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論項(xiàng)目成本管理

【摘要】

2018年4月，我公司承建了某上市公司的服務(wù)商系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目預(yù)算1500萬(wàn)，建設(shè)周期10個(gè)月。計(jì)劃完成線上打卡、自動(dòng)發(fā)票審核、電子簽章、會(huì)議室線上預(yù)約等功能。這個(gè)項(xiàng)目是客戶想將線下業(yè)務(wù)大規(guī)模轉(zhuǎn)移線上的第一步，項(xiàng)目成功與否會(huì)直接影響跟我公司日后的合作。所以公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，任命我為項(xiàng)目經(jīng)理，希望我能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)圓滿完成任務(wù)。

在項(xiàng)目管理過(guò)程中，我將信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理理論作為大框架，從項(xiàng)目管理的五大過(guò)程組和十大知識(shí)域展開(kāi)，結(jié)合47個(gè)過(guò)程的輸入輸出、工具技術(shù)，在整體上把握項(xiàng)目方向。。本文主要從成本管理這個(gè)知識(shí)領(lǐng)域來(lái)闡述項(xiàng)目管理理論在實(shí)踐中的運(yùn)用，最后總結(jié)了一些自己的不足，以及對(duì)自己未來(lái)的期望。

【正文】

2018年4月，某上市公司與我公司達(dá)成合作，因?yàn)槠錁I(yè)務(wù)高速發(fā)展，底下服務(wù)商數(shù)量迅猛增加，且遍布全球。若按照現(xiàn)有的管理模式，對(duì)他們的管理成本和管理難度都是一個(gè)極大地挑戰(zhàn)。故客戶計(jì)劃投資1500萬(wàn)建設(shè)他們的服務(wù)商系統(tǒng)，其中包含線上打卡、自動(dòng)發(fā)票審核、電子簽章、會(huì)議室線上預(yù)約等功能，建設(shè)周期10個(gè)月。到期需要交付移動(dòng)端、PC端、小程序端、后端的所有源碼，并且?guī)椭暇€。

公司領(lǐng)導(dǎo)在初步了解了對(duì)方需求后，任命我為項(xiàng)目經(jīng)理，并且安排了一次我與客戶的碰頭會(huì)議。會(huì)議中，客戶公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次項(xiàng)目表達(dá)了高度重視，希望此次項(xiàng)目能給他們帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的成本降低和管理升級(jí)，并且表示項(xiàng)目過(guò)程中有需要討論商議的地方一定極力配合，最后重點(diǎn)對(duì)我提出要求，讓我一定要把控好進(jìn)度，此次業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，他們?cè)诠緝?nèi)部也承受了較大的壓力，希望能交出一份完美答卷。

會(huì)后，我立刻從公司各部門(mén)抽調(diào)了骨干人員，組成了包括我在內(nèi)總共31人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員包括：項(xiàng)目經(jīng)理1人、需求分析2人、設(shè)計(jì)師2人、大前端開(kāi)發(fā)14人、后端開(kāi)發(fā)6人、測(cè)試6人。

通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)，我了解到成本管理是對(duì)項(xiàng)目的成本進(jìn)行規(guī)劃和控制，確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。成本管理包括4個(gè)過(guò)程，其中規(guī)劃成本管理、估算成本、制定預(yù)算屬于計(jì)劃過(guò)程組，控制成本屬于控制過(guò)程組。

1、規(guī)劃成本管理，以項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目章程、組織過(guò)程資產(chǎn)等文件作為輸入，以專(zhuān)家判斷、會(huì)議作為技術(shù)，輸出成本管理計(jì)劃，主要作用是為項(xiàng)目的成本管理提供指南和方向。

2、估算成本，以成本管理計(jì)劃、人力資源管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)等文件作為輸入，以自下而上估算、類(lèi)比估算、三點(diǎn)估算等作為技術(shù)，輸出活動(dòng)成本估算、估算依據(jù)。主要作用是確定項(xiàng)目工作所需的成本。

3、制定預(yù)算，以活動(dòng)成本估算、估算依據(jù)、資源日歷等文件作為輸入，以成本匯總、儲(chǔ)備分析作為技術(shù)，輸出成本基準(zhǔn)、項(xiàng)目資金需求，主要作用是以此來(lái)監(jiān)督和控制項(xiàng)目績(jī)效。

4、控制成本，以項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目資金需求、工作績(jī)效數(shù)據(jù)等作為輸入，以掙值管理、預(yù)測(cè)、績(jī)效審查作為技術(shù)，輸出變更請(qǐng)求、成本預(yù)測(cè)。主要作用是發(fā)現(xiàn)實(shí)際與計(jì)劃的差異，以便采取糾正措施，降低風(fēng)險(xiǎn)。

在項(xiàng)目立項(xiàng)之后，我就和團(tuán)隊(duì)成員一起制訂了成本管理計(jì)劃，并且估算了項(xiàng)目的成本基準(zhǔn)。因?yàn)榭蛻羲麄冇凶约旱乃接蟹?wù)器，所以這一塊我們可以不考慮;人力成本方面，項(xiàng)目經(jīng)理1人，人均成本4萬(wàn)/月;需求分析2人，人均成本2萬(wàn)/月;設(shè)計(jì)師2人，人均成本3萬(wàn)/月;開(kāi)發(fā)人員20人，人均成本4萬(wàn)/月;測(cè)試6人，人均成本2萬(wàn)/月?？蛻粢笏腥藛T都要在項(xiàng)目開(kāi)始進(jìn)入，項(xiàng)目結(jié)束才能離開(kāi)，項(xiàng)目周期為10個(gè)月。估算下來(lái)總成本為1060萬(wàn);另外客戶要求后端開(kāi)發(fā)需要從項(xiàng)目開(kāi)始駐場(chǎng)開(kāi)發(fā)到項(xiàng)目結(jié)束，以方便對(duì)接他們服務(wù)器和便于修改數(shù)據(jù)，我公司出差補(bǔ)貼100元/人/天，后端開(kāi)發(fā)6人，時(shí)間10個(gè)月，估算成本15萬(wàn)?？偨Y(jié)得出我們內(nèi)部的成本基準(zhǔn)為1075萬(wàn)，最后我又申請(qǐng)了100萬(wàn)的管理儲(chǔ)備，用來(lái)應(yīng)對(duì)未知風(fēng)險(xiǎn)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。

在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們會(huì)分階段跟客戶確認(rèn)可交付成果。在11月份會(huì)議預(yù)定系統(tǒng)的確認(rèn)會(huì)議上，客戶對(duì)產(chǎn)品很滿意，但同時(shí)提出是否可以由單會(huì)議室預(yù)定改為多會(huì)議室預(yù)定，采用打包銷(xiāo)售的策略來(lái)推行他們的會(huì)議室預(yù)約系統(tǒng)，并且上線時(shí)間不可更改，需要我們?cè)u(píng)估一下是否可以完成，并表示增加的費(fèi)用他們會(huì)承擔(dān)。

回到公司后，我立刻組織了臨時(shí)會(huì)議，跟各小組負(fù)責(zé)人緊急探討新增需求的可行性，因?yàn)檫€剩2個(gè)月時(shí)間，原本計(jì)劃是用來(lái)完成結(jié)算功能的，若還要增加多會(huì)議預(yù)定功能，此需求的可行性有多大。移動(dòng)端組長(zhǎng)袁工率先表示，單會(huì)議室改為多會(huì)議室預(yù)定的話，其中邏輯需要重新確定，設(shè)計(jì)頁(yè)面也需要重新設(shè)計(jì)提供，后臺(tái)接口也要變動(dòng)，并且對(duì)之前的架構(gòu)設(shè)計(jì)改動(dòng)較大，若還要在原先計(jì)劃內(nèi)完成，預(yù)計(jì)至少需要增加2名資深工程師協(xié)助一起開(kāi)發(fā);后端負(fù)責(zé)人黃工表示也需要增加2名資深工程師，一起趕趕工，應(yīng)該也可以趕在計(jì)劃內(nèi)完成;設(shè)計(jì)師小趙表示他可以這兩天加加班，在這2天內(nèi)把設(shè)計(jì)稿趕出來(lái);測(cè)試組需要增加1名測(cè)試人員?？偨Y(jié)了信息之后，我先估算了進(jìn)度，設(shè)計(jì)出圖加上跟客戶確認(rèn)的時(shí)間，最慢一周也能完成，我們還有一個(gè)月的時(shí)間儲(chǔ)備，進(jìn)度方面可以保證。我又按照人力估算了一下內(nèi)部成本，4名工程師2個(gè)月需要32萬(wàn)，1名測(cè)試2個(gè)月需要4萬(wàn)，后端開(kāi)發(fā)人員出差補(bǔ)貼1萬(wàn)，內(nèi)部增加成本總計(jì)37萬(wàn)。我把相關(guān)信息上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同我的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并表示增加的費(fèi)用問(wèn)題由他們?nèi)ジ蛻羟⒄劊屛野凑兆钚碌某杀净鶞?zhǔn)，增加相應(yīng)人力，首要保證項(xiàng)目進(jìn)度。最后夸贊我，雖然知道此次項(xiàng)目有一定的利潤(rùn)空間，但成本規(guī)劃和控制做的很到位。最終項(xiàng)目在19年1月中旬完成交付，客戶很滿意，已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備第二期的合作事宜。

【結(jié)尾】

此次項(xiàng)目能圓滿完成還是要?dú)w功于項(xiàng)目管理理論的指引。我作為項(xiàng)目經(jīng)理，經(jīng)過(guò)這次項(xiàng)目之后，我深切體會(huì)到了項(xiàng)目管理的本質(zhì)就是做整合。在做整合的過(guò)程中，我也感受到了我的不足之處。在管理大型項(xiàng)目的時(shí)候，自己所掌握的知識(shí)無(wú)論從深度還是廣度都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，也體會(huì)到了學(xué)無(wú)止境這句話的深刻含義。最后用《為學(xué)》中的一段話自勉：“聰與敏，可恃而不可恃也。自恃其聰與敏而不學(xué)者，自敗者也?；枧c庸，可限而不可限也。不自限其昏與庸而力學(xué)不倦者，自力者也”。

【備注】

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