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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/9/20）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/9/20
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/9/20）
試題1
某公司對兩個運維團隊的績效考核結(jié)果發(fā)現(xiàn)：電信團隊不知道如何開展運維服務，現(xiàn)有技術(shù)資料不足；金融團隊的考核指標過于嚴格，大部分人員無法達到預設(shè)指標。針對兩團隊績效管理的改進建議為：（）。
A.電信團隊改變績效方案，金融團隊加強培訓
B.電信團隊加強懲罰機制，金融團隊加強嘉獎機制
C.電信團隊加強嘉獎機制，金融團隊加強懲罰機制
D.電信團隊加強相關(guān)培訓，金融團隊改變績效方案查看答案
試題參考答案：D
試題2
ITSS(Information Taechnlogy Service Standards)是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務標準庫，包括了IT服務全生命同期階度應遵循的標準。關(guān)于ITSS體系框架4.0的分類，正確的是:（）
A、基礎(chǔ)標準、服務評價標準、服務業(yè)務標準、服務外包標準、服務安全標準、服務對像特征和行業(yè)應用標準
B、基礎(chǔ)標準、服務評價標準、服務業(yè)務標準、服務外包標準、服務安全標準、標準模式標準和行業(yè)應用標準
C、基礎(chǔ)標準、服務管控標準、服務業(yè)務標準、服務外包標準、服務安全標準、標準模式標準和行業(yè)應用標準
D、基礎(chǔ)標準、服務管控標準、服務業(yè)務標準、服務外包標準、服務安全標準、服務對像特征和行業(yè)應用標準查看答案
試題參考答案：D
試題3
進行IT服務目錄設(shè)計的正確步驟是（）。
①列舉服務清單 ②確定小組成員 ③服務分類與編碼
④服務項詳細描述 ⑤完善服務目錄 ⑥評審并發(fā)布服務目錄
A、②①③④⑥⑤
B、④②①③⑥⑤
C、②①③④⑤⑥
D、②③④①⑥⑤查看答案
試題參考答案：A
試題4
對問題管理描述正確的是（ ）。
A.問題管理流程須確保供方具有檢測事件、盡快解決事件的能力
B.問題管理流程須確保供方通過識別引起事件的原因并解決問題，預防同類事件重復發(fā)生
C.問題管理流程須確保維護運行維護服務對象的必要記錄
D.問題管理流程須確保供方通過管理、控制變更的過程、確保變更有序?qū)嵤?br />查看答案
試題參考答案：B
試題5
運維服務中“優(yōu)化改善”不包括（）。
A．功能性改進
B．適應性改進
C．增強性改進
D．預防性改進查看答案
試題參考答案：B
試題6
某企業(yè)通過一臺路由器上聯(lián)總部，下聯(lián)4個分支機構(gòu)，設(shè)計人員分配給下級機構(gòu)一個連續(xù)的地址空間，采用一個子網(wǎng)或者超網(wǎng)段表示。這樣做的主要作用是（ ）。
A.層次化路由選擇
B.易于管理和性能優(yōu)化
C.基于故障排查
D.使用較少的資源查看答案
試題參考答案：A
試題7
以下關(guān)于標準規(guī)范的描述中，正確的是（）。
A、標準化是為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認機構(gòu)批準共同使用和重復使用的一種規(guī)范性文件
B、標準是指為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復使用的條款的活動
C、形成標準體系的主要方式有層次和并列兩種
D、標準的主要作用是防止貿(mào)易壁壘并促進技術(shù)合作查看答案
試題參考答案：C
試題8
關(guān)于服務目錄的描述，不正確的是（）。
A．服務目錄應該是公開的，方便客戶或服務供方查詢
B．業(yè)務服務目錄支持技術(shù)服務目錄
C．客戶通常不關(guān)注技術(shù)服務目錄
D．服務目錄能促進IT服務組織與客戶建立長期穩(wěn)固的關(guān)系查看答案
試題參考答案：B
試題9
在風險識別過程中“依據(jù)專家的經(jīng)驗進行風險的識別”是信息收集技術(shù)的（）
A、頭腦風暴法
B、德爾菲法
C、訪談法
D、優(yōu)勢劣勢分析法查看答案
試題參考答案：C
試題10
制定標準的重要基礎(chǔ)是在一定范圍內(nèi)充分反映各相關(guān)方面的利益，并對不同意見進行協(xié)調(diào)與協(xié)商，從而取得一致。對我國而言，由國務院標準化行政主管部門組織制定，并對國民經(jīng)濟和技術(shù)發(fā)展有重大意義，只要在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的標準是（ ）。
A.行業(yè)標準
B.國際標準
C.國家標準
D.企業(yè)標準查看答案
試題參考答案：C
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