信息系統(tǒng)項目管理師項目溝通中可以盡量多地使用行話嗎

關于項目溝通技巧的敘述中。（）是不正確的。

A、了解項目干系人不同的溝通風格，盡量采用對方能接受的溝通風格

B、正式和非正式的溝通相結(jié)合有利于關系的融洽

C、有效利用溝通的升級原則，先和對方溝通然后和對方的上級溝通

D、盡量多地使用行話可以提高溝通效率

信管網(wǎng)考友

老師，這個d選項為啥是不正確的？就是項目中和干系人溝通的時候不就是要用標準的術語么？

信管網(wǎng)考友

行話，得看是業(yè)務領域的行話，還是技術領域的行話了。。。

信管網(wǎng)考友

如果大家用的是不一致的，溝通結(jié)果很容易產(chǎn)生二義性呀

信管網(wǎng)考友

我覺得D是對的呀

信管網(wǎng)考友

技術語言是造成溝通障礙的原因之一

信管網(wǎng)考友

我是覺得不論業(yè)務還是技術都要專業(yè)

信管網(wǎng)考友

為啥？

信管網(wǎng)考友

如果對方也是技術人員，還會有溝通障礙么

信管網(wǎng)考友

干系人不一定是技術人員啊

信管網(wǎng)巨老師

這題考察溝通原則

信管網(wǎng)巨老師

過多的使用行話讓客戶不容易理解，這個屬于溝通原則中的掃清溝通障礙部分

信管網(wǎng)考友

看怎么理解了，如果用客戶的行業(yè)語言，客戶應該更容易接受才是

信管網(wǎng)考友

比如我和甲方說我服務器要用8核的某某一體機，這個就是一個很明確的東西。如果我只是為了他能聽懂，說我要用個好服務器。那么這個好的標準是什么？如果用戶認為286的電腦就挺好，那等采購合同簽的時候看到價格不就瘋了

信管網(wǎng)考友

過于專業(yè)的話語，對于客服理解有很大的問題。比如一些不懂計算機的客戶，你給他說訪問url要使用兼容模式。他可能一臉懵，但你說通俗一些，點鏈接后面的第二個選項。他可能就懂了

信管網(wǎng)國慶老師

這里過多使用行話是說，不要使用自己行業(yè)內(nèi)的很專業(yè)的術語，比如“從面向?qū)ο蠼嵌瓤紤]”，"這個模塊要高內(nèi)聚低耦合"等。當然這個并沒有很明確界定。需要再和客戶溝通時，可綜合運用溝通原則比如非正式溝通、私下交流等達到交流明白的目標

信管網(wǎng)考友

明白了，謝謝老師和同學們

信管網(wǎng)考友

信息技術領域在不斷變化，這些變化產(chǎn)生了大量的技術行話。當計算機專業(yè)人士與非計算機人士進行溝通時，技術行話常常使問題變得越復雜，把非專業(yè)人士搞得沒有頭緒。盡管當今使用計算機的人越來越多，但是隨著技術進步，用戶與開發(fā)者之間的差距也越來越大。當然，并不是所有計算機專業(yè)人員都不善于溝通，任何領域的人員都可以提高自己的溝通能力。

信管網(wǎng)考友

教材上有相關內(nèi)容

信管網(wǎng)考友

夠?qū)I(yè)~