系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題（2022/3/20）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2022/3/20

點擊查看：更多系統(tǒng)規(guī)劃與管理師習(xí)題與指導(dǎo)

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/3/20）

試題二（共25分）

請詳細閱讀以下關(guān)于項目實施方面的說明，回答問題1、問題2和問題3，并將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

李濤是信管網(wǎng)公司一名技術(shù)骨干，溝通能力比較強，因此項目部張經(jīng)理委派他擔(dān)任一個中等項目的項目經(jīng)理，李濤負責(zé)的項目有以下特點：

（1）項目剛剛完成立項，從項目的技術(shù)可行性分析預(yù)計規(guī)模為100人?月，涉及5個需求部門。

（2）項目涉及與合作方的實時聯(lián)機交易和批量文件交換，必須6個月后按合作方規(guī)定的日期投產(chǎn)（該投產(chǎn)日期非版本計劃投產(chǎn)日），投產(chǎn)前必須通過合作方的驗收。

（3）與合作方的連接需要使用新設(shè)備，涉及采購。新設(shè)備中的應(yīng)用程序由設(shè)備提供商負責(zé)開發(fā)。

（4）項目組成員中的新員工比率達30%。

【問題1】（9分）

在IT服務(wù)風(fēng)險管理中，風(fēng)險識別主要包含哪些內(nèi)容？

【問題2】（12分）

（1）請根據(jù)試題的【說明】識別本項目存在的風(fēng)險。

（2）針對已識別的風(fēng)險應(yīng)采取哪些應(yīng)對措施？

【問題3】（4分）

從風(fēng)險管控的角度出發(fā)，李濤應(yīng)如何進行管理，以確保項目順利實施？

信管網(wǎng)vonsen：
1、風(fēng)險評估 ，風(fēng)險測量，風(fēng)險量化，識別過程，識別操作，識別文檔記錄，＜br＞2.人員崗位不匹配存，人員培訓(xùn)不足，與第三合作方的服務(wù)級別存在問題，新設(shè)備采購及軟件開發(fā)存在問題＜br＞2.1、加強人員培訓(xùn)，調(diào)配資歷資深的員工到項目團隊，減少新員工，，考察第三合作方資質(zhì)及業(yè)界評價，發(fā)展?jié)摿Γ炇鸱?wù)合同，＜br＞3、加強人員培訓(xùn)，以老帶新，加強第三合作方管理，

信管網(wǎng)jsyangbin：
問題1：（1）識別it服務(wù)中潛在的風(fēng)險，并匯總成風(fēng)險清單。 （2）識別引起風(fēng)險的主要因素。 （3）識別風(fēng)險引起的主要后果。 問題2：（1） 進度風(fēng)險，人員風(fēng)險，技術(shù)風(fēng)險，采購風(fēng)險，第三方合作方風(fēng)險 （2） 問題3：風(fēng)險管控計劃，識別風(fēng)險，風(fēng)險定性分析，風(fēng)險量分析，風(fēng)險監(jiān)控，風(fēng)險跟蹤。

信管網(wǎng)dream12：
問題1： ①識別并確定it服務(wù)的潛在風(fēng)險②識別引起風(fēng)險的主要因素③識別it服務(wù)風(fēng)險可能引起的后果。 問題2： （1） 本項目存在以下風(fēng)險： 1、投產(chǎn)日期不明確。2、涉及新設(shè)備采購，第三方不確定性風(fēng)險。3、程序開發(fā)存在風(fēng)險。4、新員工比例較大，需要培訓(xùn) （2） 1、明確sla條目。2、確定合作較好的供應(yīng)商，并做預(yù)備供應(yīng)商。3、明確開發(fā)功能，控制開發(fā)周期。4、對新工進行培訓(xùn)考核計劃。 問題3 ①風(fēng)險管理計劃②風(fēng)險識別③風(fēng)險定性分析④風(fēng)險定量分析⑤風(fēng)險處置計劃⑥風(fēng)險監(jiān)控⑦風(fēng)險跟蹤。