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論大型信息系統(tǒng)項目的人力資源管理論文范文

[摘要]

2015年2月,我有幸作為承建方項目經理負責了“XX市公安移動警務通系統(tǒng)”項目的建設。該項目系公安部“金盾工程”重點項目。移動警務通系統(tǒng)充分利用公安信息資源,以移動通信網絡為依托,以多種方式為各級公安部門和一線民警提供移動的警務信息服務,實現公安信息應用向移動方向的延伸和拓展,滿足警務信息的查詢錄入、社區(qū)管理、治安管理、巡邏盤查、現場比對、指揮調度、緊急布控、輔助辦案、勤務管理等功能。該項目總投資1375萬元,工期13個月,于16年3月順利上線試運行。

本文結合本人項目實踐,以此項目為例探討大型復雜信息系統(tǒng)項目人力資源管理在項目實施過程中的重要性。并分別論述了人力資源計劃編制、組建項目團隊、項目團隊建設、管理項目團隊等管理過程。在我的帶領下,項目團隊科學地運用了信息系統(tǒng)項目人力資源管理的理論知識及其指導方法,有效地保障了項目的順利實施,并獲得了XX市公安局領導的一致好評,該項目也因此獲得了當年XX省公安廳科技強警示范工程。

正文:

2015年2月,我所在公司承接了“XX市公安移動警務通系統(tǒng)”項目,該系統(tǒng)順應公安工作移動性、突發(fā)性等特點,充分利用公安信息資源,以移動通信網絡為依托,以多種方式為各級公安部門和一線民警提供移動的警務信息服務,實現公安信息應用向移動方向的延伸和拓展,滿足警務信息的查詢錄入、社區(qū)管理、治安管理、巡邏盤查、現場比對、指揮調度、緊急布控、輔助辦案、勤務管理等功能,增加了公安信息應用的覆蓋面、實時性、準確度,有效提高了一線民警的戰(zhàn)斗力、執(zhí)法效力。該系統(tǒng)由“移動警務助理子系統(tǒng)”、“無線警務應用支持平臺”、“后臺管理平臺”三大子系統(tǒng)組成。系統(tǒng)采用了多層體系結構、服務中間件、模塊化組織結構、Push Message、業(yè)務定制化操作等技術手段,充分保證了系統(tǒng)的可擴展性和可靠性。系統(tǒng)移動端采用Android平臺開發(fā),服務器采用8

臺“惠普DL380”,中間件采用IBM的Websphere并做集群,數據庫采用“Oracle 10g Enterprise Edition”。這是一個復雜程度較高、涉及面較廣、實施周期長的綜合性項目。

作為一個大型的開發(fā)項目,人力資源管理是任何一個項目管理人員都必須時刻重視的問題,項目人力資源管理就是要有效的發(fā)揮每一個參與項目人員作用的過程。成功的項目管理除了在時間、范圍、成本和質量都達到干系人的期望外,對人力資源的科學管理也是必不可少的。下面結合本人對移動警務通系統(tǒng)的開發(fā)管理實踐,分別從人力資源計劃編制、組建項目團隊、項目團隊建設、管理項目團隊等方面對項目人力資源管理過程加以簡要論述。

一、統(tǒng)籌兼顧,編制詳細的項目人力資源計劃

人力資源計劃編制是識別項目中成員的角色、職責和匯報關系,制定組織結構圖、人員配備管理計劃等的過程。作為項目經理,我深知對于任何一個項目,人是最重要的因素,而要做到科學高效的管好“人”,制定詳細、可行的人力資源管理計劃是必不可少的。首先,我查閱了活動資源需求中的人力資源需求,這個項目需要的人力資源約15人左右,其中需求小組3人,開發(fā)小組6人,測試小組2人,質保小組2人,每個小組的組長直接向我報告。之后,我制定了責任分配矩陣,將工作包、活動分配到具體的團隊成員。

同時,我還詳細制定了項目的人員配備管理計劃,明確了人員招募的途徑,招募的時間、人員的培訓需求以及認可獎勵計劃。根據項目活動安排,制定了RACI圖,明確團隊成員的職責。事實證明,充分而詳細的人力資源管理計劃,為后來項目的順利實施奠定了堅實的基礎。

二、細心嚴謹,組建和建設項目團隊

組建項目團隊就是獲取項目所需要的人力資源的過程。項目采用矩陣型組織結構,從公司各職能部門抽調主干成員,組成專門的項目團隊。由于該項目需要開發(fā)人員必須盡量熟悉公安業(yè)務流程及行業(yè)數據標準,而公司目前可用的人力資源中,缺乏有公安行業(yè)經驗的人員。經過與各職能經理的溝通和談判,我從其他項目組爭取到了3名有公安軟件開發(fā)經驗的工程師,并且,我又向公司管理層申請了一個熟悉公安業(yè)務的虛擬團隊,該團隊無需與項目組同地辦公,利用遠程協(xié)助為項目組提供業(yè)務、技術支持。至此,項目所需成員基本都已就位。

項目團隊建設的目標是建成一個高效、運行良好的項目團隊,提高個人和團隊的技能,以便改善項目績效。我主要通過以下幾個措施來進行:

首先,加強技術培訓與公安業(yè)務知識培訓。我根據團隊成員的知識技能水平,制定了務實、有效的團隊培訓計劃,針對部分團隊成員不熟悉公安業(yè)務的現狀,我積極協(xié)調XX市局科通部門邀請一線民警對團隊進行公安業(yè)務知識培訓。同時,還定期邀請公司技術專家對團隊進行技術知識培訓。內容不僅涉及新技術的應用,新開發(fā)工具的使用,也包括一些比如職業(yè)規(guī)劃方面的內容等。

其次,組織各種團隊活動。比如:在里程碑達成時,組織團隊聚餐慶祝,或組織戶外活動,平時我會主動關心團隊成員的思想動態(tài)以及在工作、生活中存在的實際困難并盡量協(xié)助解決。通過活動增加團隊成員之間的交流與溝通,提升團隊成員之間的協(xié)作能力,讓大家取得一致的目標,以“大雁團隊”模式建設項目團隊,取得了不錯的成效。

在則,制定了系統(tǒng)化的項目激勵機制。我根據項目實際,全面推行項目績效考核管理,我積極與團隊成員進行溝通交流,詳細了解他們的實際需求,并采取了有針對性的激勵措施。比如,根據馬斯洛需求層次理論,我針對剛畢業(yè)的大學生,以薪酬激勵、發(fā)展激勵為主,而針對有3-5年工齡的員工,則盡力以感情激勵、發(fā)展激勵,給他們安排富有挑戰(zhàn)性的工作或課題研究,以調動他們的工作積極性,滿足他們對尊重和自我實現的需求。

三、以人為本,管理好項目團隊

管理項目團隊就是要跟蹤個人和團隊的績效,提供反饋、解決問題,協(xié)調各種人員變更,以提高項目績效。在管理項目團隊過程中,對團隊成員之間的沖突進行有效的管理是重中之重。沖突有來自資源的、有來自進度的,有來自個人工作風格的差異的,工作中的沖突是不可避免的,例如,在移動警務通安全接入方案的設計上,開發(fā)小組組長與一名高級工程師意見不一致,問題的焦點在于在數據傳輸采取加密通道及加密算法的設計上,是優(yōu)先考慮效率還是安全,這也是項目干系人非常重視的問題之一。我將該問題記錄下來,召集團隊成員一起參與方案設計討論,召開評審會,逐一分析不同方案的優(yōu)缺點,并進行廣泛的測試,最終大家以合作解決問題的態(tài)度達成一致意見,化解了矛盾,還促進了項目團隊內部的團結、協(xié)作。

經過13個月的開發(fā),該項目順利一次性上線試運行成功,移動端系統(tǒng)與服務端平臺均運行良好,一線民警反饋軟件系統(tǒng)穩(wěn)定、界面友好、功能實用、故障率低。在公安實戰(zhàn)中,達到應用要求,提高了警務工作效率,極大方便了一線民警的工作,這些成績的取得是和良好的人力資源管理分不開的。當然項目也存在一些問題和教訓,比如我在項目實施中,還不善于平衡各方利益、沖突管理上也存在缺陷等,但這些經驗教訓都是我收獲的寶貴財富,我也將為提高自己的的項目管理能力而不斷努力。