2022年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題已經(jīng)發(fā)布，為了方便廣大考生進(jìn)行估分及備考練習(xí)，信管網(wǎng)將不斷更新2022年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題答案及解析至完整，以下是2022年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題答案及解析21-30題。

2022年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題答案及解析（21-30）

【點(diǎn)擊查看：2022年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題答案及解析完整版】

【點(diǎn)擊查看：歷年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師真題在線做題及PDF下載】

21、運(yùn)維服務(wù)中“優(yōu)化改善”不包括()

A.功能性改進(jìn)

B.適應(yīng)性改進(jìn)

C.增強(qiáng)性改進(jìn)

D.預(yù)防性改進(jìn)

【參考答案】B

【答案以信管網(wǎng)題庫為準(zhǔn)-查看解析】m.xiexiliangjiufa.com/st/521144833.html

22、以下哪些完全屬于IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)()。

A.ISO27000、IS02000、ISO14000

B.GB24405、IS09000、BS15000

C.GB24405、IS09000、BS14000

D.ISO27000、IS02000、ISO15000

【參考答案】B

【答案以信管網(wǎng)題庫為準(zhǔn)-查看解析】m.xiexiliangjiufa.com/st/521159736.html

23、質(zhì)量管理方法不包括()

A.PPCA

B.Perato

C.DMACA

D.PECA

【參考答案】D

【答案以信管網(wǎng)題庫為準(zhǔn)-查看解析】m.xiexiliangjiufa.com/st/5211620222.html

24、關(guān)于質(zhì)量管理理論說法正確的是()。

A.量策劃不應(yīng)該形成文件輸出

B.量改進(jìn)是依據(jù)“操作規(guī)程”加以貫徹執(zhí)行的

C.量保證側(cè)重于如何滿足質(zhì)量要求

D.量控制是保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、并使產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不斷提高的一種質(zhì)量管理方法

【參考答案】D

【答案以信管網(wǎng)題庫為準(zhǔn)-查看解析】m.xiexiliangjiufa.com/st/5211727673.html

25、以下()不屬于新七種質(zhì)量管理工具。

A.據(jù)分層法

B.聯(lián)圖

C.線圖

D.親和圖

【參考答案】A

【答案以信管網(wǎng)題庫為準(zhǔn)-查看解析】m.xiexiliangjiufa.com/st/5211825556.html

26、信息系統(tǒng)受到破壞后，會對社會秩序和公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害，或者對國家安全造成損害的屬于信息系統(tǒng)安全信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級

A.一級

B.二級

C.三級

D.四級

【參考答案】C

【答案以信管網(wǎng)題庫為準(zhǔn)-查看解析】m.xiexiliangjiufa.com/st/5211923632.html

27、在對IT服務(wù)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計時，服務(wù)供方根據(jù)()進(jìn)行服務(wù)方案設(shè)計

A.服務(wù)目錄

B.服務(wù)級別需求

C.服務(wù)成本

D.服務(wù)級別協(xié)議

【參考答案】D

【答案以信管網(wǎng)題庫為準(zhǔn)-查看解析】m.xiexiliangjiufa.com/st/5212013273.html

28、關(guān)于服務(wù)目錄的描述，不正確的是()

A.服務(wù)目錄應(yīng)該是公開的，方便客戶或服務(wù)供方查詢

B.業(yè)務(wù)服務(wù)目錄支持技術(shù)服務(wù)目錄

C.客戶通常不關(guān)注技術(shù)服務(wù)目錄

D.服務(wù)目錄能促進(jìn)IT服務(wù)組織與客戶建立長期穩(wěn)固的關(guān)系

【參考答案】B

【答案以信管網(wǎng)題庫為準(zhǔn)-查看解析】m.xiexiliangjiufa.com/st/5212114430.html

29、關(guān)于服務(wù)目錄管理的描述，不正確的是()

A.對于服務(wù)分類時，即可以按照技術(shù)維度，也可以按服務(wù)性質(zhì)維度

B.制定服務(wù)目錄時，應(yīng)邀請客戶代表參與

C.服務(wù)目錄中的服務(wù)產(chǎn)品包括 已經(jīng)開展的服務(wù)和即將開展的服務(wù)

D.向客戶提供的服務(wù)可以是服務(wù)目錄中某一獨(dú)立服務(wù)的一部分

【參考答案】D

【答案以信管網(wǎng)題庫為準(zhǔn)-查看解析】m.xiexiliangjiufa.com/st/52122101.html

30、關(guān)于服務(wù)級別協(xié)議(SLA)、運(yùn)營級別協(xié)議(OLA)和支持合同(VC)的描述，不正確的是 ()

A.SLA可具有法律效力

B.OLA與VC的作用之一是分解SLA中的工作責(zé)任、服務(wù)目標(biāo)

C.OLA是必須簽署的，VC不是必須簽署的

D.VC由SLA的內(nèi)容加上法律條文中的責(zé)任，權(quán)利和義務(wù)構(gòu)成

【參考答案】A

【答案以信管網(wǎng)題庫為準(zhǔn)-查看解析】m.xiexiliangjiufa.com/st/5212321064.html

相關(guān)閱讀：2022年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師真題答案及解析匯總(綜合、案例、論文）