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2022年PMP?考試項目資源管理知識點梳理：建設團隊

建設團隊是提高工作能力，促進團隊成員互動，改善團隊整體氛圍，以提高項目績效的過程，主要作用是，改進團隊協(xié)作、增強人際關系技能、激勵員工、減少摩擦以及提升整體項目績效。

項目經(jīng)理應該能夠定義、建立、維護、激勵、領導和鼓舞項目團隊，使團隊高效運行，并實現(xiàn)項目目標，而建設高效的項目團隊是項目經(jīng)理的主要職責之一。

建設團隊考試關鍵詞：凝聚力、提高團隊績效。

【塔克曼階梯理論】

團隊建設通常需要經(jīng)過五個階段：形成、震蕩、規(guī)范、成熟、解散。

形成階段：本階段團隊成員相互認識，并了解項目情況及他們在項目中的正式角色與職責。團隊成員傾向于相互獨立，不一定開誠布公。

震蕩階段：本階段，團隊成員開始從事項目工作、制定技術(shù)決策和討論項目管理方法。團隊成員不能用合作和開放的態(tài)度對待不同觀點和意見。關鍵詞：有沖突、摩擦、有不同意見。

規(guī)范階段：本階段，團隊成員開始協(xié)同工作，并調(diào)整各自的工作習慣和行為來支持團隊，團隊成員會學習相互信任。

成熟階段：本階段，團隊就像一個組織有序的單位那樣工作，團隊成員之間相互依靠，平穩(wěn)高效地解決問題。

解散階段：本階段，團隊完成所有工作，團隊成員離開項目，在項目可交付成果完成之后，或在結(jié)束項目或階段過程中，釋放人員，解散團隊。

【輸入】

（1）項目管理計劃（資源管理計劃）

（2）項目文件（經(jīng)驗教訓登記冊、項目進度計劃、項目團隊派工單、資源日歷、團隊章程）

（3）事業(yè)環(huán)境因素

（4）組織過程資產(chǎn)

【工具與技術(shù)】

（1）集中辦公

集中辦公是指把許多或全部最活躍的項目團隊成員安排在同一個物理地點工作，以增強團隊工作能力。又稱“作戰(zhàn)室”或“緊密矩陣”。

（2）虛擬團隊

（3）溝通技術(shù)

解決集中辦公或虛擬團隊的團隊建設問題方面，溝通技術(shù)至關重要。

（4）人際關系與團隊技能（沖突管理、影響力、激勵、談判、團隊建設）

團隊建設是通過舉辦各種活動，強化團隊的社交關系，打造積極合作的工作環(huán)境，旨在幫助各團隊成員更加有效地協(xié)同工作。

團隊建設最終目的是提高同坐能力，促進成員互動，改善團隊整體氛圍，以提高項目績效。

（5）認可與獎勵

（6）培訓

培訓包括旨在提高項目團隊成員能力的全部活動。若團隊成員缺乏必要的管理或技術(shù)技能，可開展培訓。培訓成本通常應該包括在項目預算中。

（7）個人和團隊評估

（8）會議

【輸出】

（1）團隊績效評價

隨著項目團隊建設工作的開展，項目管理團隊應該對項目團隊的有效性進行正式或非正式的評價。

（2）變更請求

項目管理計劃更新（資源管理計劃）項目文件更新（經(jīng)驗教訓登記冊、項目進度計劃、項目團隊派工單、資源日歷、團隊章程）

（3）事業(yè)環(huán)境因素更新

（4）組織過程資產(chǎn)更新

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