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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2021/11/22)
試題1: 某企業(yè)組織級(jí)服務(wù)目錄新增一種“安全運(yùn)維服務(wù)”,為保障運(yùn)維活動(dòng)有效開展, 其IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)活動(dòng)不包括( )變更。 關(guān)于IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)特征的描述,不正確的是()。
A、為了提高服務(wù)的質(zhì)量,使用開發(fā)專用工具,包含IT服務(wù)管理工具,監(jiān)控工具等
B、工作具有周期性和重復(fù)性的特征,注重流程化與規(guī)范化
C、通過IT技術(shù)為客戶提供服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值
D、專注于提高專業(yè)技術(shù)水平,能夠及時(shí)響應(yīng)問題及解決問題
服務(wù)質(zhì)量特性中的可靠性包含如下子特性:完備性、連續(xù)性、()、有效性、可追溯性。
A、及時(shí)性
B、主動(dòng)性
C、穩(wěn)定性
D、可用性
識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)后,對(duì)負(fù)面威脅類風(fēng)險(xiǎn)的處置應(yīng)對(duì)策略不包含:()。
A、避免:修改計(jì)劃以消除相應(yīng)的威脅、隔離目標(biāo)免受影響、放寬目標(biāo)等
B、轉(zhuǎn)移:把威脅的不利影響以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的責(zé)任轉(zhuǎn)移到第三方
C、減輕:通過降低風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響程度,使之達(dá)到一個(gè)可接受的范圍
D、消除:利用技術(shù)和管理手段,確保該風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)發(fā)生
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