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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/1/17）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/1/17

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/1/17）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填人答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項目委托系統(tǒng)集成商A公司進行開發(fā)和實施，由A公司的高級項目經(jīng)理李某全權(quán)負責。按照雙方制定的項目計劃，目前時間已經(jīng)到達最后的交付階段，李某對整體進度情況進行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測試一邊修復(fù)；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場安裝完畢，設(shè)備正常運行。未來不延誤進度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開發(fā)人員一同去現(xiàn)場進行整體安裝聯(lián)調(diào)。
2天后，項目組進入現(xiàn)場，對軟件系統(tǒng)進行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗收測試的工作人員，然后開始進行項目驗收。在驗收過程中，客戶認為軟件的部分功能不能滿足實際工作需要，要求項目組修改。項目組經(jīng)過討論后認為對軟件進行適當?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求，便在現(xiàn)場對軟件進行了修改。
驗收測試過程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷。客戶方認為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復(fù)這些缺陷。按照雙方的約定，項目組應(yīng)在試運行前將系統(tǒng)安裝手冊、使用和維護說明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對軟件進行了現(xiàn)場修改，一些文檔還未及時更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關(guān)心的是試運行，因此李某組織所有力量開展試運行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問題，同時還有以前遺留的問題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問題解決之后再簽署驗收報告和付款。
回到公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項目。項目經(jīng)理第一時間撰寫了項目總結(jié)報告，對整個項目實施過程進行了認真的總結(jié)和分析。該報告的結(jié)論是項目整體進展狀況良好，未出現(xiàn)明顯問題，本項目可以正常結(jié)項。
【問題1】（6分）
請簡要敘述該項目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題。
【問題2】（6分）
請簡要敘述項目經(jīng)理的總結(jié)報告中應(yīng)包含的主要內(nèi)容。
【問題3】（5分）
請指出項目組在該系統(tǒng)集成項目收尾后應(yīng)該向客戶移交哪些文檔？

信管網(wǎng)laiendong：
1.無qa；改測試計劃沒有經(jīng)過評審溝通；沒有測試結(jié)果就部署；變更沒有評審；文檔未更新就移交；驗收未通過就結(jié)項； 2.系統(tǒng)概況；績效；人員遣散計劃； 3.技術(shù)；操作手冊；運維手冊

信管網(wǎng)godboy：
1.項目缺陷修改后未經(jīng)過測試就到客戶現(xiàn)場部署、驗收測試發(fā)現(xiàn)的問題沒有走變更控制流程就修改、修改后沒有對文檔進行維護、合同中對驗收標準定義不明確＜br＞2.總結(jié)報告應(yīng)包括項目中成功經(jīng)驗和教訓(xùn)，項目當前的實際情況，項目的預(yù)期收益和目標＜br＞3.操作手冊、軟件設(shè)計說明書、數(shù)據(jù)庫說明書、詳細設(shè)計說明書、系統(tǒng)安裝手冊、運維手冊、培訓(xùn)文檔

信管網(wǎng)zhangfaster：
1. 軟件還未完善就進入整體安裝聯(lián)調(diào)，開始項目驗收 2. 功能修改未按照變更管理流程執(zhí)行。 3. 軟件修改后未及時更新文檔 4. 項目未進行正式驗收簽字就進行項目總結(jié)和結(jié)項。 5. 項目總結(jié)報告未反應(yīng)項目真實情況。 6. 項目總結(jié)報告項目組成員未參與，不能由項目經(jīng)理一人完成 項目績效， 經(jīng)驗教訓(xùn)， 問題點和解決方法，項目成果。 3. 項目產(chǎn)品說明書 操作手冊 維修手冊 硬件和軟件說明書 項目驗收報告

信管網(wǎng)cnitpm442054298108：
1.項目范圍確認，沒有完成項目范圍 2.問題修改完成后再交付客戶 3.問題修改完，同步修改安裝手冊，維護使用說明 4.可以先簽署驗收報告，將未解決問題作為遺留工作說明的內(nèi)容 1.項目的背景介紹， 2.簡單的范圍說明 3.項目的進度，成本，范圍，質(zhì)量等總結(jié) 4.項目的經(jīng)濟收益情況 5.項目的經(jīng)驗教訓(xùn) 1.交付件，交付的硬件，軟件 2.最終版本的項目文檔 3.相關(guān)的文檔，安裝手冊，使用維護手冊 4.經(jīng)驗教訓(xùn)

信管網(wǎng)zhf6281779：
1、缺乏明確的驗收標準；缺乏有效的質(zhì)量管理措施（缺陷修復(fù)要求）；沒有整體變更控制措施；沒有規(guī)范的文檔管理措施；項目經(jīng)理對項目真實情況報告不客觀；驗收前沒有充分的試運行時間；沒有及時跟進遺留問題的解決。 2、項目整體進展，項目工作完成情況，項目成本支出情況，項目進度偏離情況，項目質(zhì)量狀況，項目團隊績效情況，客戶意見反饋，項目待解決問題等等 3、項目軟硬件設(shè)備到貨驗收單，系統(tǒng)用戶密碼清單，用戶說明書，用戶培訓(xùn)資料，測試記錄，常見問題操作指南。