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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/10/4）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/10/4

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/10/4）

系統(tǒng)集成商B公司中標(biāo)了某電子商務(wù)A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴容項目，項目內(nèi)容為采購用戶制定型號的多臺服務(wù)器、交換設(shè)備、存儲設(shè)備，并保證系統(tǒng)與原有設(shè)備對接，最后實現(xiàn)A企業(yè)的多個應(yīng)用系統(tǒng)遷移，公司領(lǐng)導(dǎo)制定小周為該項目的項目經(jīng)理。

小周擔(dān)任過多個應(yīng)用軟件開發(fā)項目的項目經(jīng)理，但沒有負責(zé)過硬件集成項目，小周召開了項目啟動會，對項目進行了分解，并給項目成員分配了任務(wù)，接下來，安排負責(zé)技術(shù)的小組長先編制項目技術(shù)方案，同時小周根據(jù)合同中規(guī)定的時間編制了項目的進度計劃并發(fā)送給項目組成員，進度計劃中確定了幾個里程碑點：集成技術(shù)方案、設(shè)備到貨、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)遷移完成。由于該項目需要采購多種硬件設(shè)備，小周將進度計劃發(fā)送給了采購部經(jīng)理，并與采購經(jīng)理進行了電話溝通。

技術(shù)方案完成后通過了項目組的內(nèi)部評審，隨后項目組按照技術(shù)方案開始進行設(shè)備調(diào)試的準(zhǔn)備工作，小周找到采購部經(jīng)理確認設(shè)備的到貨時間，結(jié)果得到的答復(fù)是：服務(wù)器可以按時到場，但存儲設(shè)備由于運輸?shù)脑?，要晚一周到貨?/p>

由于存儲設(shè)備晚到的原因，安裝調(diào)試工作比計劃延誤了一周時間，在系統(tǒng)調(diào)試的過程中，項目組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯誤，又重新改進了技術(shù)方案，造成實際進度比計劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴。
【問題1】（12分）
請分析該項目執(zhí)行過程中存在哪些問題？
【問題2】
請在下面（1）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項目里程碑點進行里程碑評審，里程碑評審由（1）、（2）、（3）參加
【問題3】（8分）
（1）項目的整體管理計劃還應(yīng)該包括哪些子計劃？
（2）小周應(yīng)該采取哪些措施來保證采購設(shè)備按時到貨？
【問題4】（2分）
公司高層領(lǐng)導(dǎo)接到客戶投訴后恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br />A、向客戶道歉并立即更好項目經(jīng)理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項目組增派相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)水平高的人，力爭在系統(tǒng)遷移過程中追回部分時間
D、與客戶充分溝通，說明進度延誤是由于設(shè)備時間延誤造成的，希望客戶順延項目工期

信管網(wǎng)footballtribe：
問題1： 存在以下問題：沒有制定項目管理計劃；沒有制定項目采購管理計劃，項目采購管理監(jiān)控不力；沒有制定項目風(fēng)險管理計劃，項目風(fēng)險管理存在問題；項目溝通管理存在問題，尤其是與采購部門的溝通存在問題；項目技術(shù)方案設(shè)計存在問題；項目進度計劃未考慮采購方面的風(fēng)險，項目進度管理存在問題；未對進度計劃中的項目里程碑點開展評審。 問題2： （1）甲方干系人代表；（2）采購部經(jīng)理；（3）項目經(jīng)理。 問題3： （1）項目整體管理計劃包括以下子計劃:項目范圍管理計劃、項目進度管理計劃、項目成本管理計劃、項目質(zhì)量管理計劃、項目人力資源管理計劃、項目風(fēng)險管理計劃、項目采購管理計劃、項目溝通管理計劃、項目干系人管理計劃。 （2）小周應(yīng)該采取以下措施保證采購設(shè)備按時到貨：制定采購管理計劃，做好采購過程管理；加強與采購部門的溝通；識別采購管理中的風(fēng)險，做好風(fēng)險管理；在進度管理計劃中進行儲備分析，將應(yīng)急儲備納入進度基準(zhǔn)中，使進度計劃切實可行。 問題4： c。

信管網(wǎng)cnitpm38113219967：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2022/09/tbimg/09-14/1663108823.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)tmm0726：
一、1.項目經(jīng)理硬件集成項目經(jīng)驗不足 2.進度計劃沒有通過相關(guān)干系人評審 3.技術(shù)方案沒有通過外部評審僅通過了內(nèi)部評審 4.沒有進行項目風(fēng)險分析 5.沒有采購管理計劃 二、1.項目經(jīng)理 2.客戶 3.全體項目成員 三、1.還應(yīng)該包括風(fēng)險管理計劃、溝通管理計劃和采購管理計劃 2.提早與采購部門溝通時間節(jié)點 四、d

信管網(wǎng)godboy：
1.項目經(jīng)理沒有硬件集成經(jīng)驗，公司沒有安排培訓(xùn)、沒有編制項目管理計劃、進度計劃的編制沒有相關(guān)干系人的參與、沒有識別設(shè)備延期的風(fēng)險、沒有規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對措施、技術(shù)方案沒有經(jīng)過評審、項目缺少有效的監(jiān)控、與客戶缺少有效的溝通＜br＞2.項目經(jīng)理、客戶方代表、監(jiān)理工程師＜br＞3.需求范圍計劃、進度計劃、質(zhì)量管理計劃、風(fēng)險管理計劃、溝通管理計劃、人力資源管理計劃、變更管理計劃、成本管理計劃、采購管理計劃，合同中約定到貨日期，寫明延誤賠償方案、極具與供應(yīng)商溝通，制訂延誤風(fēng)險應(yīng)對措施、選擇其他供應(yīng)商＜br＞4.c

信管網(wǎng)shui23jing：
問題1：＜br＞公司委派只有應(yīng)用軟件經(jīng)驗的小周為項目經(jīng)理，項目經(jīng)理缺乏硬件集成項目經(jīng)驗；＜br＞項目經(jīng)理單獨編制進度計劃，進度計劃不夠完善；＜br＞技術(shù)方案只通過了項目組的內(nèi)部評審，沒有經(jīng)過a企業(yè)的認可簽字確認；＜br＞項目缺少溝通管理，到時干系人不滿和投訴；＜br＞問題2＜br＞項目經(jīng)理、a企業(yè)代表、b公司各部門經(jīng)理＜br＞問題3＜br＞（1）風(fēng)險管理計劃、溝通管理計劃、范圍管理計劃、質(zhì)量管理計劃、進度管理計劃、成本管理計劃、人力資源管理計劃、采購管理計劃、干系人管理計劃。＜br＞（2）通過采購合同約束設(shè)備到貨時間；及時跟進監(jiān)控采購設(shè)備實時情況。＜br＞問題4＜br＞c＜br＞＜br＞