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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/8/7）
試題1
（）不屬于IT服務(wù)。
A.數(shù)據(jù)存儲服務(wù)
B.呼叫中心服務(wù)
C.ERP實施服務(wù)
D.財務(wù)咨詢服務(wù)查看答案
試題參考答案：D
試題2
關(guān)于IT服務(wù)外包收益的描述，不正確的是：()
A.可以直接獲取專業(yè)風(fēng)險應(yīng)對能力
B.可將主要精力投入到主營業(yè)務(wù)
C.可以幫助IT服務(wù)部門建立和完善機(jī)制
D.可以保證信息安全，避免敏感信息泄漏查看答案
試題參考答案：D
試題3
資源要素部署實施的主要活動不包括（）。
A．知識庫內(nèi)容初始化
B．服務(wù)工具選型
C．備件庫建立與可用性測試
D．服務(wù)臺管理制度初始化查看答案
試題參考答案：B
試題4
進(jìn)行IT服務(wù)目錄設(shè)計的正確步驟是（）。
①列舉服務(wù)清單 ②確定小組成員 ③服務(wù)分類與編碼
④服務(wù)項詳細(xì)描述 ⑤完善服務(wù)目錄 ⑥評審并發(fā)布服務(wù)目錄
A、②①③④⑥⑤
B、④②①③⑥⑤
C、②①③④⑤⑥
D、②③④①⑥⑤查看答案
試題參考答案：A
試題5
以下不屬于常見的運維服務(wù)質(zhì)量活動的形式的是（）。
A、進(jìn)行滿意度調(diào)查
B、管理評審和內(nèi)審
C、進(jìn)行項目質(zhì)量保證
D、確定相關(guān)的職責(zé)和權(quán)限查看答案
試題參考答案：D
試題6
面向消息中間件（MOM）通過高效可靠的（），在分布式環(huán)境下擴(kuò)展進(jìn)程間的通信，可支撐多種通信協(xié)議、語言、應(yīng)用程序、硬件和軟件平臺。
A、消息擴(kuò)展機(jī)制
B、消息共享機(jī)制
C、消息傳遞機(jī)制
D、消息處理機(jī)制查看答案
試題參考答案：C
試題7
在物聯(lián)網(wǎng)的三層架構(gòu)中，（）負(fù)責(zé)信息采集和物物之間的信息傳輸。
A.感知層
B.網(wǎng)絡(luò)層
C.傳輸層
D.應(yīng)用層查看答案
試題參考答案：A
試題8
《信息技術(shù)服務(wù)分類與代碼》（GB/T29264-2012）中運行維護(hù)的定義是：采用信息技術(shù)手段及方法，依據(jù)需方提出的服務(wù)級別要求對其信息系統(tǒng)的（）提供的各種技術(shù)支持和管理服務(wù)。
A、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件、軟件及安全等
B、基礎(chǔ)架構(gòu)、硬件、軟件及安全等
C、基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)等
D、基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件及安全等查看答案
試題參考答案：D
試題9
對于軟件硬件的緊急變更通常要遵循（）,盡量避開正常業(yè)務(wù)時間或業(yè)務(wù)高峰時段，以免影響業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。
A、緊急變更機(jī)制
B、變更窗口機(jī)制
C、變更審批機(jī)制
D、特殊變更機(jī)制查看答案
試題參考答案：B
試題10
某項目服務(wù)級別協(xié)議約定：為甲方提供網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)，提供7*24小時服務(wù)， 服務(wù)響應(yīng)時間為5分鐘內(nèi)，響應(yīng)及時率達(dá)90％,備件到場時間為6小時，每月提交服 務(wù)報告，通過400電話受理服務(wù)請求。根據(jù)該級別協(xié)議進(jìn)行服務(wù)方案設(shè)計，不正確的是（ ）。
A.定義備件響應(yīng)級別，備件到場時間不多于6小時
B.人員培訓(xùn)方案設(shè)計包含桌面及應(yīng)用軟件運維服務(wù)知識
C.在服務(wù)臺中配置客戶信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)級別等服務(wù)信息
D.建立服務(wù)報告計劃，包括提交方式、時間、需方接受對象等查看答案
試題參考答案：B
掃碼關(guān)注公眾號
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