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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/12/1）

試題二（25分）
    閱讀以下關(guān)于溝通管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
    某系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)某大學(xué)城A的3個校園網(wǎng)的建設(shè)，是某弱電總承包商的分包商。田某是系統(tǒng)集成商B的高級項(xiàng)目經(jīng)理，對三個校園網(wǎng)的建設(shè)負(fù)總責(zé)。關(guān)某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商B的項(xiàng)目經(jīng)理，各負(fù)責(zé)其中的一個校園網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目建設(shè)方聘請了監(jiān)理公司對項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理。
    系統(tǒng)集成商B承攬的大學(xué)城A校園網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目，計劃從2002年5月8日啟動，至2004年8月1日完工。期間因項(xiàng)目建設(shè)方的資金問題，整個大學(xué)城的建設(shè)延后5個月，其校園網(wǎng)項(xiàng)目的完工日期也順延到2005年1月1日，期間田某因故離職，其工作由系統(tǒng)集成商B的另一位高級項(xiàng)目經(jīng)理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時，客戶對項(xiàng)目狀況非常不滿。和鮑某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商B的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經(jīng)理和關(guān)某、夏某和宋某3個項(xiàng)目經(jīng)理?？蛻舻囊庖娙缦拢?br />     你們負(fù)責(zé)的校園網(wǎng)項(xiàng)目進(jìn)度一再滯后，你們不停地保證，又不停地延誤。
    你們在實(shí)施自己的項(xiàng)目過程中，不能與其他承包商配合，影響了他們的進(jìn)度。
    你們在項(xiàng)目現(xiàn)場，不遵守現(xiàn)場的管理規(guī)定，造成了現(xiàn)場的混亂。
    你們的技術(shù)人員水平太差，對我方的詢問，總不能提供及時的答復(fù)。
    聽到客戶的意見，鮑某很生氣，而關(guān)某、夏某和宋某也向鮑某反映項(xiàng)目現(xiàn)場的確很亂，他們已完成的工作經(jīng)常被其他承包商攪亂，但責(zé)任不在他們。至于客戶的其他指控，關(guān)某、夏某和宋某則顯得無辜，他們管理的項(xiàng)目不至于那么糟糕，他們項(xiàng)目的進(jìn)展和成績客戶一概不知，而問題卻被擴(kuò)大甚至扭曲。
[問題1]（12分）
    請簡要敘述發(fā)生上述情況的可能原因有哪些？
[問題2]（8分）
    針對監(jiān)理的作用，承建方如何與監(jiān)理協(xié)同？
[問題3]（5分）
簡要指出如何制定有多個承包商參與的項(xiàng)目的溝通管理計劃？

信管網(wǎng)luhongjie：
一、 1.進(jìn)度滯后，沒有重新制定進(jìn)度計劃 2.項(xiàng)目管理計劃沒有將其它承包商的工作結(jié)合進(jìn)來，范圍管理不當(dāng)，wbs分解不全面 3.人事管理不當(dāng)，沒有制定相關(guān)規(guī)定約束員工，沒有儲備人才應(yīng)對員工離職 4.沒有做好團(tuán)隊管理，沒有組織相應(yīng)活動、培訓(xùn)計劃提升員工技術(shù) 5.沒有及時匯報，形成績效報告或相關(guān)文檔給用戶看，用戶了解不全面 6.沒有預(yù)估項(xiàng)目風(fēng)險， 7.沒有做好溝通管理，項(xiàng)目資金不足沒有跟客戶溝通，制定合理的變更計劃

信管網(wǎng)cnitpm558468587384：
1.項(xiàng)目管理計劃沒有做好，特別是對成本預(yù)算的分階段投入沒有進(jìn)行控制＜br＞2.溝通管理計劃沒有做好，項(xiàng)目的進(jìn)展和成績沒有及時向客戶進(jìn)行匯報＜br＞3.干系人沒有識別完全，管理干系人沒有做好，對于其他承包商沒有進(jìn)行管理＜br＞4.沒有做好風(fēng)險管理＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm507545801750：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2022/10/tbimg/10-12/1665587318.jpg＂ /＞