信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析考點(diǎn)：干系人分類模型

干系人分析貫穿項(xiàng)目的始終，在項(xiàng)目或階段的不同時(shí)期，應(yīng)該對干系人之間的關(guān)系施加不同的影響。

干系人分析通常應(yīng)遵循以下步驟：

(1)識別全部潛在項(xiàng)目干系人及其相關(guān)的信息，如他們的角色、部門、利益、知識水平、期望和影響力。關(guān)鍵干系人通常很容易識別，包括所有受項(xiàng)目結(jié)果影響的決策者和管理著，如項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目經(jīng)理和主要客戶。

(2)識別每個(gè)干系人可能產(chǎn)生的影響或提供的支持，并把他們分類，以便制定管理策略?？捎玫姆诸惙椒ㄓ泻芏喾N，包括(但不限于)：

①權(quán)力/利益方格，根據(jù)干系人的職權(quán)(權(quán)力)大小以及對項(xiàng)目結(jié)果的關(guān)注程度(利益)進(jìn)行分組;

②權(quán)力/影響方格，根據(jù)干系人的職權(quán)(權(quán)力)大小以及主動(dòng)參與(影響)項(xiàng)目的程度進(jìn)行分組;

③影響/作用方格，根據(jù)干系人主動(dòng)參與(影響)項(xiàng)目的程度以及改變項(xiàng)目計(jì)劃或執(zhí)行的能力(作用)進(jìn)行分組;

④凸顯模型，根據(jù)干系人的權(quán)力(施加自己意愿的能力)、識別干系人緊急程度(需要立即關(guān)注)和合法性(有權(quán)參與)，對干系人進(jìn)行分類。

相關(guān)試題：結(jié)合案例中的以下干系人，請分別寫出干系人影響/作用方格對應(yīng)的項(xiàng)目階段（將正確答案填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）。

試題來源：2021年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題第三大題問題2

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某省交通運(yùn)輸廳信息中心對省內(nèi)高速公路部分路段的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，該項(xiàng)目是省重點(diǎn)項(xiàng)目，涉及5個(gè)系統(tǒng)集成商、1個(gè)軟件供應(yīng)商、3個(gè)運(yùn)維服務(wù)廠商以及10個(gè)路段管理單位。項(xiàng)目工期僅為兩個(gè)月，溝通管理的好壞決定了項(xiàng)目的成敗。

小張作為項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目建設(shè)全過程中建立了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的周例會(huì)制度，制定了詳細(xì)的溝通計(jì)劃，并根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展階段，識別了不同階段的關(guān)鍵干系人，形成了干系人登記冊，根據(jù)溝通需求不同，設(shè)置不同的溝通方式，細(xì)化了相應(yīng)的溝通管理策略（見下表），并完善了溝通管理計(jì)劃。項(xiàng)目執(zhí)行中周報(bào)告采用郵件方式發(fā)布，出現(xiàn)的問題采用短信的方式定制發(fā)送，使項(xiàng)目如期完工并得到省交通運(yùn)輸廳的好評。

【問題2】

結(jié)合案例中的以下干系人，請分別寫出干系人影響/作用方格對應(yīng)的項(xiàng)目階段(將正確答案填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi))?！緛碓矗?/span>2021年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師《案例分析》真題】

①省交通運(yùn)輸廳信息中心

②系統(tǒng)集成商

③軟件供應(yīng)商

④運(yùn)維服務(wù)商

⑤路段管理單位

【參考答案】：http://m.xiexiliangjiufa.com/st/4529210384.html