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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/12/27）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/12/27
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/12/27）
試題1
項(xiàng)目管理過(guò)程中會(huì)對(duì)變量進(jìn)行控制。（）不屬于對(duì)項(xiàng)目管理的控制變量。
A、技術(shù)
B、風(fēng)險(xiǎn)
C、范圍
D、時(shí)間查看答案
試題參考答案：A
試題2
進(jìn)行IT服務(wù)目錄設(shè)計(jì)的正確步驟是（）。
①列舉服務(wù)清單 ②確定小組成員 ③服務(wù)分類(lèi)與編碼
④服務(wù)項(xiàng)詳細(xì)描述 ⑤完善服務(wù)目錄 ⑥評(píng)審并發(fā)布服務(wù)目錄
A、②①③④⑥⑤
B、④②①③⑥⑤
C、②①③④⑤⑥
D、②③④①⑥⑤查看答案
試題參考答案：A
試題3
（1）是指跟蹤己識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)測(cè)殘余風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的執(zhí)行，并評(píng)價(jià)這些計(jì)劃對(duì)減輕風(fēng)險(xiǎn)的（2）。
（1）A、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
B、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤
C、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
D、風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)
（2）A、時(shí)效性
B、可靠性
C、可能性
D、有效性查看答案
試題參考答案：C、D
試題4
在質(zhì)量管理工具中，（）強(qiáng)調(diào)用事實(shí)說(shuō)話，靠“靈感”發(fā)現(xiàn)新思想，解決新問(wèn)題。
A、關(guān)聯(lián)圖
B、KJ法
C、PDPC法
D、帕累托圖查看答案
試題參考答案：B
試題5
在業(yè)務(wù)關(guān)系管理中，以下屬于客戶(hù)關(guān)系管理的活動(dòng)的是（）。
A、爭(zhēng)議處理，表?yè)P(yáng)管理
B、增值服務(wù)，投訴管理
C、定期溝通，信息收集分享
D、支持合同管理，滿(mǎn)意度調(diào)查查看答案
試題參考答案：B
試題6
《信息技術(shù)服務(wù)分類(lèi)與代碼》（GB/T29264-2012）中運(yùn)行維護(hù)的定義是：采用信息技術(shù)手段及方法，依據(jù)需方提出的服務(wù)級(jí)別要求對(duì)其信息系統(tǒng)的（）提供的各種技術(shù)支持和管理服務(wù)。
A、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件、軟件及安全等
B、基礎(chǔ)架構(gòu)、硬件、軟件及安全等
C、基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)等
D、基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件及安全等查看答案
試題參考答案：D
試題7
按優(yōu)先級(jí)或等級(jí)排列的風(fēng)險(xiǎn)清單屬于（ ）。
A.風(fēng)險(xiǎn)定性分析的輸出
B.風(fēng)險(xiǎn)定性分析的輸入
C.風(fēng)險(xiǎn)定量分析的輸出
D.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸出查看答案
試題參考答案：A
試題8
法律通常規(guī)定社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)和其他社會(huì)生活中最基本的社會(huì)關(guān)系或行為準(zhǔn)則。一般來(lái)說(shuō)，法律的效力低于憲法，其他一切行政法規(guī)和地方性法規(guī)都不得與法律相抵觸。在常用的法律法規(guī)中，因調(diào)整知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬、行使、管理和保護(hù)等活動(dòng)中產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)是（ ）。
A.著作權(quán)法
B.合同法
C.勞動(dòng)法
D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)法查看答案
試題參考答案：D
試題9
馬斯洛需求理論中，公司政策、工作環(huán)境屬于（ ）層。
A.生理需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.自我實(shí)現(xiàn)查看答案
試題參考答案：B
試題10
關(guān)于服務(wù)回顧，以下描述正確的是：（）
A、第三方機(jī)構(gòu)意見(jiàn)收集不是服務(wù)回顧的形式
B、服務(wù)回顧的關(guān)鍵成功因素有，避免成本約束，降低人員阻力
C、服務(wù)回顧的主要活動(dòng)根據(jù)服務(wù)需方與供方不同的關(guān)注內(nèi)容可分為兩類(lèi)，分別是與客戶(hù)回顧內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部回顧內(nèi)容
D、避免重要的服務(wù)回顧內(nèi)容項(xiàng)缺失，應(yīng)設(shè)定針對(duì)服務(wù)回顧完成率的績(jī)效考核項(xiàng)查看答案
試題參考答案：C
掃碼關(guān)注公眾號(hào)
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