項(xiàng)目的人力資源管理，主要是指根據(jù)項(xiàng)目需要規(guī)劃和組建團(tuán)隊(duì)，并對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理和指導(dǎo)，保證他們能夠完成項(xiàng)目任務(wù)。項(xiàng)目人力資源管理論點(diǎn)包括：規(guī)劃人力資源管理、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建議、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

（1）規(guī)劃人力資源管理

規(guī)劃人力資源管理是決定項(xiàng)目的角色、職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系的過程。

此方面內(nèi)容考生一定要結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目背景，對一些新的崗位，或者對常規(guī)崗位中一些新的職責(zé)進(jìn)行論述。新職責(zé)與新崗位又從何而來呢?這通常是結(jié)合背景材料中介紹的項(xiàng)目特點(diǎn)或難點(diǎn)，以及項(xiàng)目涉及的新技術(shù)領(lǐng)域中去識(shí)別。這也是前期在介紹論文寫作結(jié)構(gòu)的相關(guān)文章中特別強(qiáng)調(diào)要注意提煉項(xiàng)目特點(diǎn)的原因之一。

論述展開點(diǎn)：項(xiàng)目人力資源人員分配，涉及需求、開發(fā)、測試、配置管理、QA、DBA等多個(gè)項(xiàng)目角色。作為項(xiàng)目經(jīng)理，通過制定責(zé)任分配矩陣RAM明確每個(gè)人的工作任務(wù)和職責(zé)；人員配備管理計(jì)劃。

（2）組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

主要是指確認(rèn)人力資源可用情況，為項(xiàng)目開展組建團(tuán)隊(duì)。

在組織方式上，目前虛擬團(tuán)隊(duì)或分布式團(tuán)隊(duì)已成為信息化項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施的主流模式。虛擬團(tuán)隊(duì)管理有獨(dú)特的優(yōu)勢，例如跨區(qū)域辦公、員工在家辦公、吸引行動(dòng)不便或殘疾人加入團(tuán)隊(duì)，在實(shí)際項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)組建過程中，哪些團(tuán)隊(duì)成員基于哪些因素的考量采用了虛擬團(tuán)隊(duì)。這些都是可以展開論述的內(nèi)容。

在組建時(shí)間上，項(xiàng)目各階段人員是否變動(dòng)，人員的加入與退出以及項(xiàng)目經(jīng)理在召集、整合的過程中有哪些特殊之處都可以成為論述點(diǎn)。

在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理過程論述中，要結(jié)合項(xiàng)目細(xì)節(jié)，圍繞“活”的特點(diǎn)，寫出有特色的團(tuán)隊(duì)組建方式。

論述展開點(diǎn)：項(xiàng)目角色的人員溝通及來源;招聘，通過談判向公司領(lǐng)導(dǎo)申請了技術(shù)外援，虛擬團(tuán)隊(duì)異地支持。

（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建議

主要是指提高團(tuán)隊(duì)工作能力，促進(jìn)互動(dòng)，改善氛圍并提升績效。

此過程的重點(diǎn)是論述項(xiàng)目經(jīng)理如何開展“多”種“多”樣針對性地建設(shè)活動(dòng)。這些建設(shè)活動(dòng)可以包括知識(shí)普及、技能培訓(xùn)、績效評(píng)測與改進(jìn)、戶外運(yùn)動(dòng)、對成員的鼓舞與激勵(lì)等。

論點(diǎn)論述展開點(diǎn)：制定基本規(guī)則（考勤、年假、事假、病假制度、調(diào)休制度），作為項(xiàng)目經(jīng)理，以身作則；培訓(xùn)，老帶新；同場所辦公；加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；戶外擴(kuò)展。

（4）管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

主要是指跟蹤績效，提供反饋、解決問題。

項(xiàng)目管理過程中，團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)績效不如預(yù)期，成員之間溝通不暢的情況是正?，F(xiàn)場，因此，管理團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)就在于化解沖突、解決問題。例如在虛擬團(tuán)隊(duì)中面臨的問題主要在于溝通，包括可能產(chǎn)生孤立感、團(tuán)隊(duì)成員之間難以分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、難以跟進(jìn)進(jìn)度和生產(chǎn)率。對于有涉外的項(xiàng)目，甚至存在時(shí)區(qū)和文化上的差異。后續(xù)加入的團(tuán)隊(duì)成員對項(xiàng)目了解不夠全面，也存在大局觀意識(shí)薄弱等。

對于這些團(tuán)隊(duì)成員，重點(diǎn)跟蹤他們哪些領(lǐng)域的工作績效?哪類團(tuán)隊(duì)成員容易出現(xiàn)溝通障礙?這些答案仍然要從項(xiàng)目的特點(diǎn)和難點(diǎn)中去找。項(xiàng)目難點(diǎn)，就是績效跟蹤的重點(diǎn);項(xiàng)目特點(diǎn)，就是沖突和矛盾出現(xiàn)的熱點(diǎn)以及化解的著力點(diǎn)。

論述展開點(diǎn)：關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人及周邊情況，通過非正式一對一談話的形式留意成員的心態(tài)和工作及遇到的難題。新入職員工的心理波動(dòng)，遭排擠，幫助融入團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)技術(shù)上成長很多；沖突管理，專業(yè)差異導(dǎo)致軟、硬件工程師之間存在誤解，作為中間人組織大家坐下調(diào)解。

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