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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2022/12/25）
試題1
在IT服務營銷中，對IT服務項目的預算，讓系統(tǒng)規(guī)劃與管理師能夠從財務的角度來衡量IT服務項目工作開展的有效性，達到高效利用項目資金，提高服務投入產(chǎn)出比的目的。項目預算的制定分為三個步驟，下面（ ）不在這三個步驟之列。
A.識別項目預算收入項與開支項
B.劃分IT服務項目執(zhí)行階段
C.形成預算表
D.尋找控制成本開支方法查看答案
試題參考答案：D
試題2
關于服務級別協(xié)議的描述，不正確的是（）。
A、服務級別協(xié)議包括服務范圍、服務時間、服務交付方式、服務交付內容等，各方代表需簽字
B、服務級別協(xié)議是在一定成本控制之下，為保障IT服務性能和可維護性，服務供方與其內部部門間定義的一 種雙方認可的協(xié)定
C、如果服務級別協(xié)議中包含了針對某個具有高優(yōu)先事件的總目標，則運營級別協(xié)議中就應該包括針對整個支持鏈的每個環(huán)節(jié)的具體目標
D、一個完整的服務級別協(xié)議包括涉及的當事人、協(xié)定條款、違約處罰、雙方義務等查看答案
試題參考答案：B
試題3
以下關于運維、運營和經(jīng)營的說法，正確的是：（）。
A、運營是釆用信息技術手段及方法，依據(jù)需方提出的服務級別要求，對其信息系統(tǒng)的基礎環(huán)境、硬件、軟件及安全等提供的各種技術支持和管理服務
B、經(jīng)營強調以運營為中心，是把投入的資源（生產(chǎn)要素）按照特定要求轉換為產(chǎn)出（產(chǎn)品和服務）的過程
C、企業(yè)的運營目標，按其重要性來說，可分為戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)術目標
D、面向操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件、語言處理系統(tǒng)和辦公軟件等的運維服務屬于基礎軟件的運維服務查看答案
試題參考答案：D
試題4
（）是常見的服務資源管理關鍵考核指標
A．人員績效考核合格率
B．服務級別協(xié)議達成率
C．內部審核次數(shù)
D．服務臺一次派單成功率查看答案
試題參考答案：D
試題5
移動互聯(lián)網(wǎng)的主要特點是（）。
①業(yè)務與終端、網(wǎng)絡的強關聯(lián)性 ②終端和網(wǎng)絡的開闊性
③業(yè)務使用的安全性 ④終端移動性
⑤業(yè)務使用的私密性 ⑥終端和網(wǎng)絡的局限性
A、①②③⑤
B、①②④⑤
C、①④⑤⑥
D、①②⑤⑥查看答案
試題參考答案：C
試題6
在高速緩沖存儲器（Cache）--主存層次結構中，地址映像以及數(shù)據(jù)交換由（ ）完成。
A、硬件
B、微程序
C、軟件
D、DMA控制器查看答案
試題參考答案：A
試題7
The main content of （ ） is to understand the business sector’s present and future,understand the business sector’s policies, define goals and priorities.
A. business analysis
B. assessment of the current system
C. identifying opportunities
D. selection plan查看答案
試題參考答案：A
試題8
針對供應商關系可能造成的風險，應釆取的控制措施不包括：() 。
A.爭取供應商高層支持與配合
B.與分包商明確知識產(chǎn)權及相關信息安全要求
C.挖掘分包商需求，必要時簽訂補充協(xié)議
D.對供應商限定分包內容，并約定審核條款查看答案
試題參考答案：C
試題9
以下網(wǎng)絡分類、組網(wǎng)和接入技術的，表述有誤的是（）。
A．典型的網(wǎng)絡鏈路傳輸控制書籍有ISDN技術、總線爭用技術、令牌技術等
B．電路交換無預留，且不分配空間，存在網(wǎng)絡資源爭用
C．網(wǎng)絡接入技術包括光纖技術、同軸接入。銅線接入和無線接入
D．無線通信網(wǎng)絡根據(jù)應用領域可分為WPAN、WLAN、WMAN、WWAN查看答案
試題參考答案：B
試題10
某公司對兩個運維團隊的績效考核結果發(fā)現(xiàn)：電信團隊不知道如何開展運維服務，現(xiàn)有技術資料不足；金融團隊的考核指標過于嚴格，大部分人員無法達到預設指標。針對兩團隊績效管理的改進建議為：（）。
A.電信團隊改變績效方案，金融團隊加強培訓
B.電信團隊加強懲罰機制，金融團隊加強嘉獎機制
C.電信團隊加強嘉獎機制，金融團隊加強懲罰機制
D.電信團隊加強相關培訓，金融團隊改變績效方案查看答案
試題參考答案：D
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