信息系統(tǒng)項目管理師案例分析當天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系統(tǒng)項目管理師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e1_1.html

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/7/11）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/7/11

點擊查看：更多信息系統(tǒng)項目管理師習題與指導

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/7/11）

A公司承接了某銀行大型信息系統(tǒng)建設(shè)項目，任命張偉擔任項目經(jīng)理。該項目于2017年年初啟動，預計2018年年底結(jié)束。

項目啟動初期，張偉任命項目成員李明擔任項目的質(zhì)量管理員，專職負責質(zhì)量管理，考慮到李明是團隊中最資深的工程師，有豐富的實踐經(jīng)驗，張偉給予李明充分授權(quán)，讓他全權(quán)負責項目的質(zhì)量管理。

得到授權(quán)后，李明制定了質(zhì)量管理計劃，內(nèi)容包括每月進行質(zhì)量抽查、每月進行質(zhì)量指標分析、每半年進行一次內(nèi)部審核等工作。

2017年7月份，在向客戶進行半年度工作匯報時，客戶表示對項目的不滿，一是項目進度比預期滯后:二是項目的階段交付物不能滿足合同中的質(zhì)量要求。

由于質(zhì)量管理工作由李明全權(quán)負責，張偉并不清楚究竟發(fā)生了什么問題，因此，他找李明進行了溝通，得到兩點反饋:

1.在每月進行質(zhì)量檢查時，李明總能發(fā)現(xiàn)些不符合項。每次都口頭通知了當事人，但當事人并沒有當回事，同樣的錯誤不斷重復出現(xiàn)：

2.李明認為質(zhì)量管理工作太得罪人，自己不想繼續(xù)負責這項工作。

接著，張偉與項目組其他成員也進行了溝通，也得到兩點反饋:

1.李明月度檢查工作的顆粒度不一致。針對他熟悉的領(lǐng)域，會檢查得很仔細：針對不熟悉的領(lǐng)域，則一帶而過:

2.項目組成員普遍認為:在項目重要里程碑節(jié)點進行檢查即可，沒必要每月進行檢查。

[問題1] (6分)

結(jié)合案例，請分析該項目質(zhì)量管理過程中有哪些做得好的地方?

[問題2] (10分

結(jié)合案例，請分析該項目質(zhì)量管理過程中存在哪些問題?

[問題3] (6分)

請簡述ISO 9000質(zhì)量管理的原則。

[問題4] (5分)

請將下面(1)~(5)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

國家標準(GB/T 19000 2008)對質(zhì)量的定義為:一組(1)滿足要求的程度。

質(zhì)量管理是指確定(2)、目標和職責，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量管理過程來使其實現(xiàn)所有管理職能的全部活動。

在質(zhì)量管理的技術(shù)和工具中，(3)用來顯示在一個或多個輸入轉(zhuǎn)化成一個或多個輸出的過程中，所需要的步驟順序和可能分支:(4)用于識別造成大多數(shù)問題的少數(shù)重要原因：(5)可以顯示兩個變量之間是否有關(guān)系，一條斜線上的數(shù)據(jù)點距離越近，兩個變量之間的相關(guān)性越密切。

信管網(wǎng)cnitpm545054933531：
（1）該項目質(zhì)量管理過程中做的好的地方有：一是項目啟動初期，任命工作經(jīng)驗豐富的人為專職的質(zhì)量管理員，并給予充分授權(quán)；二是李明得到授權(quán)后，第一時間制定了質(zhì)量管理計劃，包括每月的質(zhì)量檢查和半年審核。 （2）

信管網(wǎng)cnitpm549996430559：
對有經(jīng)驗的工程師充分授權(quán)，制定了質(zhì)量管理計劃＜br＞工程師沒有及時反饋情況，經(jīng)理，管理，工人沒有及時溝通。

信管網(wǎng)cnitpm538386774403：
以客戶為中心 領(lǐng)導作用 全面參與 質(zhì)量改進 質(zhì)量審計 質(zhì)量模型 質(zhì)量驗收標準 親和圖 帕累托圖 散點圖

信管網(wǎng)chzhqgood：
問題1： 1、任命了專職的質(zhì)量管理員 2、質(zhì)量管理員有著豐富的實踐經(jīng)驗 3、充分授權(quán)了質(zhì)量管理員 4、每月定期的進行智聯(lián)檢查，且通知當事人 問題2： 1、對自己不熟悉的領(lǐng)域不能一帶而過 2、制定管理計劃沒有讓相關(guān)干系人參與 3、不能只口頭通知相關(guān)當事人 4、通知干系人之后沒有關(guān)注后續(xù)改進情況 5、檢查顆粒度未與相關(guān)干系人達成一致 6、項目團隊成員未認識到每月檢查的重要性 7、張偉未對項目質(zhì)量進行關(guān)注 問題3 問題4 1、需求 2、質(zhì)量專員 3、流程圖 4、因果圖 5、帕累托圖

信管網(wǎng)chzhqgood：
問題1： 1、任命了專職的質(zhì)量管理員 2、質(zhì)量管理員有著豐富的實踐經(jīng)驗 3、充分授權(quán)了質(zhì)量管理員 4、每月定期的進行智聯(lián)檢查，且通知當事人 問題2： 1、對自己不熟悉的領(lǐng)域不能一帶而過 2、制定管理計劃沒有讓相關(guān)干系人參與 3、不能只口頭通知相關(guān)當事人 4、通知干系人之后沒有關(guān)注后續(xù)改進情況 5、檢查顆粒度未與相關(guān)干系人達成一致 6、項目團隊成員未認識到每月檢查的重要性 7、張偉未對項目質(zhì)量進行關(guān)注 問題3 問題4 1、需求 2、質(zhì)量專員 3、流程圖 4、因果圖 5、帕累托圖