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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2021/9/11）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/9/11

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/9/11）

試題二（15分）
閱讀下列說(shuō)明，針對(duì)項(xiàng)目的范圍管理，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
C公司是一家從事電子商務(wù)的外國(guó)公司，為了在中國(guó)開展業(yè)務(wù)，派出S主管和W翻譯來(lái)中國(guó)尋找合適的系統(tǒng)集成商，試圖在中國(guó)建設(shè)一套業(yè)務(wù)系統(tǒng)。S主管精通軟件開發(fā)，但是不懂漢語(yǔ)，而W翻譯對(duì)計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)知之甚少。
W翻譯通過(guò)中國(guó)朋友介紹，找到了從事系統(tǒng)集成的H公司。H公司指派楊工為該業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理，與C公司進(jìn)行交流。經(jīng)過(guò)需求調(diào)研，楊工認(rèn)為，C公司想要建設(shè)一個(gè)視頻聊天網(wǎng)站，并據(jù)此完成了系統(tǒng)方案。在W的翻譯下，S審閱并認(rèn)可了H公司的系統(tǒng)方案。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的談判，C公司和H公司簽訂了合同，并把該系統(tǒng)方案作為合同附件，作為將來(lái)項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。
合同簽訂后，楊工迅速組織人力投入系統(tǒng)開發(fā)。由于楊工系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)豐富，開發(fā)過(guò)程進(jìn)展順利，對(duì)項(xiàng)目如期完工很有把握。系統(tǒng)開發(fā)期間，S主管和W翻譯忙于在全國(guó)各地開拓市場(chǎng)，與H公司沒有再進(jìn)行接觸。
就在系統(tǒng)開發(fā)行將結(jié)束之際，S主管和W翻譯來(lái)到H公司查看開發(fā)進(jìn)度。當(dāng)看到楊工演示的即將完工的業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，S主管卻表示，視頻聊天只是系統(tǒng)的一個(gè)基本功能，系統(tǒng)的核心功能則是通過(guò)視頻聊天實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商務(wù)活動(dòng)，要求H公司完善系統(tǒng)功能并如期交付。楊工拿出系統(tǒng)方案作為證據(jù)，據(jù)理力爭(zhēng)。
W翻譯承認(rèn)此前他的工作有誤，導(dǎo)致雙方對(duì)項(xiàng)目范圍的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了偏差，并說(shuō)服S主管將交付日期延后2個(gè)月。為了完成合同，楊工同意對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行擴(kuò)充完善，并重新修訂了系統(tǒng)方案。但是，此后C公司又多次提出范圍變更要求。楊工發(fā)現(xiàn)，不斷修訂的系統(tǒng)方案已經(jīng)嚴(yán)重偏離了原始方案，系統(tǒng)如期交付已經(jīng)是不可能的任務(wù)了。
[問(wèn)題1]（6分）
請(qǐng)結(jié)合案例簡(jiǎn)要說(shuō)明，詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書應(yīng)包含哪些內(nèi)容，并指出C公司和H公司對(duì)哪些方面的理解出現(xiàn)了重大偏差。
[問(wèn)題2]（6分）
請(qǐng)指出S主管的要求是否恰當(dāng)？為什么？并請(qǐng)結(jié)合本案例簡(jiǎn)要分析導(dǎo)致C公司多次提出范圍變更的可能原因。
[問(wèn)題3]（3分）
作為項(xiàng)目管理者，楊工此時(shí)應(yīng)關(guān)注的范圍變更控制的要點(diǎn)有哪些？

信管網(wǎng)cnitpm430014333929：
一、范圍說(shuō)明書內(nèi)容：1、產(chǎn)品范圍描述 2、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)件 3、可交付成果 4、項(xiàng)目除外責(zé)任 5、制約因素 6、假設(shè)條件 c公司和h公司的偏差：產(chǎn)品范圍不一致，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識(shí)偏差 二、不恰當(dāng)，因?yàn)橛泻贤鳛轵?yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)過(guò)確認(rèn)，c公司需求描述不清楚，翻譯有問(wèn)題，h公司的范圍定義和范圍說(shuō)明書沒制作好都可能造成偏差 三、范圍變更控制的要點(diǎn)：關(guān)注范圍變更狀態(tài)，使變化朝項(xiàng)目有利的方向發(fā)展，確認(rèn)變更是否發(fā)生，如果發(fā)生變更，管理變更，確保按正規(guī)流程處理變更

信管網(wǎng)佩佩：
項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目邊界，項(xiàng)目可交付成果，制約因素＜br＞項(xiàng)目目標(biāo)，邊界和可交付成果＜br＞合理，導(dǎo)致項(xiàng)目變更的原因包括項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃制定時(shí)不詳細(xì)，出現(xiàn)了遺漏＜br＞s經(jīng)理不中文，w翻譯不懂計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)，導(dǎo)致在做翻譯的時(shí)候，不能正確的傳遞相關(guān)重要信息＜br＞是否影響整體進(jìn)度，是否造成成本超支，

信管網(wǎng)sokeen61：
產(chǎn)品范圍描述，項(xiàng)目目的，邊界，需求。項(xiàng)目的制約因素，項(xiàng)目的可交付成果，項(xiàng)目的除外責(zé)任，質(zhì)量驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，假設(shè)條件。對(duì)項(xiàng)目的目的，邊界，需求，可交付成果。以及質(zhì)量驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)了偏差。＜br＞＜br＞不恰當(dāng)，因?yàn)楫?dāng)合同簽訂之后主要功能應(yīng)該能在合同上表現(xiàn)出來(lái)。＜br＞1.需求調(diào)研后，沒有將調(diào)研結(jié)果上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)。＜br＞2.需求調(diào)研完成后，沒有讓雙方公司在需求規(guī)格說(shuō)明書上確認(rèn)并簽字＜br＞3.w翻譯缺少計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)知識(shí)，對(duì)于相關(guān)知識(shí)的描述出現(xiàn)偏差＜br＞4.項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)沒有制定好，導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)偏差＜br＞5.對(duì)于變更沒有走流程＜br＞6.變更沒有提交ccb審批＜br＞7.需求獲取不完整，主要功能沒有能正確翻譯出來(lái)＜br＞8.主管和項(xiàng)目經(jīng)理缺少溝通＜br＞9.缺少對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的監(jiān)控＜br＞三.1.重新確定好項(xiàng)目的范圍＜br＞2.關(guān)注項(xiàng)目的進(jìn)度和成本＜br＞3.與主管多進(jìn)行溝通，找到解決問(wèn)題的辦法

信管網(wǎng)感性的羊習(xí)習(xí)：
范圍說(shuō)明書內(nèi)容：產(chǎn)假可驗(yàn)除制2.雙方對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)，產(chǎn)品范圍描述和項(xiàng)目可交付物的理解出現(xiàn)重大偏差。 1.要求不恰當(dāng)，因?yàn)殡p方已經(jīng)簽訂了合同，h公司按照合同進(jìn)行開發(fā)，并五不妥。 原因：甲方對(duì)項(xiàng)目，產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化。乙方?jīng)]有正確理解甲方的需求。項(xiàng)目范圍計(jì)劃的編制不周密詳細(xì)，有一定的錯(cuò)誤或紕漏。雙方溝通存在問(wèn)題。市場(chǎng)上出現(xiàn)了或是設(shè)計(jì)人員提出了新技術(shù)，新手段，新方案。項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化。 問(wèn)題3：確定范圍變化是否已經(jīng)發(fā)生。對(duì)造成項(xiàng)目范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致的認(rèn)可，當(dāng)范圍變更發(fā)生時(shí)，對(duì)實(shí)際的變更進(jìn)行管理。

信管網(wǎng)cnitpm434407632807：
1、不應(yīng)該以系統(tǒng)方案作為項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 2、需求沒有溝通清楚 3、項(xiàng)目開發(fā)期間沒有及時(shí)與需求方進(jìn)行溝通