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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/1/12）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/1/12
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/1/12）
試題1
（）不屬于軟件維護中的完善性維護。
A、為適應軟件運行環(huán)境改變而做的修改，如操作系統(tǒng)、應用程序的變化
B、為改善性能而做的修改，如提高運行速度、節(jié)省存儲空間
C、為便于維護而做的修改，如為了改進易讀性而增加一些注釋
D、為了擴充和增強功能而做的修改，如擴充解題范圍和算法優(yōu)化查看答案
試題參考答案：A
試題2
以下不屬于服務設計關鍵成功因素的是（ ）。
A.獲取新的服務或添加附加客戶的流程及程序
B.備件管理規(guī)范與SLA的協(xié)調(diào)性
C.服務人員能力達標，能正確使用各種服務工具
D.及時根據(jù)服務級別和服務需求的變更調(diào)整服務資源的配置查看答案
試題參考答案：A
試題3
IT服務運營中，容量管理需滿足的業(yè)務需求不包括（）
A．當前和未來的容量和性能需求
B．外部變更對容量可能產(chǎn)生的影響
C．預測分析所需的數(shù)據(jù)、流程和方法
D．IT服務團隊人員變更查看答案
試題參考答案：D
試題4
運維服務質(zhì)量管理過程包括質(zhì)量策劃（）
A、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制
B、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證
C、質(zhì)量檢查、質(zhì)量控制
D、質(zhì)量檢查、質(zhì)量改進查看答案
試題參考答案：D
試題5
（）不屬于IT戰(zhàn)略組成。
A．實施方案
B．中長期目標
C．戰(zhàn)略要點
D．使命查看答案
試題參考答案：A
試題6
IT Service Design （SD）provides good－practice guidance on the design of IT services，processes，and other aspects of service management effort .（）does not belong to the main activities of service design process.
A、Service catalogue design
B、Release and deployment management
C、Service cost assessment
D、Service level design查看答案
試題參考答案：B
試題7
IT運維服務風險識別的輸入，主要包括（）
①SLA ②范圍說明書
③風險管理計劃 ④風險記錄
⑤組織過程資產(chǎn) ⑥環(huán)境及組織因素
A．①②③⑤⑥
B．①③④⑥
C．①②④⑤
D．②③④⑤⑥查看答案
試題參考答案：A
試題8
（）不屬于IT服務。
A.數(shù)據(jù)存儲服務
B.呼叫中心服務
C.ERP實施服務
D.財務咨詢服務查看答案
試題參考答案：D
試題9
Business process is a series of activities completed by different（）,respectively doing their tasks, in order to achieve specific value objectives．
A．machines
B．personnel
C．equipments
D．tools查看答案
試題參考答案：B
試題10
關于服務級別設計，以下描述中不正確的是：（）
A、一般來說，SLA中最關注的是關鍵服務的關鍵指標
B、服務級別的設定有助于限制用戶需求的膨脹，避免期望蔓延，即對客戶未成文要求的服務進行有效管理和限制
C、服務級別是指服務供方與客戶就服務的功能、性能等方面所達成的雙方共同認可的級別要求
D、服務級別設定需要驗證服務目標是否可實現(xiàn)，在簽約SLA前對這些服務目標進行核實查看答案
試題參考答案：C
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