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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/2/4）

來源：信管網(wǎng) 2023年02月05日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/2/4）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/2/4

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/2/4）

試題1
運維服務(wù)質(zhì)量管理活動，在策劃階段主要的活動包括（）。
①標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范編寫 ②用戶滿意度管理
③客戶投訴管理 ④質(zhì)量教育
⑤配置運維團(tuán)隊成員 ⑥體系內(nèi)審和管理評審
A．①②③④
B．①③⑤⑥
C．②④⑤⑥
D．②③④⑥
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/540279247.html
試題2
IT服務(wù)部署實施過程中對過程要素的部署需要進(jìn)行體系試運行的驗證和檢查，以下（）不屬于驗證和檢查的內(nèi)容。
A、客戶滿意度
B、客戶對服務(wù)質(zhì)量的直接感知
C、管理目標(biāo)達(dá)成情況
D、服務(wù)工具的使用效果
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5005215663.html
試題3
依據(jù)GB/T33850-2017《信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系》標(biāo)準(zhǔn)，某企業(yè)的工廠服務(wù)工具專業(yè)性得分0.6，對其解讀正確的是（）。
A．在所有服務(wù)中都使用了工具，按不完全匹配
B．在所有服務(wù)中到使用了完全匹配的工具
C．在部分服務(wù)中使用了匹配的工具
D．在部分服務(wù)中使用了工具，但匹配度較低
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/521568082.html
試題4
Web Services的主要目標(biāo)是跨平臺的互操作性，（）適合使用Web Services。
①跨越防火墻
②B2B集成
③應(yīng)用程序集成
④局域網(wǎng)中同構(gòu)應(yīng)用程序
A．①②④
B．②③④
C．①③④
D．①②③
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5397411175.html
試題5
以下（）不屬于規(guī)劃設(shè)計過程中人員要素設(shè)計的活動。
A、設(shè)定人員崗位職責(zé)，包括管理崗，技術(shù)崗，操作崗
B、設(shè)定專人負(fù)責(zé)服務(wù)請求的處理
C、定義人員績效考核周期
D、進(jìn)行交付和應(yīng)急培訓(xùn)
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5004025770.html
試題6
在選擇網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計時，應(yīng)該考慮的主要因素不包括（）。
A、地理環(huán)境
B、傳輸介質(zhì)
C、可靠性
D、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5002217071.html
試題7
關(guān)于零缺陷管理原理的描述，不正確的是：(）
A.質(zhì)量應(yīng)定義成符合要求，而不是好或優(yōu)秀
B.以不合格付出的代價來衡量質(zhì)量，而不是用不合格的百分比來衡量質(zhì)量
C.工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是零缺陷，而不是差不多就行
D.質(zhì)量保證體系的原則是對不合格進(jìn)行評估，而不是預(yù)防不合格
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5011325781.html
試題8
信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系中，指標(biāo)“服務(wù)項實現(xiàn)的完整度”描述的是（）質(zhì)量特性。
A、完整性
B、可靠性
C、安全性
D、連續(xù)性
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5006714613.html
試題9
參與者在正常融合和不受任何限制的氣氛中會以會議進(jìn)行討論，打破常規(guī)，積極思考，發(fā)表者的信息收集技術(shù)是（）。
A．德爾菲法
B．頭腦風(fēng)暴法
C．訪談法
D．優(yōu)勢劣勢分析法
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5215818876.html
試題10
MPEG協(xié)議屬于開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型(OSI)的()。
A.網(wǎng)絡(luò)層
B.傳輸層
C.應(yīng)用層
D.表示層
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5010227434.html

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