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試題一：閱讀下列說明，回答問題l至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
公司承接了一個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，按照能力成熟度模型cmmi制訂了軟件開發(fā)的流程與規(guī)范，委派小趙為這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。小趙具有3年的軟件項(xiàng)目開發(fā)與管理經(jīng)驗(yàn)。公司認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)難度比較低，把兩個(gè)月前剛從大學(xué)招聘來的9個(gè)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)轉(zhuǎn)移的應(yīng)屆畢業(yè)生分配到這個(gè)項(xiàng)目組，這樣，項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)順利建立了。項(xiàng)目的開發(fā)按照所制定的流程規(guī)范進(jìn)行。在需求分析、概要設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等階段都按照要求進(jìn)行了評審，編寫了需求分析說明書、概要設(shè)計(jì)說明書、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書等文檔。但在項(xiàng)目即將交付時(shí)，發(fā)現(xiàn)了很多沒有預(yù)計(jì)到的缺陷與bug。這說明許多質(zhì)量問題并沒有像原來預(yù)計(jì)的那樣在檢查與評審中發(fā)現(xiàn)并予以改正。由于項(xiàng)目的交付期已經(jīng)臨近，為了節(jié)省時(shí)間，小趙讓程序員將每個(gè)模塊編碼完成后僅由程序員自己測試一下，就進(jìn)行集成測試和系統(tǒng)測試。在集成測試和系統(tǒng)測試的過程中，由于模塊的bug太多，集成測試越來越難，該項(xiàng)目沒有能夠按照客戶的質(zhì)量要求如期完成。為了查找原因，公司的質(zhì)量部門調(diào)查了這一項(xiàng)目的進(jìn)展情況，繪制了下面的圖形（如圖1所示）：
【問題1】（4分）
圖1是一種質(zhì)量控制所采用的工具，叫做（1）圖。根據(jù)上述描述，圖中的a應(yīng)該是（2） 。
請講上面（1）、（2）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【問題2】（7分）
質(zhì)量控制中所依據(jù)的一個(gè)最重要的模型是計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動。請根據(jù)這一模型，給出質(zhì)量控制的基本步驟。
【問題3】（7分）
分析本案例中產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。
【問題4】（6分）
針對案例中項(xiàng)目的現(xiàn)狀，假設(shè)項(xiàng)目無重大設(shè)計(jì)缺陷，為完成該項(xiàng)目，從質(zhì)量管理的角度，給出改進(jìn)措施。查看答案
參考答案：
參考解析：m.xiexiliangjiufa.com/st/59962065.html
信管網(wǎng)考友試題答案分享：
信管網(wǎng)nealcaffrey：
流程圖，結(jié)果。質(zhì)量控制的基本步驟：選擇控制目標(biāo)，指定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，制定質(zhì)量控制計(jì)劃，計(jì)劃執(zhí)行，對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，檢測，將檢測結(jié)果與制定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比。找到并分析偏差，根據(jù)偏差制定相對應(yīng)對策。信管網(wǎng)cnitpm399979835506：
1、魚骨圖，環(huán)境 ＜br＞2、 ＜br＞3、沒有對質(zhì)量進(jìn)行控制。需求分析不完整導(dǎo)致發(fā)現(xiàn)了很多沒有預(yù)計(jì)到的缺陷和bug。檢查的過程不具體。目標(biāo)不明確缺質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)。質(zhì)量問題并沒有像原來那樣在檢查與評審中改正過來。測試環(huán)節(jié)只由程序員自己進(jìn)行單元測試。 ＜br＞4、建立質(zhì)量信管網(wǎng)cnitpm421917229419：
因果圖 資源 規(guī)劃質(zhì)量管理，實(shí)施質(zhì)量管理，控制質(zhì)量 沒有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 沒有制定質(zhì)量管理計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)人員經(jīng)驗(yàn)不足，缺少培訓(xùn)，沒有質(zhì)量意識 測試工作不完善 檢查監(jiān)督工作不到位，發(fā)現(xiàn)的問題沒有改正 為趕進(jìn)度，忽視了軟件測試 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 制定質(zhì)量管理計(jì)劃 實(shí)施質(zhì)量管理 控制質(zhì)量 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)檢查，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高質(zhì)量意識 加強(qiáng)檢查監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改正信管網(wǎng)咪胖：
魚骨圖 輸出＜br＞計(jì)劃：規(guī)劃質(zhì)量管理＜br＞執(zhí)行：實(shí)施質(zhì)量保證＜br＞檢查，行動：控制質(zhì)量＜br＞＜br＞沒有計(jì)劃，成員能力不能勝任，沒有按要求進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)問題后沒有好的應(yīng)對方法信管網(wǎng)雯雯wwww：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2021-05/1619845723.jpg＂ /＞ -
試題二：閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答案紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
信管網(wǎng)旗下某公司規(guī)模較小，公司總經(jīng)理認(rèn)為工作開展應(yīng)圍繞研發(fā)和市場進(jìn)行，在項(xiàng)目研發(fā)過程中，編寫相關(guān)文檔會嚴(yán)重耽誤項(xiàng)目執(zhí)行的進(jìn)度，應(yīng)該能省就省。2018年1月，公司中標(biāo)一個(gè)公共廣播系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，主要包括廣播主機(jī)、控制器等設(shè)備及平臺軟件的研發(fā)工作。公司任命小陳擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，為保證項(xiàng)目質(zhì)量，小陳指定一直從事軟件研發(fā)工作的小張兼職負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量管理。
小張參加完項(xiàng)目需求和設(shè)計(jì)方案評審后，便全身心投入到自己負(fù)責(zé)的研發(fā)工作中。
在項(xiàng)目即將交付前，小張按照項(xiàng)目組制定的驗(yàn)收大綱進(jìn)行了檢查，并按照項(xiàng)目組擬定的文件列表，檢查文件是否齊全，然后簽字通過?？蛻趄?yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，不符合客戶的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目交付時(shí)間推延。
【問題1】（10分）
結(jié)合案例，分析該項(xiàng)目中質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因。
【問題2】（5分）
請簡述質(zhì)量控制過程的輸入。
【問題3】（4分）
基于案例，判斷以下描述是否正確（填寫在答題紙對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×”）。
（1）項(xiàng)目質(zhì)量管理包括確定質(zhì)量政策、目標(biāo)與職責(zé)的各過程和活動。從而使項(xiàng)目滿足其預(yù)定的需求。（）
（2）帕累托圖是一種特殊形式的條形圖，用于描述集中趨勢、分散程度和統(tǒng)計(jì)分布形狀。（）
（3）通過持續(xù)過程改進(jìn)，可以減少浪費(fèi)，消除非增值活動，使各過程在更高的效率與效果水平上運(yùn)行。（）
（4）從項(xiàng)目作為一項(xiàng)最終產(chǎn)品來看，項(xiàng)目質(zhì)量體現(xiàn)在其性能或者使用價(jià)值上、即項(xiàng)目的過程質(zhì)量。（）
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參考答案：
參考解析：m.xiexiliangjiufa.com/st/401774879.html
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信管網(wǎng)cnitpm442872704523：
小張沒有質(zhì)量管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；兼任質(zhì)量管理，沒有足夠精力進(jìn)行質(zhì)量控制；沒有持續(xù)跟進(jìn)質(zhì)量；沒有在各階段進(jìn)行質(zhì)量檢查；僅僅檢查文件齊全，不符合質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)定。 質(zhì)量核對單，質(zhì)量測量指標(biāo)，質(zhì)量管理計(jì)劃，組織過程資產(chǎn)，工作績效數(shù)據(jù) 對，錯(cuò)，對，錯(cuò)信管網(wǎng)bing.li：
問題1： 1. 公司管理層對質(zhì)量管理不重視 2. 公司缺乏整體質(zhì)量管理要求以及質(zhì)量過程要求 3. 項(xiàng)目沒有制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃 4. 質(zhì)量管理人員不專業(yè)，并且沒有專職的qa人員 5. 項(xiàng)目過程中沒有實(shí)施質(zhì)量管理工作 6. 公司員工缺乏質(zhì)量管理意識 7. 項(xiàng)目實(shí)施過程各種文檔不完善，質(zhì)量管理沒有全程介入導(dǎo)致驗(yàn)收失敗 問題2： 1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃 2. 質(zhì)量核對單 3. 工作績效數(shù)據(jù) 4. 質(zhì)量測量指標(biāo) 5. 批準(zhǔn)的變更請求 6. 可交付成果 7. 項(xiàng)目文件 8. 組織過程資產(chǎn) 問題3： （1）對 （2）錯(cuò) （3）對 （4）錯(cuò)信管網(wǎng)sxh19950825：
公司研發(fā)不能省略該有的步驟，相關(guān)項(xiàng)目計(jì)劃文檔是有助于項(xiàng)目進(jìn)行以及研發(fā)工作的。 小陳沒有質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，做質(zhì)量管理工作不合適。 沒有質(zhì)量管理計(jì)劃。參加完項(xiàng)目需求和方案設(shè)計(jì)后應(yīng)該有總結(jié)質(zhì)量管理計(jì)劃。 質(zhì)量保證做的不好，只在交付前才檢查簽字。 質(zhì)量控制做的不好，客戶驗(yàn)收時(shí)才發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重質(zhì)量問題， 溝通做的不好，沒有及時(shí)了解到客戶的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 項(xiàng)目管理計(jì)劃。干系人清單，風(fēng)險(xiǎn)登記冊，組織過程資產(chǎn)，事業(yè)環(huán)境因素。 對 錯(cuò) 對 對信管網(wǎng)497511411：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2021-09/1631156947.jpeg＂ /＞信管網(wǎng)cnitpm440519507200：
一、 1、公司高層不重視項(xiàng)目質(zhì)量 2、對于公司高層編寫相關(guān)文檔會嚴(yán)重黨委項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度，應(yīng)該能省就省 3、項(xiàng)目經(jīng)理沒有對小陳進(jìn)行指導(dǎo) 4、小陳沒有平衡開發(fā)和質(zhì)量管理工作，忽視了質(zhì)量管理 5、缺乏對項(xiàng)目有效監(jiān)控啊，只有在即將交付前才進(jìn)行檢測 6、項(xiàng)目檢測只檢查了文件是否齊全，沒有對交付物進(jìn)行檢查，是否滿足驗(yàn)收要求 7、小張不適合擔(dān)任質(zhì)量管理員 8、項(xiàng)目經(jīng)理缺少質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn) 二、
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