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【上午綜合知識(shí)】

綜合知識(shí)的準(zhǔn)備其實(shí)花的時(shí)間是比較多的，全書(shū)前三章是基礎(chǔ)知識(shí)，更系規(guī)關(guān)系不大，重要的是從第四章開(kāi)始的系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)持續(xù)改進(jìn)、監(jiān)督管理（質(zhì)量+風(fēng)險(xiǎn)）、營(yíng)銷(xiāo)管理、人員團(tuán)隊(duì)管理等這幾個(gè)重要部分組成的。

其實(shí)系規(guī)的知識(shí)體系還是比較有邏輯性的，比如要完成一個(gè)系統(tǒng)規(guī)劃項(xiàng)目之初，肯定是需要一個(gè)全盤(pán)的考慮計(jì)劃，然后it系統(tǒng)部署到環(huán)境里，部署完畢之后需要做好運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理工作，當(dāng)然一個(gè)項(xiàng)目不可能一成不變，就涉及到服務(wù)不斷的持續(xù)改進(jìn)。另外在過(guò)程中需要跟項(xiàng)目管理一樣綜合考慮你的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)榉?wù)涉及到賺錢(qián)所以要考慮如何營(yíng)銷(xiāo)，最后需要做好人員團(tuán)隊(duì)管理等部分，每一個(gè)步驟中都需要緊緊圍繞人員、資源、技術(shù)、過(guò)程四個(gè)要素來(lái)考慮，這樣就可以做好一個(gè)項(xiàng)目了。

在備考前期最好快速瀏覽一遍教材，心中有一個(gè)邏輯其實(shí)就完成了30％的學(xué)習(xí)進(jìn)度，時(shí)間大概半個(gè)月左右。那么第二步就是對(duì)沒(méi)一個(gè)邏輯步驟深入展開(kāi)，最好可以利用邏輯思維工具比如xmind（如下圖所示，完整知識(shí)框架請(qǐng)下載附件）來(lái)把知識(shí)體系以視覺(jué)方式建立起來(lái)，最好不要以word、excel這種方式不利于知識(shí)架構(gòu)的建立，這期間時(shí)間大概一個(gè)月。

備考這塊個(gè)人認(rèn)為可以分為兩個(gè)方向。

第一、 如果你有一些的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，自控能力比較強(qiáng)，每天可以抽出2小時(shí)有效時(shí)間去學(xué)習(xí)，那么你可以去學(xué)習(xí)，由其是系規(guī)，基本上都是itss理論知識(shí)，只要肯背，還是有很大機(jī)會(huì)自己通過(guò)的。

第二、 如果你是懶人，自控能力比較若，那我建議你跟著考培機(jī)構(gòu)，跟著信管網(wǎng)的節(jié)奏去學(xué)習(xí)，成功率比較大，還有就是信管網(wǎng)的助攻非常厲害，我記得5月考試的時(shí)候，系規(guī)這塊別的考培機(jī)構(gòu)都基本沒(méi)什么YT，但是信管網(wǎng)有，而且非常準(zhǔn)，我就點(diǎn)到為止。

首先教材要通讀一般，熟悉下到底書(shū)上在說(shuō)什么，第一遍讀完后發(fā)現(xiàn)教材重點(diǎn)是圍繞的it信息服務(wù)的四個(gè)生命周期即規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、運(yùn)營(yíng)管理、持續(xù)改進(jìn)。而且服務(wù)四要素人員、資源、技術(shù)、過(guò)程是貫穿整個(gè)生命周期的，這就是本書(shū)的重點(diǎn)，要圍繞這些去學(xué)習(xí)去理解。

綜合知識(shí)方面，由于本資格考試才考兩次，所以基本沒(méi)有什么真題可刷可借鑒的，不過(guò)我發(fā)現(xiàn)信管網(wǎng)的每日一練還是很不錯(cuò)的，我上午題基本就是跟著信管網(wǎng)刷的每日一練，然后去考的試，分?jǐn)?shù)不高，但是絕對(duì)夠用。