biāo),有共同榮譽(yù)感;結(jié)束,項(xiàng)目完成,團(tuán)隊(duì)解散。;團(tuán)隊(duì)目前屬于震蕩階段
2,問題解決;合作;強(qiáng)制;求同存異;撤退;妥協(xié);
強(qiáng)制的沖突方法,就是強(qiáng)制一方接受另一方的意見,犧牲其他方的觀點(diǎn)為代價(jià),通常是輸贏得局面
3;成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是有共同的目標(biāo),團(tuán)隊(duì)有清晰的架構(gòu),工作崗位明確;互相交流學(xué)習(xí);項(xiàng)目經(jīng)理有明確的考核績效標(biāo)準(zhǔn)公平公開,獎(jiǎng)罰分明;共同制定和遵守組織紀(jì)律;協(xié)同合作。
沒有經(jīng)過系統(tǒng)性的培訓(xùn)就任命小張做項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)驗(yàn)不足;人員配置管理不合理,沒有針對性地安排有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員;沒有進(jìn)行有效的溝通方式,項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力過大,沒有針對項(xiàng)目木出解決方案,而是使用強(qiáng)硬的手段調(diào)離了成員;沒有有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,或者明確的績效考核方案,導(dǎo)致成員意見不合;沒有風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施,導(dǎo)致無法按時(shí)交付。改進(jìn):重新制定明確的考核績效標(biāo)準(zhǔn),獎(jiǎng)罰分明,公平公開才能榮譽(yù)與共;定位每一位成員的工作崗位,分工合作;
信管網(wǎng)cnitpm5565814811:
1、答:1、形成期:人員不熟悉,互相不認(rèn)識
2、震蕩期:成員相互不信任、各種矛盾產(chǎn)生
3、規(guī)范期:成員相互熟悉、彼此開始信任
4、發(fā)揮期:團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng),團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感強(qiáng),目標(biāo)明確
5、結(jié)束期:開始解散
目前處于震蕩期,團(tuán)隊(duì)成員相互不信任,產(chǎn)生沖突
2、答:1、合作、妥協(xié)、回避、緩和/包容、強(qiáng)迫/命令;2、針對技術(shù)路線問題產(chǎn)生的沖突,建議采用合作/解決問題方式處理,選擇跟利于項(xiàng)目推進(jìn)的技術(shù)路線。針對進(jìn)度慢,延遲問題,建議采用緩和包容方式解決。
3、答:1、組織結(jié)構(gòu)、流程清晰,2、目標(biāo)明確,各司其職,
信管網(wǎng)1282886418@qq.com:
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段和特點(diǎn):
形成期:各個(gè)個(gè)體由人領(lǐng)導(dǎo)組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)
震蕩期:由于是剛剛形成大家相互之間不信任不能發(fā)揮效力
規(guī)范期:大家經(jīng)過了磨合,慢慢的形成了統(tǒng)一的目標(biāo)
發(fā)揮期:大家劍鋒所指,有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感,相互信任為共同的目標(biāo)相互努力
解散:項(xiàng)目做完了,團(tuán)隊(duì)解散
形成期:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)剛組建時(shí)
震蕩期:團(tuán)隊(duì)成員相互指責(zé)
回避 緩和 轉(zhuǎn)移 接受
使用職權(quán)鎮(zhèn)壓
面對面溝通
雙方各退讓一步
利用職權(quán)鎮(zhèn)壓,并調(diào)離了團(tuán)隊(duì)
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),增加團(tuán)隊(duì)氛圍
信管網(wǎng)cnitpm409773647522:
問題1:
答:
(1):
1.形成期。
2.震蕩期。
3.規(guī)范期。
4.發(fā)揮期。
5.結(jié)束期。
(2):
震蕩期
問題2:
(1):
求同存異
合作
保留意見
(2)
保留意見
問題3:
答:
(1)
高效、團(tuán)結(jié)
(2)
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)制定好計(jì)劃、人員安排等工作
二、閱讀下列說明,回答問題至問題2,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
信管網(wǎng)訂閱號
信管網(wǎng)視頻號
信管網(wǎng)抖音號
溫馨提示:因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整,信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考,如有異議,請以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準(zhǔn)!
信管網(wǎng)致力于為廣大信管從業(yè)人員、愛好者、大學(xué)生提供專業(yè)、高質(zhì)量的課程和服務(wù),解決其考試證書、技能提升和就業(yè)的需求。
信管網(wǎng)軟考課程由信管網(wǎng)依托10年專業(yè)軟考教研傾力打造,教材和資料參編作者和資深講師坐鎮(zhèn),通過深研歷年考試出題規(guī)律與考試大綱,深挖核心知識與高頻考點(diǎn),為學(xué)員考試保駕護(hù)航。面授、直播&錄播,多種班型靈活學(xué)習(xí),滿足不同學(xué)員考證需求,降低課程學(xué)習(xí)難度,使學(xué)習(xí)效果事半功倍。
發(fā)表評論 查看完整評論 | |