第47題： A公司近期IT團(tuán)隊(duì)人員流失較多，經(jīng)過離職訪談以及現(xiàn)有骨干的溝通，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣低落的核心原因是項(xiàng)目工作涉及了多種當(dāng)下最新的技術(shù)，普遍感覺儲備不足工期壓力大。針對當(dāng)前問題，建議采取的有效改進(jìn)方式為（）。
A．管理改進(jìn)
B．培訓(xùn)
C．招聘專家
D．改變技術(shù)方案
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第48題： 知識管理過程中，最容易出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)是 （）。
A．知識共享的風(fēng)險(xiǎn)
B．知識私有化觀念
C．知識管理工具使用風(fēng)險(xiǎn)
D．持續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)
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第49題： （）不屬于服務(wù)臺工作內(nèi)容。
A．響應(yīng)呼叫請求
B．服務(wù)信息發(fā)布
C．備品備件管理
D．供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)
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第51題： 技術(shù)成果的運(yùn)行與改進(jìn)活動中，“通過沙盤或模擬的方式，對于可能發(fā)生的情況進(jìn)行研討，最終對技術(shù)研究成果給予改進(jìn)建議與評價(jià)”屬于（）。
A．對技術(shù)成果內(nèi)容的演練或推演
B．對技術(shù)成果進(jìn)行培訓(xùn)和知識轉(zhuǎn)移
C．對技術(shù)成果進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)
D．對技術(shù)成果進(jìn)行轉(zhuǎn)化應(yīng)用
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第52題： 不適合做安全管理關(guān)鍵指標(biāo)的是（）。
A．安全事件次數(shù)
B．安全策略數(shù)量
C．高危安全漏洞個(gè)數(shù)
D．安全設(shè)備特征庫及時(shí)更新率
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第53題： 針對服務(wù)報(bào)告管理的描述，不正確的是（）。
A．為保證服務(wù)的規(guī)范性，針對不同的服務(wù)對象，盡可能統(tǒng)一服務(wù)報(bào)告模版
B．將分發(fā)過的服務(wù)報(bào)告進(jìn)行歸檔，按照不同時(shí)段、對象分類，以備查找
C．在服務(wù)報(bào)告提供時(shí)，因服務(wù)需求發(fā)生變化，應(yīng)該及時(shí)更新服務(wù)報(bào)告模板
D．服務(wù)報(bào)告關(guān)鍵指標(biāo)包括服務(wù)報(bào)告過程的完整性、服務(wù)報(bào)告的及時(shí)性等
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