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解析：針對IT服務(wù)運維工具進行測量時，測量活動不包括：()。
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2020年下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題試題解析：
針對IT服務(wù)運維工具進行測量時，測量活動不包括：()。
A.測量工具的功能與服務(wù)管理過程是否有效匹配
B.周期性識別相關(guān)工具的使用手冊是否有效并進行相關(guān)驗證
C.監(jiān)視IT服務(wù)運維工具的健康狀態(tài)，如可用性、軟/硬件歷史故障等
D.測量運維人員對工具的使用熟練情況
信管網(wǎng)解析：
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程P208：服務(wù)資源測量。
針對服務(wù)過程中使用的監(jiān)控工具、過程管理工具和專用工具進行測量時，測量活動包括：
測量工具的功能與服務(wù)管理過程是否有效匹配；
周期性識別相關(guān)工具的使用手冊是否有效并進行相關(guān)驗證；
監(jiān)視IT服務(wù)運維工具的健康狀態(tài)，如可用性、軟/硬件歷史故障等。
D項盡管表面上和工具有關(guān)，但屬于人員相關(guān)能力的測量。
信管網(wǎng)參考答案：D
2020下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題與答案解析匯總
針對IT服務(wù)運維工具進行測量時，測量活動不包括：()。
A.測量工具的功能與服務(wù)管理過程是否有效匹配
B.周期性識別相關(guān)工具的使用手冊是否有效并進行相關(guān)驗證
C.監(jiān)視IT服務(wù)運維工具的健康狀態(tài)，如可用性、軟/硬件歷史故障等
D.測量運維人員對工具的使用熟練情況
信管網(wǎng)解析：
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程P208：服務(wù)資源測量。
針對服務(wù)過程中使用的監(jiān)控工具、過程管理工具和專用工具進行測量時，測量活動包括：
測量工具的功能與服務(wù)管理過程是否有效匹配；
周期性識別相關(guān)工具的使用手冊是否有效并進行相關(guān)驗證；
監(jiān)視IT服務(wù)運維工具的健康狀態(tài)，如可用性、軟/硬件歷史故障等。
D項盡管表面上和工具有關(guān)，但屬于人員相關(guān)能力的測量。
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