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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/6/24）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

2018年1月，信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司中標(biāo)本市某地鐵線路的列車乘客信息系統(tǒng)項(xiàng)目，內(nèi)容包括地鐵公司運(yùn)營中心節(jié)目播放控制軟件、地鐵列車節(jié)目接收軟件以及服務(wù)器、播放終端等硬件設(shè)施的搭建工作。

公司任命小陳為項(xiàng)目經(jīng)理，并從各部門抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。小陳依據(jù)過去多年從事會議場所多媒體播控系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，自己編寫了項(xiàng)目范圍說明書，并依此創(chuàng)建了WBS和WBS詞典，形成項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于與供應(yīng)解碼設(shè)備的廠商發(fā)生合同糾紛，項(xiàng)目組不得不重新尋找新的合作廠商，并針對新的解碼設(shè)備，重新開發(fā)接口軟件，致使項(xiàng)目工期拖延?？蛻翎槍Σシ趴刂栖浖?，要求增加斷點(diǎn)續(xù)傳的功能，開發(fā)人員認(rèn)為工作量不大就自行增加了該功能。項(xiàng)目測試時(shí)，小陳發(fā)現(xiàn)與之前做的項(xiàng)目不同，地鐵運(yùn)行時(shí)數(shù)據(jù)是通過車地?zé)o線網(wǎng)絡(luò)傳輸，帶寬有限，網(wǎng)絡(luò)丟包現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致視頻節(jié)目播放時(shí)，經(jīng)常卡頓，馬賽克現(xiàn)象嚴(yán)重，究其原因發(fā)現(xiàn)是WBS中解決該問題的軟件模塊沒有開發(fā)。驗(yàn)收時(shí)，客戶對項(xiàng)目執(zhí)行情況很不滿意，小陳覺得客戶吹毛求疵與客戶發(fā)生了爭執(zhí)，導(dǎo)致客戶向公司高層投訴。

【問題1】（10分）

結(jié)合案例，請分析該項(xiàng)目在范圍管理方面存在哪些問題？

【問題2】（6分）

結(jié)合案例，請分析該項(xiàng)目在范圍管理之外，還存在哪些問題？

【問題3】（5分）

分解是一種將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的組件的技術(shù)，請指出要將整個(gè)項(xiàng)目分解為工作包，需要開展哪些主要活動？

【問題4】（4分）

從候選答案中選擇四個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)（所選答案多于四個(gè)該題得0分）。

規(guī)劃范圍管理過程的輸入是（）。

A、需求管理計(jì)劃

B、項(xiàng)目章程

C、項(xiàng)目范圍說明書

D、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識庫

E、項(xiàng)目管理計(jì)劃

F、工作績效數(shù)據(jù)

G、人事管理制度

信管網(wǎng)cnitpm4373088877：
1，未做范圍管理計(jì)劃 2，未進(jìn)行需求分析 3，小陳根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，編寫項(xiàng)目范圍說明書， 4，創(chuàng)建wbs和wbs字典應(yīng)該是項(xiàng)目組成員一起編寫 5，沒有進(jìn)行范圍確認(rèn)，沒有客戶認(rèn)可簽字 6，沒有進(jìn)行規(guī)范變更，客戶要求做斷點(diǎn)續(xù)傳，沒有經(jīng)過變更程序就實(shí)施了 7，wbs中解決網(wǎng)絡(luò)丟包的軟件沒有開發(fā)，范圍控制沒有做好 1，采購管理沒有做好，開發(fā)過程中與解碼設(shè)備廠商發(fā)生合同糾紛，導(dǎo)致項(xiàng)目工期拖延 2，溝通管理沒有做好，導(dǎo)致客戶不滿意 3，干系人管理沒有做好，客戶向公司高層投訴 4，變更管理沒有做好，客戶要求做斷點(diǎn)續(xù)傳，沒有經(jīng)過變更程序就實(shí)施了 1.將項(xiàng)目分解成里程碑 2， abde

信管網(wǎng)zcy521：
問題1： 沒有制定范圍管理計(jì)劃和需求管理計(jì)劃 沒有進(jìn)行收集需求，應(yīng)詳細(xì)研究該項(xiàng)目的項(xiàng)目章程，并和甲方干系人深入溝通，通過引導(dǎo)式研討會、訪談、焦點(diǎn)小組等方法收集需求。 定義范圍階段沒有進(jìn)行產(chǎn)品分析，沒有通過群體決策技術(shù)來確認(rèn)范圍，僅通過自己的經(jīng)驗(yàn)是不足夠的。 需求管理存在問題，變更請求發(fā)生時(shí)，應(yīng)該經(jīng)過合理的變更流程，最終由項(xiàng)目經(jīng)理或者ccb來決定是否批準(zhǔn)變更。 項(xiàng)目范圍說明書應(yīng)該邀請甲方責(zé)任人進(jìn)行評審，評審無問題后才能正式確定。 控制范圍存在問題，應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)wbs中的工作包的執(zhí)行情況，經(jīng)常進(jìn)行項(xiàng)目范圍的偏差分析和績效審計(jì)，控制項(xiàng)目范圍在合理范圍中。 問題2： 合同管理存在問題，供應(yīng)商的責(zé)任和義務(wù)不明確，導(dǎo)致重新尋找供應(yīng)商。 溝通管理做得不好，沒有處理好與甲方的沖突管理，導(dǎo)致甲方投訴。 進(jìn)度管理存在問題，沒有進(jìn)行儲備分析，缺少應(yīng)急儲備和管理儲備，導(dǎo)致合同糾紛后進(jìn)度延期。 問題3： 先將整個(gè)項(xiàng)目分成不同的生命周期階段，比如需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、sit測試和uat測試 再將每個(gè)階段的工作，按照系統(tǒng)功能分解成不同的功能點(diǎn) 每個(gè)功能點(diǎn)分解成8到80小時(shí)的工作包 問題4： b、e、d、g

信管網(wǎng)adouqiufu：
1、自行編寫范圍說明書；缺少評審，沒有范圍確認(rèn)工作；開發(fā)人員自行增加客戶提出的新需求；wbs沒有完全覆蓋項(xiàng)目的范圍；沒有范圍控制； 2、沒有識別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)；沒有編寫風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃；缺少變更控制流程； 3、確定產(chǎn)品范圍；將需求分解為功能模塊；每個(gè)模塊分解若干個(gè)子模塊；最底層為不超過40小時(shí)的工作包； 4、abeg

信管網(wǎng)cnitpm1437634898：
1、范圍管理方面的問題如下 規(guī)劃范圍管理：沒有制定范圍管理計(jì)劃 需求收集：沒有收集需求的過程，直接根據(jù)經(jīng)驗(yàn)編寫項(xiàng)目范圍說明書 定義范圍：項(xiàng)目經(jīng)理自己編寫范圍說明書，沒有依據(jù)項(xiàng)目章程，沒有組織干系人參與 創(chuàng)建wbs：項(xiàng)目經(jīng)理自己編寫，沒有組織干系人參與。沒有遵循所有工作均包括在內(nèi)的原則 確認(rèn)范圍：沒有與甲方進(jìn)行范圍確認(rèn)，范圍基本沒有得到批準(zhǔn)和認(rèn)可 控制范圍：實(shí)施過程不遵循變更控制程序，客戶要求增加斷點(diǎn)續(xù)傳的功能，開發(fā)人員直接予以添加。 2、采購管理：與解碼設(shè)備供應(yīng)商的合同存在問題 風(fēng)險(xiǎn)管理：沒有預(yù)先評估到解碼設(shè)備廠商存在的合同風(fēng)險(xiǎn)，沒有制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施 干系人管理：沒有與干系人進(jìn)行充分溝通，導(dǎo)致客戶對執(zhí)行情況很不滿意 質(zhì)量管理：地鐵運(yùn)行時(shí),播放卡頓 3、將各子系統(tǒng)作為第二層；將主要可交付成果作為第二層，需要包括項(xiàng)目管理工作；編碼；明確責(zé)任人； 4、bdeg

信管網(wǎng)938672980：
問題1： 自己編寫項(xiàng)目范圍說明書不妥，應(yīng)全員參與； wbs分解應(yīng)該全員參與； 定義范圍的輸入需要項(xiàng)目章程等文件而不是經(jīng)驗(yàn)； 范圍蔓延，沒有走整體變更控制流程就進(jìn)行增加功能； 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不明確，范圍確定沒有做好 問題2： 變更控制沒有走整理變更控制流程； 采購控制中沒有備選方案，導(dǎo)致項(xiàng)目延期； 風(fēng)險(xiǎn)控制中沒有針對合同糾紛的應(yīng)對措施； 質(zhì)量管理中沒有相應(yīng)的質(zhì)量測量指標(biāo)； 項(xiàng)目監(jiān)控過程中沒有發(fā)現(xiàn)功能缺失，及時(shí)糾偏； 溝通干系人沒有確認(rèn)范圍基準(zhǔn)，導(dǎo)致驗(yàn)收時(shí)客戶不滿意； 問題3： 定義范圍，確定項(xiàng)目的整體范圍； 根據(jù)項(xiàng)目范圍進(jìn)行可交付成果的劃分，定義里程碑計(jì)劃； 根據(jù)里程碑計(jì)劃，分解完成里程碑可交付成果的必須完成的活動； 根據(jù)工作包分解原則，對每個(gè)活動進(jìn)行工作包的分解； 問題4： a,b,d,e