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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2021/11/17）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/11/17

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/11/17）

試題一（25分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
A公司是國(guó)內(nèi)一家大型系統(tǒng)集成企業(yè)，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵蓋公司所有部門(mén)和人員的質(zhì)量管理體系。在公司建立質(zhì)量管理體系之初，質(zhì)量部要求各業(yè)務(wù)部門(mén)都參加體系建設(shè)，編寫(xiě)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)，但這些部門(mén)都說(shuō)忙，難以抽出人力。質(zhì)量部便借鑒了其它公司的體系文件，對(duì)其簡(jiǎn)單修改后形成了A公司的質(zhì)量管理體系文件。
質(zhì)量管理體系運(yùn)行一年后，公司承擔(dān)了一個(gè)大型軟件集成項(xiàng)目。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)目非常重視，任命高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理陳工管理此項(xiàng)目，并強(qiáng)調(diào)一定要保質(zhì)保量完成。同時(shí)，公司要求銷售部、采購(gòu)部、質(zhì)量部各派一個(gè)人參與該項(xiàng)目，配合項(xiàng)目組開(kāi)展工作。
根據(jù)公司的質(zhì)量管理體系要求，項(xiàng)目的每個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)都要召開(kāi)評(píng)審會(huì)，主要開(kāi)發(fā)文檔（包括要求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)等）都需要通過(guò)評(píng)審。事實(shí)上，在以往的項(xiàng)目中，這些評(píng)審會(huì)都是項(xiàng)目組內(nèi)討論，討論出結(jié)果后讓相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字，質(zhì)量部只要看到有簽字的評(píng)審記錄就不干預(yù)項(xiàng)目的實(shí)施。由于本項(xiàng)目關(guān)系重大，各部門(mén)都怕出了問(wèn)題而承擔(dān)責(zé)任，因此所有部門(mén)都參加了該項(xiàng)目的評(píng)審會(huì)。
幾個(gè)評(píng)審會(huì)開(kāi)完，項(xiàng)目組成員開(kāi)始抱怨。說(shuō)以前的項(xiàng)目評(píng)審都是我們自己討論，其它部門(mén)根本沒(méi)人仔細(xì)看?？墒乾F(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目，各個(gè)部門(mén)都有人參與，評(píng)審會(huì)上每個(gè)人都提意見(jiàn)，并且意見(jiàn)經(jīng)常不一致，沒(méi)有人負(fù)責(zé)最后拍板；對(duì)于有些技術(shù)文件的評(píng)審，評(píng)審人員明明不懂還提出很多問(wèn)題，還要費(fèi)很大力氣給他們解釋。
在以往的項(xiàng)目中，雖然公司的程序文件中規(guī)定評(píng)審沒(méi)通過(guò)就不能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)，但如果進(jìn)度要求緊張的話，一般也不管什么流程了，搶進(jìn)度要緊。但是在這個(gè)項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)方案經(jīng)過(guò)幾次討論都沒(méi)有結(jié)果。項(xiàng)目經(jīng)理陳工為了保證進(jìn)度，向采購(gòu)部提出提前采購(gòu)設(shè)備，采購(gòu)部以設(shè)計(jì)方案沒(méi)有定稿為理由拒絕處理。無(wú)奈陳工找了好幾次公司領(lǐng)導(dǎo)，最終領(lǐng)導(dǎo)拍板可以提前采購(gòu)。項(xiàng)目就這樣在不斷的爭(zhēng)執(zhí)過(guò)程中進(jìn)行，每次爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)陳工就去找公司領(lǐng)導(dǎo)。如此多次爭(zhēng)執(zhí)后，陳工發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定那么多評(píng)審純粹是浪費(fèi)時(shí)間，希望修改。
按照計(jì)劃，現(xiàn)在項(xiàng)目應(yīng)該進(jìn)行到測(cè)試階段，但實(shí)際上項(xiàng)目的詳細(xì)設(shè)計(jì)還未通過(guò)評(píng)審。
[問(wèn)題1]12分
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述A公司的質(zhì)量管理體系在建立和運(yùn)行中存在的主要問(wèn)題。
[問(wèn)題2]8分
如果你是A公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人，請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述實(shí)施A公司質(zhì)量管理體系的改進(jìn)步驟。
[問(wèn)題3]5分
項(xiàng)目質(zhì)量管理包括（1）、（2）和（3）過(guò)程。A公司在建立質(zhì)量管理體系后，應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核和（4）。質(zhì)量體系內(nèi)部審核屬于質(zhì)量管理中的（5）過(guò)程。
請(qǐng)將上面（1）到（5）處和答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

信管網(wǎng)godboy：
1.質(zhì)量管理計(jì)劃沒(méi)有相關(guān)干系人參加設(shè)計(jì)，沒(méi)有結(jié)合公司實(shí)際情況，沒(méi)有經(jīng)過(guò)各部門(mén)評(píng)審，沒(méi)有過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃，各部門(mén)對(duì)質(zhì)量管理不重視，質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人溝通能力不夠＜br＞2.收集各部門(mén)需求、整理需求、初步質(zhì)量管理計(jì)劃、評(píng)審、質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃＜br＞3.質(zhì)量管理計(jì)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制＜br＞質(zhì)量審計(jì)、質(zhì)量保證

信管網(wǎng)zhf6281779：
1、質(zhì)量管理體系建立過(guò)程中缺乏各相關(guān)部門(mén)的參與；質(zhì)量體系文件沒(méi)有根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行深入調(diào)整；質(zhì)量體系文件沒(méi)有進(jìn)行評(píng)審及確認(rèn)，沒(méi)有得到相關(guān)部門(mén)的認(rèn)可；質(zhì)量體系沒(méi)有嚴(yán)格按照制度進(jìn)行落地；公司領(lǐng)導(dǎo)/一把手沒(méi)有充分參與質(zhì)量體系的建設(shè)與執(zhí)行；質(zhì)量評(píng)審會(huì)流于形式，質(zhì)量部缺乏實(shí)際監(jiān)督和管理；質(zhì)量管理沒(méi)有明確的權(quán)責(zé)規(guī)定；質(zhì)量體系文件沒(méi)有跟據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整 2、向公司領(lǐng)導(dǎo)明確質(zhì)量管理的一把手責(zé)任，邀請(qǐng)其參與到質(zhì)量體系建設(shè)中來(lái)；梳理現(xiàn)有質(zhì)量體系文件，并根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整；質(zhì)量部深入?yún)⑴c項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)審及監(jiān)督管理；明確質(zhì)量評(píng)審的各部門(mén)的權(quán)利和責(zé)任，調(diào)動(dòng)質(zhì)量體系建設(shè)的積極性；制定質(zhì)量問(wèn)題分歧解決辦法； 3、規(guī)劃質(zhì)量管理、實(shí)施質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、優(yōu)化改進(jìn)、質(zhì)量控制

信管網(wǎng)zqq002136：
懂質(zhì)量的人不懂技術(shù)  ＜br＞質(zhì)量評(píng)審制定不合理 ＜br＞評(píng)審耽誤進(jìn)度 ＜br＞溝通有問(wèn)題  ＜br＞發(fā)現(xiàn)制度不合理及時(shí)修正改進(jìn) ＜br＞沒(méi)有最終決策人 ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞共同制定質(zhì)量管理計(jì)劃 評(píng)審計(jì)劃 發(fā)布計(jì)劃 嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃 按評(píng)審測(cè)試 改進(jìn)質(zhì)量  ＜br＞ ＜br＞質(zhì)量規(guī)劃 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 測(cè)試 質(zhì)量保證 ＜br＞

信管網(wǎng)zhangfaster：
1. 部門(mén)的體系文件由質(zhì)量部編寫(xiě)，和公司流程的符合度和可執(zhí)行性都無(wú)法保證， 2. 相關(guān)的流程文件沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)審 3. 運(yùn)行過(guò)程中，未定期組織質(zhì)量審核，沒(méi)有質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃 規(guī)劃質(zhì)量管理 實(shí)施質(zhì)量保證 控制質(zhì)量 改進(jìn) 控制質(zhì)量

信管網(wǎng)ａｎｄyzhang1985：
質(zhì)量體系建立缺乏領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)出面決策 ＜br＞沒(méi)有建立符合本公司的質(zhì)量管理體系 ＜br＞質(zhì)量管理體系缺乏對(duì)公司員工的培訓(xùn)