信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師常見(jiàn)的干系人怎么對(duì)應(yīng)到權(quán)力利益方格里

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老師能不能給說(shuō)說(shuō)常見(jiàn)的干系人，怎么對(duì)應(yīng)到權(quán)力利益方格里？

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比如甲方的技術(shù)人員，專工,管理層

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承建方的成員,成員的經(jīng)理,公司高層

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外包的經(jīng)理,人員

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系統(tǒng)用戶.

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政府

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權(quán)力/利益矩陣是根據(jù)干系人權(quán)力的大小，以及利益對(duì)其分類。這個(gè)矩陣指明了項(xiàng)目需要建立的與各干系人之間的關(guān)系的種類。

首先關(guān)注處于B區(qū)的干系人，他們對(duì)項(xiàng)目有很高的權(quán)力，也很關(guān)注項(xiàng)目的結(jié)果，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該“重點(diǎn)管理，及時(shí)報(bào)告”，應(yīng)采取有力的行動(dòng)讓B區(qū)干系人滿意。項(xiàng)目的客戶和項(xiàng)目經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)，就是這樣的項(xiàng)目干系人。

盡管C區(qū)干系人權(quán)力低，但關(guān)注項(xiàng)目的結(jié)果，因此項(xiàng)目經(jīng)理要“隨時(shí)告知”項(xiàng)目狀況，以維持C區(qū)的干系人的滿意程度。如果低估了C區(qū)干系人的利益，可能產(chǎn)生危險(xiǎn)的后果，可能會(huì)引起C區(qū)干系人的反對(duì)。大多數(shù)情況下，要全面考慮到C區(qū)干系人對(duì)項(xiàng)目可能的、長(zhǎng)期的以及特定事件的反應(yīng)。

處于C區(qū)的干系人，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該“隨時(shí)告知他們項(xiàng)目的狀態(tài)，保持及時(shí)的溝通”，像[導(dǎo)入案例1]中的杭州中泰鄉(xiāng)九峰村群民及附近城區(qū)居民，就是這樣的項(xiàng)目干系人。

方格區(qū)域A的關(guān)鍵干系人具有“權(quán)力大、對(duì)項(xiàng)目結(jié)果關(guān)注度低”的特點(diǎn)，因此爭(zhēng)取A區(qū)于系人的支持，對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)A區(qū)干系人的管理策略應(yīng)該是“令其滿意”。

最后，還需要正確地對(duì)待D區(qū)中的干系人的需要，D區(qū)干系人的特點(diǎn)是“權(quán)力低、對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的關(guān)注度低”，因此項(xiàng)目經(jīng)理主要是通過(guò)“花最少的精力來(lái)監(jiān)督他們”即可。但有些D區(qū)的干系人可以影響更有權(quán)力的干系人，他們對(duì)項(xiàng)目發(fā)揮的是間接作用，因此對(duì)他們的態(tài)度也應(yīng)該“要好一些”，以爭(zhēng)取他們的支持、降低他們的敵意。