系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

往期系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e2_1.html

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2022/11/3）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2022/11/3

點(diǎn)擊查看：更多系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師習(xí)題與指導(dǎo)

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/11/3）

閱讀下列說(shuō)明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說(shuō)明]

A公司中標(biāo)某系統(tǒng)集成項(xiàng)目，正式任命王偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。王偉是資深的技術(shù)專家，在公司各部門具有較高的聲望。

接到任命后，王偉組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。除服務(wù)器工程師小張是新招聘的外，其余項(xiàng)目組成員都是各個(gè)團(tuán)隊(duì)的老員工。項(xiàng)目中王偉經(jīng)常身先士卒，親自參與解決復(fù)雜問題，深受團(tuán)隊(duì)成員好評(píng)。

項(xiàng)目中期，服務(wù)器廠商供貨比計(jì)劃延遲了一周。為了保證項(xiàng)目進(jìn)度，王偉與其他項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商，借調(diào)了兩名資深人員。隨后召開項(xiàng)目會(huì)議，動(dòng)員大家加班趕工。會(huì)議上王偉向大家承諾會(huì)向公司申請(qǐng)額外項(xiàng)目獎(jiǎng)金。大家均同意加班，只有小張以家中有事、朋友聚公等理由拒絕加班。由于小張負(fù)責(zé)服務(wù)器基礎(chǔ)平臺(tái)，他的工作進(jìn)度會(huì)影響整體進(jìn)度，所以大家紛紛指責(zé)小張沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

王偉認(rèn)為好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中絕對(duì)不能出現(xiàn)沖突現(xiàn)象，這次沖突與小張的個(gè)人素養(yǎng)有直接關(guān)系。為了避免沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生不良影響，王偉宣布立即終止會(huì)議并請(qǐng)小張留下來(lái)單獨(dú)談話。

在溝通中，王偉批評(píng)小張缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。小張表示他對(duì)加班費(fèi)、 項(xiàng)目獎(jiǎng)金等不在意，而且他技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富，很容易找到份收入不錯(cuò)的工作。 他不加班的原因是最近家人、朋友等各種圈子應(yīng)酬太多。王偉表明如果因?yàn)樾埖脑驅(qū)е马?xiàng)目工期延誤，會(huì)影響小張?jiān)趫F(tuán)隊(duì)中的個(gè)人聲譽(yù)，同時(shí)更會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在客戶和公司內(nèi)部的聲譽(yù)，小張雖不情愿，但最終選擇了加班。

[問題1] (8分)

管理者的權(quán)力來(lái)源有5種，請(qǐng)指出這5種權(quán)力在王偉身上的具體體現(xiàn)（請(qǐng)將（1）～（4）處的答案及具體表現(xiàn)填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)表格內(nèi))。

[問題2] (6分)

結(jié)合馬斯洛需求理論，指出案例中小張已經(jīng)滿足的需求層次，并指出具體表現(xiàn)。如果要想有效激勵(lì)小張，應(yīng)該在哪些層次上采取措施?

[問題3] (8分)

（1）結(jié)合本案例，請(qǐng)指出王偉針對(duì)沖突的認(rèn)識(shí)和做法有哪些不妥？

（2）解決沖突的方式有哪些？王偉最終采用了哪種沖突解決方式？

[問題4] (3分)

結(jié)合案例中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成，請(qǐng)指出該項(xiàng)目采用了哪些組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方法?

信管網(wǎng)cnitpm453757450136：
專家權(quán)利，參照權(quán)利，權(quán)威權(quán)利，管理權(quán)利  小張以滿足社交需求，應(yīng)從第四層受尊重的角度去激勵(lì)他，可以考慮讓他參與決策與高層會(huì)議，沖突是不可避免的，有積極沖突與消極沖突，針對(duì)積極沖突我們要適當(dāng)把控，避免轉(zhuǎn)變?yōu)橄麡O沖突，對(duì)于消極沖突，要正確認(rèn)識(shí)，合理解決＜br＞＜br＞撤退回避，妥協(xié)包容，強(qiáng)制命令，溝通解決＜br＞強(qiáng)制命令＜br＞＜br＞＜br＞組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外聘與自有人員相結(jié)合

信管網(wǎng)cnitpm581577644424：
專家權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 管理權(quán)力 生存需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn)需要。第三層需要。引導(dǎo)在非加班的時(shí)候應(yīng)酬 沖突不可避免 沖突解決的好反而有利于團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 不應(yīng)該直接終止會(huì)議談判 而應(yīng)該私下溝通談話。采取的強(qiáng)迫方式解決 其實(shí)有合作共贏或者緩和包容方式解決更好 回避沖突 緩和包容 妥協(xié)解決 積極開放 招聘 談判 人際關(guān)系技能 管理技能

信管網(wǎng)guisn_：
問題1 管理權(quán)利：pm的領(lǐng)導(dǎo)與管理權(quán)利 專家權(quán)利：資深專家，解決技術(shù)問題 處罰：批評(píng)小張，通過(guò)溝通，選擇加班 問題2 生理：獎(jiǎng)金不在意 安全：容易找到工作 社交：應(yīng)酬多 尊重： 問題3 a、絕對(duì)不能出現(xiàn)沖突，不對(duì)；一團(tuán)和氣，不是最佳團(tuán)隊(duì)；沖突也是絕對(duì)有害；要善于利用良性沖突，激發(fā)團(tuán)隊(duì)；沖突與個(gè)人素養(yǎng)無(wú)關(guān)；對(duì)事不對(duì)人； b、解決、合作、妥協(xié)、包容、強(qiáng)迫；方式：強(qiáng)迫 問題4 招聘：外部招聘 招募：公司內(nèi)部招募、協(xié)調(diào)

信管網(wǎng)cnitpm25201556998：
1.職位權(quán)利：組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；借調(diào)資深人員；組織大家加班 2.專家權(quán)利：規(guī)劃項(xiàng)目 3.參照權(quán)利：身先士卒 4.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)利：申請(qǐng)獎(jiǎng)金 5.懲罰權(quán)利：批評(píng)小張 小張已經(jīng)滿足安全和生理需求，對(duì)獎(jiǎng)金不在意，容易找到工作；應(yīng)滿足小張的社會(huì)交往需求和被尊重，自我實(shí)現(xiàn)需求

信管網(wǎng)cnitpm566695830184：
1.馬斯洛需求理論：生存需求，安全需求，社交需求，尊重，自我實(shí)現(xiàn)。 2.校長(zhǎng)交際廣泛，社交需求已經(jīng)滿足。 3.小張經(jīng)驗(yàn)豐富，自信，生存需求和安全需求滿足。 4.可以在尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求尚激勵(lì)小張。 5.從受尊重需求出發(fā)，采取榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)獎(jiǎng)狀，升職 6.從自我實(shí)現(xiàn)需求出發(fā)，讓小張更多參與項(xiàng)目決策，給與重任。 1.王偉不應(yīng)該在會(huì)議上強(qiáng)行留下小張。 解決沖突的方法，妥協(xié)，包容，接受，強(qiáng)制，解決 王偉采用了強(qiáng)制的方式。 2.招聘、談判，自我選擇、