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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：PDCA循環(huán)
PDCA循環(huán)：該概念由戴明博士最早提出，又稱其為“戴明環(huán)”。
在PDCA循環(huán)中，“策劃(P)—實施(D)—檢查(C)——處理(A)”的管理循環(huán)是現(xiàn)場質(zhì)量保證體系運行的基本方式。
詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)92頁
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IT運維服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)中最常用的步驟是（ ）。
A.策劃-實施-檢查-改進(jìn)
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C.檢查-策劃-改進(jìn)-實施
D.檢查-策劃-實施-改進(jìn)查看答案
參考答案：A
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