系統(tǒng)規(guī)劃與管理師首次開考是2017年，目前使用的《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》也是當(dāng)年出版發(fā)行的版本，至今還未改版。以下是《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》前言部分，前言由中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院崔靜編寫。

《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》前言部分主要介紹了該書編寫的背景及過程、特點(diǎn)、編寫人員，同時還簡單的介紹了系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試。具體內(nèi)容如下：

前言

近年來，我國信息技術(shù)服務(wù)(本書簡稱：IT服務(wù))產(chǎn)業(yè)快速增長。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2016年1—12月IT服務(wù)收入累計25114億元，同比增長16%，占軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)總收入的比重52%，信息技術(shù)服務(wù)已迎來持續(xù)的高速發(fā)展時期。2015年3月以來，國務(wù)院先后出臺了《中國制造2025》《積極推進(jìn)"互聯(lián)網(wǎng)+"行動的指導(dǎo)意見》《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》等重大政策文件，為各行各業(yè)的信息化建設(shè)提出了更高的要求，同時，也為信息技術(shù)服務(wù)的發(fā)展提供了更好的發(fā)展契機(jī)。

隨著信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，整個產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了人才資源匱乏的現(xiàn)象。與此同時，以云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新一輪信息技術(shù)革新也在迅速發(fā)展，并隨著技術(shù)的不斷突破成熟得到日益廣泛的應(yīng)用和普及，整個產(chǎn)業(yè)在新技術(shù)的驅(qū)動下，對于信息系統(tǒng)規(guī)劃與管理的需求越來越明顯。

一直以來，各個行業(yè)和企業(yè)在系統(tǒng)規(guī)劃與管理方的人才培養(yǎng)做了許多有益的探索和嘗試，但大多都是根據(jù)自身的實(shí)際情況，自行制定崗位職責(zé)方案來吸引、保留、培養(yǎng)、評價和激勵人才。但在國家層面尚未有相關(guān)的崗位職責(zé)分類、職業(yè)技能等級的劃分方案，特別是缺乏一套權(quán)威的人才評定方法，這種狀態(tài)很不利于相關(guān)崗位人才的迅速成長及合理流動，而且會加劇系統(tǒng)規(guī)劃與管理人才資源的匱乏和不合理使用，不利于從全局角度整合協(xié)調(diào)各地人力資源，并將持續(xù)影響軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的整體發(fā)展。

為了形成一套權(quán)威的人才評價方法，從而促進(jìn)企業(yè)間人才培養(yǎng)與評價體系間的信息對等與互認(rèn)，降低企業(yè)人才的流失過程中的人力資源成本，全國計算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試辦公室委托中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院組織專家制定《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱》，并依據(jù)大綱開發(fā)本教材。

全國計算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試(簡稱"軟考")從計算機(jī)軟件、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、信息系統(tǒng)以及信息服務(wù)五個專業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人員考試劃分為初級資格考試、中級資格考試以及高級資格考試，而系統(tǒng)規(guī)劃與管理師屬于信息服務(wù)專業(yè)領(lǐng)域的高級資格考試， 這門考試的設(shè)立，不僅順應(yīng)當(dāng)前我國信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，也成功填補(bǔ)了軟考在信息技術(shù)服務(wù)專業(yè)領(lǐng)域從業(yè)人員考試的空缺，完善了軟考體系。

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師是指在組織中承擔(dān)∶參與組織的IT戰(zhàn)略規(guī)劃;策劃組織的IT服務(wù)目標(biāo)和內(nèi)容;確定服務(wù)成本，配置服務(wù)資源;評估、分析信息系統(tǒng)的運(yùn)營成本和效益;制定IT服務(wù)計劃和IT服務(wù)方案;制定組織的 IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和制度;監(jiān)控IT服務(wù)計劃和方案的執(zhí)行;提升IT服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量;管理IT服務(wù)團(tuán)隊等職責(zé)的高級管理人員。

本書借鑒了國際上先進(jìn)的ITSM管理體系，依據(jù)國內(nèi)ITSS標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了信息系統(tǒng)綜合知識、信息技術(shù)知識、信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)學(xué)科知識等，結(jié)合國內(nèi)外IT服務(wù)行業(yè)的最佳實(shí)踐，對于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試具有重要的指導(dǎo)意義。

本書具有以下特點(diǎn)∶

(1)針對性強(qiáng)。通過運(yùn)用現(xiàn)代管理理念對IT服務(wù)管理的各環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)分析，并以較大篇幅敘述了成功的系統(tǒng)規(guī)劃與管理的具體做法，結(jié)合理論和實(shí)際，提供了相應(yīng)的案例和模板。

(2)內(nèi)容全面。貫穿IT服務(wù)生命周期，從IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計開始，進(jìn)行全方位介紹，始于服務(wù)分析，落腳于管理。

本書共13章。第1章信息系統(tǒng)綜合知識由譚志彬、崔靜、王安、張樹玲、職亮亮、劉瑞慧編寫，第2章信息技術(shù)知識由張樹玲、職亮亮、劉瑞慧、楊南、宋丹編寫，第3章信息技術(shù)服務(wù)知識由張旭、白潞、劉玲、郭露偉、崔靜編寫，第4章IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計由江毅、張旭、賈潞編寫，第5章IT服務(wù)部署實(shí)施由江毅、張旭、賈潞編寫，第6章IT服務(wù)運(yùn)營管理由江毅、張旭、賈潞、崔靜編寫，第7章IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)由江毅、張旭、賈潞編寫，第8章監(jiān)督管理由江毅、張旭、賈潞編寫，第9章IT服務(wù)營銷由賈潞編寫，第l0章團(tuán)隊建設(shè)與管理由賈潞編寫，第11章標(biāo)準(zhǔn)化知識與IT服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)由崔靜編寫，第12章職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)由崔靜編寫，第l3章專業(yè)英語由張樹玲編寫。前言由中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院崔靜編寫。中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院崔靜、賈潞、董削對本書進(jìn)行了修訂，并負(fù)責(zé)最后的統(tǒng)校工作°。

編者

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