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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2021/12/8）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2021/12/8

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2021/12/8）

試題1： 根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃的一般理論，IT戰(zhàn)略規(guī)劃始于對(duì)信息技術(shù)內(nèi)外部環(huán)境（現(xiàn)狀）的分析，其終極任務(wù)是（）。
A、搞清現(xiàn)狀與未來狀態(tài)之間的差距并制定實(shí)施策略或解決方案
B、理解業(yè)務(wù)部門的現(xiàn)狀與未來，理解業(yè)務(wù)部門的政策，定義目標(biāo)和優(yōu)先權(quán)
C、通過信息系統(tǒng)改進(jìn)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)、淘汰那些不能夠帶來投資回報(bào)或?qū)I(yè)務(wù)目標(biāo)貢獻(xiàn)較小的信息系統(tǒng)
D、評(píng)估信息系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)部門的程度、信息系統(tǒng)規(guī)劃是否適合業(yè)務(wù)部門、信息系統(tǒng)供應(yīng)的效能與效率、指出信息系統(tǒng)能夠提供的潛在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3876914186.html
試題參考答案：A

試題2：

A service level agreement is an agreement between two or more parties, where one is the customer and the others are ().
A、service brokers
B、service providers
C、service auditors
D、key customers

試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3883715590.html
試題參考答案：B

試題3： 某項(xiàng)目服務(wù)級(jí)別協(xié)議約定：為甲方提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)，提供7*24小時(shí)服務(wù)， 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為5分鐘內(nèi)，響應(yīng)及時(shí)率達(dá)90％,備件到場(chǎng)時(shí)間為6小時(shí)，每月提交服 務(wù)報(bào)告，通過400電話受理服務(wù)請(qǐng)求。根據(jù)該級(jí)別協(xié)議進(jìn)行服務(wù)方案設(shè)計(jì)，不正確的是（  ）。
A.定義備件響應(yīng)級(jí)別，備件到場(chǎng)時(shí)間不多于6小時(shí)
B.人員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)包含桌面及應(yīng)用軟件運(yùn)維服務(wù)知識(shí)
C.在服務(wù)臺(tái)中配置客戶信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)級(jí)別等服務(wù)信息
D.建立服務(wù)報(bào)告計(jì)劃，包括提交方式、時(shí)間、需方接受對(duì)象等
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4119412613.html
試題參考答案：B

試題4： 在IT服務(wù)運(yùn)營管理階段，人員連續(xù)性管理分為預(yù)防性活動(dòng)和被動(dòng)性活動(dòng)，（）屬于被動(dòng)性活動(dòng)。
① 運(yùn)維工程師小張離職后及時(shí)清理他的相關(guān)賬號(hào)
② 每月3號(hào)開展內(nèi)部技術(shù)交流會(huì)，將成果轉(zhuǎn)化為知識(shí)庫條目
③ 為服務(wù)器運(yùn)維工程師配備一名徒弟，在三個(gè)月后考核徒弟技能達(dá)標(biāo)情況
④ 因某網(wǎng)絡(luò)工程師出國參加3周的培訓(xùn)，與客戶協(xié)商更換該網(wǎng)絡(luò)工程師
A、①②
B、②③
C、②④
D、①④
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3880118643.html
試題參考答案：D

試題5： 規(guī)劃設(shè)計(jì)的優(yōu)劣對(duì)IT服務(wù)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有重大影響。（）不屬于規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的主要活動(dòng)。
A、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的定制
B、服務(wù)目錄設(shè)計(jì)
C、服務(wù)需求識(shí)別
D、服務(wù)方案設(shè)計(jì)
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3878712812.html
試題參考答案：A

試題6： 面向消息中間件（MOM）通過高效可靠的（），在分布式環(huán)境下擴(kuò)展進(jìn)程間的通信，可支撐多種通信協(xié)議、語言、應(yīng)用程序、硬件和軟件平臺(tái)。
A、消息擴(kuò)展機(jī)制
B、消息共享機(jī)制
C、消息傳遞機(jī)制
D、消息處理機(jī)制
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/387724229.html
試題參考答案：C

試題7：

ITIL(InformationTechmologyInfrastructureLibrary)從復(fù)雜的IT管理活動(dòng)中梳理出各組織所共有的最佳實(shí)踐，將IT服務(wù)劃分了如下5個(gè)階段: （）。
A、服務(wù)規(guī)劃、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)運(yùn)營和持續(xù)改進(jìn)
B、服務(wù)規(guī)劃、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)流程和持續(xù)改進(jìn)
C、服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)運(yùn)營和持續(xù)改進(jìn)
D、服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)流程和持續(xù)改進(jìn)

試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/388298123.html
試題參考答案：C

試題8： （  ） does not belong to the output of planning and design activities.
A. Service Level Agreement 
B. Operational Level Agreement
C. Underpinning Contract
D. Management Contract
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4123623829.html
試題參考答案：D

試題9： 維護(hù)中，改進(jìn)交付后產(chǎn)品的性能和可維護(hù)性屬于（  ）。
A.更正性維護(hù)
B.適應(yīng)性維護(hù)
C.完善性維護(hù)
D.預(yù)防性維護(hù)
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/411713551.html
試題參考答案：C

試題10：

PCDA（Deming cycle）is an iterative four－step management method used in continual improment of processes and products.During the（）phase，the data and results gathered from the do phase are evaluated.Data is compared to the expected outcomes to see any similarities and differences.
A、plan
B、do
C、check
D、act

試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3883810105.html
試題參考答案：C