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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析考點：權力/利益方格

權力/利益矩陣是根據(jù)干系人權力的大小，以及利益對其分類。

根據(jù)相關方的職權（權力）大小及對項目結果的關注（利益）程度進行分類，并采用不同的管理策略：

①權力高、利益高——重點管理

②權力高、利益低——令其滿意

③權力低、利益高——隨時告知，權力低

④利益低——監(jiān)督

相關真題：2021年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析真題試題4問題3。

A公司承接了某金融行業(yè)用戶（甲方）信息系統(tǒng)建設項目，服務內(nèi)容涉及咨詢、開發(fā)、集成、運維等。公司任命技術經(jīng)驗豐富的張偉擔任項目經(jīng)理，張偉協(xié)調(diào)咨詢部、研發(fā)部、集成部、運維部等部門負責人抽調(diào)相關人員加入項目組?？紤]到該項目涉及甲方單位多個部門，為使溝通簡便、高效，張偉編制了干系人清單，包括甲方各層級管理人員及技術人員、公司高層人員以及項目組成員。同時，計劃采用電子郵件方式，每周群發(fā)周報給所有項目干系人。周報內(nèi)容涵蓋每周工作內(nèi)容、項目進度情況、質(zhì)量情況、問題/困難、需要甲方單位配合及決策的各類事宜等。

在項目團隊內(nèi)部，采用項目例會的方式進行溝通。項目實施過程中，個別項目成員聯(lián)系張偉，希望能單獨溝通個人發(fā)展及工作安排問題，張偉建議將問題在月度例會上提出。在月度例會上，部分項目成員抱怨自己承擔的項目工作經(jīng)常與所在部門年初制定的培訓工作及團隊建設活動沖突，對個人發(fā)展不利。為了避免造成負面影響，張偉制止了這些項目成員的發(fā)言。之后，張偉向公司高層抱怨相關部門的培訓團建等工作總與項目安排有沖突，建議相關部門作出調(diào)整。高層不認可張偉的說法，建議張偉加強項目的溝通管理。

【問題3】

在下圖的權力/利益矩陣中，針對（1）區(qū)域的干系人，項目經(jīng)理應該“重點管理，及時報告”，采取有力的行動讓其滿意：針對（2）區(qū)域的干系人，項目經(jīng)理應該“隨時告知”項目狀況，以維于以維持干系人的滿意度：針對（3）區(qū)域的干系人，項目經(jīng)理應該“令其滿意”，爭取支持;針對（4）區(qū)域的干系人，項目經(jīng)理主要通過“花最少的精力來監(jiān)督他們”即可。

請將區(qū)域代號（A、B、C、D）填寫在答題紙（1）~（4）的對應欄內(nèi)

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