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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析考點：帕累托圖

帕累托分析依據(jù)的原理是20/80定律，80%的效益常常來自于20%的投入，而其他80%的投入?yún)s只產(chǎn)生了20%的效益，這說明，同樣的投入在不同的地方會產(chǎn)生不同的效益。帕累托法則也被稱為 80/20 法則、關鍵少數(shù)法則、八二法則。

例題：2021年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析真題試題3問題2。

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

【說明】

A公司承接了某系統(tǒng)集成項目，任命小王為項目經(jīng)理。在項目初期，小王制定并發(fā)布了項目管理計劃。公司派小張作為質量保證工程師（QA）進入項目組，小張按照項目管理計劃進行質量控制活動，當執(zhí)行到測試階段時，發(fā)現(xiàn)成本超預算10%。小張和項目組統(tǒng)計分析出了五個成本超出預算的問題：

（1） 新入職開發(fā)人員小王效率低，超支0.5%;

（2）測試時需求A實現(xiàn)存在設計問題，超支2%;

（3）用戶增加新需求，超支2.5%;

（4）模塊B返工問題，超支3.5%;

（5）其他問題超支1.5%。

小張繪制了垂直條形圖識別出了造成成本超預算的主要原因，并制定了改進措施，在剩余的2個月內(nèi)利用質量管理工具，將改進措施按照有效性高低進行排序并嚴格執(zhí)行，最終將成本偏差控制在了風險控制點的15%以內(nèi)。

【問題2】 （7分）

（1）請說明小張使用的是哪種質量管理工具，并寫出其質量管理原理。

（2）依據(jù)（1）中質量管理原理，請列出首要要解決的問題。

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