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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/2/13）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)正在負(fù)責(zé)某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的管理工作，該項(xiàng)目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個(gè)子項(xiàng)目，需要3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理分別負(fù)責(zé)。章某很快找到了負(fù)責(zé)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項(xiàng)目經(jīng)理，而負(fù)責(zé)軟件開發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理一直沒有合適的人選。原來由于D 公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項(xiàng)目逐年增多，現(xiàn)有的項(xiàng)目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項(xiàng)目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的軟件開發(fā)子項(xiàng)目。在項(xiàng)目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員刻苦工作，項(xiàng)目進(jìn)展順利。
隨著項(xiàng)目的進(jìn)一步展開，項(xiàng)目成員的逐步增加，李某在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)因經(jīng)常返工而效率低下、團(tuán)隊(duì)成員對發(fā)生的錯(cuò)誤互相推諉、開會(huì)時(shí)人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負(fù)責(zé)的模塊開會(huì)時(shí)都遲到過。大家向李某匯報(bào)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度、成本時(shí)往往言過其實(shí)，直到李某對自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行接口調(diào)試時(shí)才發(fā)現(xiàn)這些問題。
[問題1](10分)
請分析項(xiàng)目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內(nèi))。
[問題2](10分)
你認(rèn)為高級項(xiàng)目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某(300字以內(nèi))。
[問題3](5分)
請說明李某作為項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色?要成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理要具備哪些知識與技能?(300字以內(nèi))

信管網(wǎng)cnitpm2814541454：
問題1 1、李某缺乏項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn) 2、李某的角色沒有轉(zhuǎn)換過來，還認(rèn)為自己是開發(fā)人員 3、沒有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃等相關(guān)項(xiàng)目管理文檔 4、人力資源管理沒有做好，沖突沒有管理 5、章某沒有跟蹤李某的項(xiàng)目管理工作，導(dǎo)致工作產(chǎn)生了很大的偏差 6、遇到困難沒有找章某尋求幫助，而是自己憑借經(jīng)驗(yàn)來處理 7、如果李某的開發(fā)工作比較緊張，則安排其他人分擔(dān)他的業(yè)務(wù)工作 8、李某作為項(xiàng)目經(jīng)理，沒有承擔(dān)起參照的職責(zé)，開會(huì)經(jīng)常遲到 問題2 1、問李某的業(yè)務(wù)工作是否繁忙，承擔(dān)不過來，就安排另外的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)他的工作 2、對李某進(jìn)行項(xiàng)目管理的培訓(xùn) 3、輔助李某做一些文檔規(guī)劃的輸入輸出 4、針對出現(xiàn)的問題幫助李某制定后期的應(yīng)對計(jì)劃 5、跟進(jìn)李某的工作，對其進(jìn)行指導(dǎo)糾偏 問題3 承擔(dān)了管理者和領(lǐng)導(dǎo)的角色，稱為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理要具備技術(shù)過硬的知識，也要懂管理的知識，包括成本、進(jìn)度、人力資源等各個(gè)管理過程的知識，另外要起到參照的作用，讓別人以你為榜樣

信管網(wǎng)zhf6281779：
1、李某缺乏項(xiàng)目管理知識和經(jīng)驗(yàn)；李某過于關(guān)于技術(shù)，忽略項(xiàng)目管理工作；d公司任命后沒有安排相應(yīng)培訓(xùn)；李某缺乏團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；質(zhì)量管理工作不到位；團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)不到位；團(tuán)隊(duì)沖突解決不到位；缺乏人際關(guān)系技能和溝通技能；對項(xiàng)目缺乏監(jiān)督和控制。 2、對李某進(jìn)行項(xiàng)目管理知識培訓(xùn)；對李某進(jìn)行充分授權(quán)，協(xié)助樹立項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)威；關(guān)注李某項(xiàng)目進(jìn)展，跟蹤項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及可交付物的確認(rèn)；引導(dǎo)李某從關(guān)注技術(shù)到關(guān)注管理的轉(zhuǎn)變；培養(yǎng)李某人際關(guān)系技能、溝通技能等軟技能 3、技術(shù)把關(guān)人、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、溝通協(xié)調(diào)中樞 項(xiàng)目管理知識；人際關(guān)系技能；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力；溝通能力；基本技術(shù)能力；

信管網(wǎng)sdｏｒlia：
1.李某在對項(xiàng)目經(jīng)理能力和工作認(rèn)知上稍顯欠缺。 2.李某對項(xiàng)目進(jìn)度管理方面仍有不足，具體表現(xiàn)在： （1）領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常返工，可能沒有做好項(xiàng)目進(jìn)度管理規(guī)劃和控制。 （2）領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)效率低下，沒有積極采取相應(yīng)的措施糾正進(jìn)度偏差。 （3）對于團(tuán)隊(duì)匯報(bào)實(shí)際進(jìn)度和成本言過其實(shí)，李某沒有對此表示質(zhì)疑，沒有對匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行定期和不定期的檢查和審查。 3.李某在項(xiàng)目人力資源管理方面存在不足，具體表現(xiàn)在： （1）沒有編制項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃。 （2）沒有組建好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。沒有對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的能力進(jìn)行很好的摸排。 （3）沒有做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。沒有對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行相應(yīng)的技能培訓(xùn)，沒有對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行責(zé)任工作的分配。沒有相應(yīng)的績效考核規(guī)定。 （4）沒有處理好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的沖突，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力。 4.作為項(xiàng)目經(jīng)理的李某沒有做好表率作用。 5.對項(xiàng)目整體管理工作做得不夠好。

信管網(wǎng)cnitpm431173665951：
問題1 1 項(xiàng)目經(jīng)理選拔有問題，沒有綜合評估項(xiàng)目經(jīng)理人選 2 任命的項(xiàng)目經(jīng)理缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 3 沒有對新任命的項(xiàng)目經(jīng)理開展項(xiàng)目管理相關(guān)的培訓(xùn) 4 沒有做好質(zhì)量控制與確認(rèn)工作，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)返工 5 團(tuán)隊(duì)建設(shè)有問題 6 溝通管理有問題，沒有明確會(huì)議制度 7 項(xiàng)目經(jīng)理本身因?yàn)榧媛毝鵁o法全身心投入到項(xiàng)目管理工作 8 團(tuán)隊(duì)管理有問題，沒有明確績效與考核標(biāo)準(zhǔn)，沒有建立獎(jiǎng)懲機(jī)制 問題2 1 幫助李某確認(rèn)例會(huì)制度，明確會(huì)議內(nèi)容、目的 2 對李某進(jìn)行項(xiàng)目管理相關(guān)的培訓(xùn) 3 參加由李某主持的項(xiàng)目會(huì)議，發(fā)現(xiàn)并記錄問題，并針對具體問題幫助做分析與指導(dǎo) 4 指導(dǎo)李某做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)士氣 5 指導(dǎo)李某做好團(tuán)隊(duì)管理，明確績效考核標(biāo)準(zhǔn) 問題3 1 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的雙重角色 2 管理、協(xié)調(diào)、組織、溝通等，包括具體專業(yè)的業(yè)務(wù)能力、良好的溝通能力、組織能力、廣博的知識等。

信管網(wǎng)ryanouyang：
1，團(tuán)隊(duì)建設(shè)不力＜br＞2，應(yīng)該全職負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理，不應(yīng)參與編碼＜br＞3，沖突管理沒有做好＜br＞4，沒有有效的進(jìn)度檢查方法